Satisfacción del cliente
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Como Aumentar el nivel de satisfacción en nuestros clientes a de un 85% a un 90%.
johan910151.3 Programa de Objetivos * Incrementar las ventas en un 10% para el 2017 * Captar un 15% más de clientes de nuestro mercado total y mantenerlos. * Aumentar el nivel de satisfacción en nuestros clientes a de un 85% a un 90%. * Mejorar la imagen de la marca
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ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA
eddu2012http://1.bp.blogspot.com/-5Yv71s4o1FM/TX_yVa7G0yI/AAAAAAAAADM/Xa5lzJsEI60/s350/Logo%2BUNEMI%2B5%2BEstrellas.png UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA COMERCIAL TÍTULO DEL PROYECTO “ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE LAS VENTAS DE LA FERRETERÍA SILVA
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Encuesta de satisfaccion del cliente SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN COMO SOCIO ORDINARIO
pedroirenteriaSISTEMAS COMUNITARIOS COLECTIVOS S. DE S.S. FORMULARIO NO. 1 FOLIO:__________. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN COMO SOCIO ORDINARIO Tuxtla Gutiérrez Chiapas, a 24 de Marzo de 2017. H. COMISIÓN DE INGRESOS Y EGRESOS DE SOCIOS. El C. José Gerardo Zarate Campos, con el debido respeto comparezco a solicitar mi ingreso a la
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Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo”
halmich123Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, ahora es el momento de
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EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE TOPITOP, EN LA CIUDAD DE TACNA 2015”
Omar Cueva. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO JOHN VON NEUMANN CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Descripción: C:\Users\BEN\AppData\Local\Temp\loguito neumann.gif “EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE TOPITOP, EN LA CIUDAD DE TACNA 2015” TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE: PROFESIONAL TÉCNICO EN
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¿Por qué disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks?
Kevin Azofeifa González2. ¿Por qué disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks? ¿Se ha deteriorado el servicio de la empresa o simplemente está midiendo la satisfacción de la manera incorrecta? Una de las grandes razones por la cual la satisfacción de los clientes pudo verse disminuida en los últimos
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La banca electronica en la satisfacción de los clientes del Banco de Credito del Perú
gabdimiFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera de Administración Y Finanzas LA BANCA ELECTRONICA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL BANCO DE CREDITO DEL PERU EN EL DISTRITO DE MAGDALENA, 2023 Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Y Finanzas Dimitrios Lignos (0000-0002-3175-4580) Asesora: Dra. Ana María Ballesteros
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LA EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES
arieloviedoLA EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES La propuesta de valor al cliente define la empresa a los ojos del cliente. Las propuestas de valor dictan que actividades deben realizarse, siendo las mismas los ingredientes básicos para obtener ventajas competitivas creadoras de valor para
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PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD
erivas13PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD. INTRODUCCIÓN: El problema con Essalud es que debido a la poca ética profesional con la que manejan sus trabajadores (medicos, enfermeros) afecta negativamente a sus pacientes, dándoles un mal trato en su atención; generando quejas y
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Elevar el retorno sobre las ventas para mantener y aumentar la satisfacción del cliente
alondraavcos1. Nombre del equipo: “Trabajar para trasformar” 1. Título del proyecto: “Elevar el retorno sobre las ventas para mantener y aumentar la satisfacción del cliente. 1. Planteamiento del problema: El indice de retorno sobre las ventas es del 11% y debe aumentar a más de 20% para mantener el negocio
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Marco Teórico La búsqueda de la satisfacción del cliente en la calidad de su producto.
