Cadena de valor “Mosaicos Chile”

 Cadena de valor “Mosaicos Chile”

Logística interna

La recepción de los insumos y materiales se hace en el taller ubicado en Pirque Donde se almacena en una pequeña bodega, su distribución esta manejada dentro del taller según los trabajos requeridos ya sea por ventas o clases impartidas en el mismo taller. En caso de tener devoluciones se contacta con el proveedor para hacer saber del problema.

El manejo del stock se hace con un inventario llevado en una planilla Excel, que es necesario llevar actualizado. No cuentan con un sistema de estantería para la correcta contabilización de productos.

Operaciones

El área de diseño otorga al cliente la información necesaria para la creación del proyecto, (diseño de imagen, colores, tamaño , etc.) después de tener claridad respecto a la magnitud  del trabajo, se pasan a calcular los tiempos de entrega (por lo general los proyectos grandes toman bastante tiempo). En este punto notamos que la respuesta al cliente es lenta, haciendo necesario contar con mas personal en el área.

Para la producción y la elaboración de los distintos trabajos se cuenta con firmes mesones de madera, herramientas (kits especiales con distintos instrumentos de corte) y por supuesto el pegamento necesario para pegar las piezas.

Se cuenta con un horno para la creación de azulejos propios, es pequeño y no da abasto para fabricar grandes cantidades de material. La confección es de alta calidad y presenta diseños muy atractivos para el cliente

Logística exterior

Como se mencionaba anteriormente,  es necesario contar con un espacio adecuado para almacenar los productos terminados.

Los materiales son transportados mediante la contratación de empresas de flete, en este punto se requiere en forma urgente de transporte propio para hacer llegar los productos al cliente, de esta manera bajar los costos.

Marketing ventas

El punto de venta no cuenta con un showroom adecuado para la exhibición de los productos y los diversos proyectos concretados.

Las ventas se realizan a través de su página web donde el cliente ingresa sus datos para posteriormente ser contactado por la dueña. También se cotiza mediante contacto telefónico , donde se entregan detalles de los productos y se da orientación sobre el proyecto más adecuado, toda  la información entregada se respalda vía email. Otra forma de venta es a través de cartas que se envían a distintas instituciones y empresas, donde se presenta a la empresa  y se dan a conocer los servicios y productos que ofrecen

En este punto notamos que la empresa y su producto no se han dado a conocer en la forma más adecuada, utilizando poco las redes sociales poco contacto telefónico con empresas constructoras y profesionales del rubro. Se utilizan flayers para promocionar a la empresa, y se reparten en la calle en el sector oriente de la capital.

Es imprescindible crear una línea de distintos productos en orden específico. Crear una línea de productos sustitutos a la de mosaicos.

Post venta

En este ámbito encontramos un punto alto, donde la empresa ofrece garantías de su trabajo, desde la