mike_hernandezMarco Teórico La búsqueda de la satisfacción del cliente en la calidad de su producto. Satisfacción del cliente. El marco teórico que, se desarrolla a continuación, permite conocer los conceptos básicos de la satisfacción del cliente, veremos los puntos de vista de varios autores y las definiciones de los diferentes
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Discusión de Alex y Alonzo sobre la calidad y la satisfacción del cliente en su empresa
Alexander Egusquiza TarazonaEn la panadería "El Rincón del Pan", se encuentran Alex el gerente, y Alonzo, el encargado de producción, en una acalorada discusión. Alex (preocupado): Alonzo, hemos estado enfrentando problemas Nuestros panes no están cumpliendo consistentemente con los estándares de calidad y nuestros clientes se están quejando. Alonzo (frustrado): Sé que
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El desarrollo de las relaciones entre la satisfacción de los empleados y de los clientes
chekepor que ría de las personas no comprenden la terrible sensación que se produce al no recibir retroalimentación”, la ausencia de ésta provoca que las personas renuncien a sus compromisos, esto contribuye a la satisfacción del cliente, pues los personas tratan al cliente como son tratadas, existe una relación entre
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EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA ZANAVA PERÚ EN EL AÑO 2022
Nick CastilloUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Universidad Tecnológica del Perú - UTP 1. Información general TITULO EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA ZANAVA PERÚ EN EL AÑO 2022 Trabajo Final - Grupo 02 INTEGRANTES: * Ana Elizabeth Saavedra Navarro * Dixon Edgar Paolo Carlos Lucero * Elvis Nixon
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Durante mucho tiempo las empresas no se han preocupado por la satisfacción de sus clientes
lukasmikiDurante mucho tiempo las empresas no se han preocupado por la satisfacción de sus clientes, por que se pensaba que tenía poco que ver con la capacidad de las empresas para generar beneficios. Sin embargo, en la actualidad, existe considerable evidencia de que las empresas que proporcionan un alto nivel
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PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO
CARLOS DANIEL IBAÑEZ SANCHEZVicerrectorado de Investigación FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO AUTOR(ES): Abanto Lázaro, Pamela Analí (https://orcid.org/0000-0002-6332-4235) Garcia Ulloa, Katherine Jessenia (https://orcid.org/0000-0002-2489-2731) Ibañez Sanchez, Carlos Daniel (https://orcid.org/0000-0002-6271-512X) Lavado
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La definición del grado de satisfacción y el consumo de los clientes con respecto al PEPSI
elviscjINFORME FINAL Nivel de satisfacción de PEPSI I. INTRODUCCION: Su origen se remonta a finales del Siglo XIX cuando el farmacéutico Caleb Bradham desarrolló la fórmula de Pepsi-Cola, una bebida que por aquel entonces ofrecía a sus clientes como medicina contra la dispepsia. En 1902, Caleb Bradham solicitó el registro
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10 métodos para obtener una medida de la satisfacción del cliente con el producto o servicio
irenezc10 métodos para obtener una medida de la satisfacción/insatisfacción del cliente con el producto o servicio. Indica las ventajas y desventajas de cada método. Entre los métodos para medir la satisfacción del cliente se encuentran: 1. Encuestas de satisfacción a clientes y usuarios: Se basa en realizar encuestas de satisfacción
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Administración de operaciones en servicios: Procesos, estrategias y satisfacción del cliente
Angie Ñiquen LlagasPROCESOS 1. Introducción: Debido al entorno en el que nos movemos, la administración de operaciones es un término indispensable de estudio. Este no solo aplica para la producción de bienes, sino también de servicios. Es indispensable conocer las capacidades de una empresa y también conocer al cliente. La decisión de
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CONTROL Y VIGILANCIA PARA LA MEJORA DE LA SATISFACCION AL CLIENTE: CASO BONAFONT, S.A. DE C. V.
ponteaestudiar1. Justificación El hecho de que nos haya interesado por el tema de control y vigilancia para la mejora de la satisfacción al cliente caso BONAFONT, S.A. DE C. V no ha sido casual. Quisiéramos exponer las razones que nos han llevado a considerarlo objeto de estudio y centro de
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El compromiso de la empresa Atento a la mejora continua y la alta satisfacción de los clientes
minejvEn Atento se han focalizado sus esfuerzos en la búsqueda de la excelencia para todos y cada uno de sus clientes. Siempre fieles a una filosofía clara de crecimiento sostenible y compromiso de todo el equipo. El activo más importante de la compañía gracias a su compromiso en la mejora
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Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales
danielterran28REALIDAD PROBLEMÁTICA Tapia (2010); en la tesis “Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales”, presentada en la Facultad de Administración UNMSM, en el 2010 en la ciudad de Lima; obtuvo como conclusiones que: 1. No se cuenta con el suficiente personal para cubrir
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Nivel de satisfacción del cliente respecto a los medios de pago en una agencia de viajes online
valeriale24FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA, TURISMO Y GASTRONOMÍA Carrera de Administración en Turismo NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE RESPECTO A LOS MEDIOS DE PAGO EN UNA AGENCIA DE VIAJES ONLINE Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración en Turismo VALERIA ALEJANDRA MORALES HUAMÁN Lima – Perú 2015 Introducción
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RESULTADO: EVALUAR EL IMPACTO DE LA EXHIBICIÓN SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Andrea Camayo ValenciaRESULTADO: EVALUAR EL IMPACTO DE LA EXHIBICIÓN SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. PRESENTADO POR: FABIANA ANDREA CAMAYO VALENCIA PRESENTADO A: INSTRUCTORA SANDRA MERCEDES DIAZ SERVICIO NACIONA DE APRENDIZAJE “SENA” TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS FICHA 2185221 15-03-2022 Subactividad 2. De manera individual y ubicados dentro del ambiente
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Compromiso: Encaminamos nuestros intereses hacia las satisfacción de los clientes y La empresa.
valecanteroVALORES Excelencia: contamos con altos estándares de calidad,servicio, rentabilidad y competitividad. Compromiso: Encaminamos nuestros intereses hacia las satisfacción de los clientes y La empresa. Integridad: respetamos los principios de la ética corporativa y la legalidad. Respeto: cumplimos las promesas a nuestros clientes, empleados, proveedores, reguladores y comunidad. Responsabilidad social: estamos
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Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter.
karenalcENCUESTA DE SATISFACCIÓN A COMERCIAL Nombre y puesto de quien responde la encuesta: Nombre: Puesto: Cliente: Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter. Su opinión es de gran importancia para mejorar aún más nuestro servicio. Evaluación a Consultores TI ¿Conoce el nombre
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Influencia de la satisfacción laboral en la calidad del servicio al cliente del sector hotelero
leiospEl sector servicios se distingue por un contacto constante con los clientes. Por esto, la satisfacción y el compromiso del recurso humano constituye un componente esencial en el éxito de las empresas hoteleras. Una organización hotelera no puede anhelar niveles de calidad competitivos, si sus colaboradores no se encuentran satisfechos
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Logística Inversa y la Satisfacción del cliente externo en la empresa Laboratorios AC Farma S.A
Gabriela Coronellogo_USMP_2009_guinda 1 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN cm 2 cm 2 cm2 cm LOGÍSTICA INVERSA Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO EN LA EMPRESA LABORATORIOS AC FARMA S.A. EN EL AÑO 2021 2 c m 2 PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL
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ESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA GENERAR UN ALTO GRADO SATISFACCION Y LA BUENA RELACION CON LOS CLIENTES
Fabian TorresESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA GENERAR UN ALTO GRADO SATISFACCION Y LA BUENA RELACION CON LOS CLIENTES (CUSTOM RELATIONSHIP MANAGEMENT) CRM Para definir, es una estrategia de negocio basada principalmente al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones
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Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes y su expectativa hacia el producto brindado
2344664444444INVESTIGACION DE MERCADO CHURRI ICE CREAM TEMA: Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes y su expectativa hacia el producto brindado. INTEGRANTES: María Celeste Abaunza Lizbeth María Vargas Ayala Yislen dayana Pérez Arcia Darwin Josué Sotelo Morales CARRERA: Administración De Empresas DOCENTE: Álvaro Bonilla Índice l. Introducción. Nuestra producto
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Los Factores Del Microentorno Que Afectan La Satisfacción De Las Necesidades De Los Clientes Son:
emininaLa empresa debe enfocarse al servicio del cliente, a satisfacer sus deseos y generar un valor superior. Una organización inteligente es el que sirve bien y cada vez mejor a sus mercados meta. Los proveedores son eslabón importante en el sistema general de la compañía de entrega de valor al
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Diseño de una encuesta para conocer la satisfacción de los clientes de una empresa de lubricantes
MabelSHTaller de actualización e intercambio de conocimientos Logística- Comercial Título: Diseño de una encuesta para conocer la satisfacción de los clientes de una empresa de lubricantes. Autora: Ing. MabelSH Santa Clara, Abril del 2017 ________________ Introducción Hoy en día, las empresas saben y comprenden que el cliente ha ido evolucionando
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Sobre la identificación de necesidades y satisfacción del cliente mediante la aplicación del CRM
migueuiisÍNDICE INTRODUCCIÓN: 3 DESARROLLO: 3 DEFINICIÓN. 3 OBJETIVOS DE UN CRM 7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRM. 9 BENEFICIOS. 10 COMPONENTES DEL CRM. 11 CRM Operacional 11 CRM Analítico 12 CRM Colaborativo 13 COMO IMPLEMENTAR CRM. 15 QUIEN DEBE IMPLEMENTAR CRM. 16 LOS CINCO MOTORES DEL CRM. 16 MOTOR 1.
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Estudio sobre la Calidad del Servicio y Satisfacción al Cliente en H-E-B Reynosa Sucursal Morelos.
vanessagaamezUnidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Rodhe LICENCIATURA EN COMERCIALIZACIÓN Seminario de Investigación II Estudio sobre la Calidad del Servicio y Satisfacción al Cliente en H-E-B Reynosa Sucursal Morelos. Alumno (a): Wendy Vanessa Gámez Ceballos Asesor(a): Dr. Oshiel Martínez Chapa Coordinadora de la asignatura: MPG María Ernestina Barrios Puga Ciudad Reynosa, Tamaulipas
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Acciones para garantizar la adecuada satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes
AndersonfacundoPara lograr lo anterior desarrolle las siguientes actividades en un documento Word. 1. Identificación y toma de acciones para garantizar la adecuada satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. Una empresa debe tener: Compromiso y participación de todos los organismos de la
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Empresa dirigida al público en general, donde se busca obtener la satisfacción de nuestros clientes
mfcartofiel“Sushi” Resumen ejecutivo: Empresa dirigida al público en general, donde se busca obtener la satisfacción de nuestros clientes. Para ello contamos con el personal altamente capacitado, así como también utilizamos la mejor calidad en nuestra materia prima. La elaboración de nuestros productos artesanales forma la excusa perfecta para ser convocados
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La relación entre valor, satisfacción, rentabilidad y lealtad de los clientes de la empresa Porsche.
Karla MoralesPorsche una empresa dedicada a la fabricación de autos deportivos por décadas con un estilo peculiar y un motor de alto rendimiento llevado en la parte trasera. Este caso es muy interesante porque tenemos que ver que desde el punto de vista de los clientes de Porsche, ellos entienden que
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La actividad de gestor para garantizar la dentro de la satisfacción de las necesidades de los clientes
gabrielas1602I.1 Análisis del entorno: Consiste en detectar todos aquellos aspectos que pueden influir en la empresa. Igual que en el caso del marketing general, debemos saber qué ofrece la competencia. Para ello, recogeremos datos válidos a efectos comparativos de nuestra competencia, siempre desde el punto de vista de los recursos
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ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE POR EL SERVICIO BRINDADO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE LINEA S.A.
ingri11dANALISIS DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE POR EL SERVICIO BRINDADO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE LINEA S.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la satisfacción de los consumidores por el servicio brindado de la Empresa de Transporte LINEA S.A OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Analizar el grado de satisfacción de los consumidores. Evaluar
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“Calidad de servicio y Satisfacción de los clientes del restaurante EL ZARCO S.R.L en el año 2018”
cesarmen123UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA C:\Users\MAJUDAMA\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCacheContent.Word\ESCUDO UNC 2.png FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ECONÓMICAS ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ECONOMÍA Investigación Económica Dr. Ángel Lozano Cabrera “Calidad de servicio y Satisfacción de los clientes del restaurante EL ZARCO S.R.L en el año 2018” Araujo Marín, Nadia Mendoza de la Cruz, César
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¿Cómo mejorar los indicadores de satisfacción al cliente en el proceso de ventas de una constructora?
Señora TorresPleca.png Descripción: Macintosh HD:Users:direccionacademica:Documents:EBC:logo-ebc-t.png Texto Descripción generada automáticamente Texto, Carta Descripción generada automáticamente ¿Cómo mejorar los indicadores de satisfacción al cliente en el proceso de ventas de una constructora? R: Una de las cosas más importantes con la que debe contar, es brindarle una mejor experiencia desde la llamada. Con
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La comunicación corporativa y su influencia en la satisfacción de los clientes de la empresa LPC Seguro
c7c7INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Profesor: Pedro Víctor Velásquez Hurtado Integrantes: Braga Masías, Úrsula Byrne Cánepa, Alexánder Cappelletti Ruelas, Karina Méndez Meza, Leonardo Murrugarra Pacheco, Stéphanie ADMINISTRACIÓN III CICLO TURNO NOCHE MATRIZ DE CONSISTENCIA TÍTULO: La comunicación corporativa y su influencia en la satisfacción de los clientes de la empresa LPC
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“Calidad de servicio al cliente y satisfacción en tiempos del Covid-19 en Supermercados “Plaza Vea”
lucero201807FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES ARTÍCULO DE OPINIÓN “Calidad de servicio al cliente y satisfacción en tiempos del Covid-19 en Supermercados “Plaza Vea” Autores: ABAD CARRILLO, Anggi FALCÓN FELICIANO, Danicza PACHECO DIAZ, Karla QUISPE FLORES, Lorena RABANAL ALIAGA, Saray VALDERRAMA PALACIOS, Giuliana Asesor: CALLE GONZALES, Karlo
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Mercado Negro. Los estudios de satisfacción de clientes son cada día más habituales en el mercado actual
josvas_0271CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. Situación Problemática Según Natalia Gitelman, directora de Datos Claros[1]: “Los estudios de satisfacción de clientes son cada día más habituales en el mercado actual. Satisfacer al cliente implica, antes que nada, conocer qué es lo que este necesita y cuáles son sus requisitos. Para
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CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANT TURÍSTICO MCHK, DISTRITO DE MOCHE, 2018
Junior HinojosaCALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANT TURÍSTICO MCHK, DISTRITO DE MOCHE, 2018 Gutiérrez Monzón, Ana Solaish. Hinojosa Zavaleta, Sharon Madelayne UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO BENEDICTO XVI Trujillo – Perú Recibido:…………………… Aceptado:………………….. Resumen El presente trabajo de investigación tiene por objetivo Determinar la relación que existe entre
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Analizar la necesidad del cliente para buscar una plena satisfacción y mejoramiento de la unidad productiva
joan sebastian virviescas ruizObjetivo: analizar la necesidad del cliente para buscar una plena satisfacción y mejoramiento de la unidad productiva asociación de árbitros de futbol de salón de Cundinamarca (Asoarbifutsal). 1. ¿le gusta a usted la recreación y el deporte? 1. Mucho 2. No mucho 3. Me gusta pero no la practico 4.
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Medición de la satisfacción del cliente se enfoca en la importancia de diseñar un sistema de información
JIMMYARMASPrimeramente procederemos al diseño y definición del sistema de información que nos permita obtener datos precisos en el momento adecuado como base para poder tomar la decisión correcta. En el momento de definir un método o sistemática de análisis de la satisfacción del cliente, la pregunta clave que debemos realizarnos
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Nivel de satisfacción de los clientes en la empresa kentucky fried chicken(kfc) en el distrito de Lince 2021
Diana GavanchoC:\Users\CYCLOPE\Desktop\Ciclo 4\UNW.png FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ASIGNATURA: Investigación e Inteligencia Comercial PROYECTO: Ninivel de satisfacción de los clientes en la empresa kentucky fried chicken(kfc) en el distrito de Lince 2021. PRESENTADO POR: * Angeles Chamorro, Mayda Yaret * Diaz Salas, Maria
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GESTION EMPRESARIAL “Dispositivo para Indicadores de Medición de Satisfacción al Cliente” INTRODUCCIÓN
Cesar LópezUNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA FISICC-IDEA GESTION EMPRESARIAL “Dispositivo para Indicadores de Medición de Satisfacción al Cliente” Presentado por: Cesar Humberto Lopez Ruiz Carné IDE10182012 Previo a optar el grado académico de: Licenciatura en Tecnología y Administración de
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Customer Relationship Management. Estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes
EnvavaCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT". ESTRATEGIA DE NEGOCIO BASADA PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. CRM es un modelo de negocios que busca identificar y administrar relaciones con las cuentas más importantes de una empresa, pretendiendo mejorar la efectividad sobre los clientes, dedicándose a adquirir y mantener la lealtad de los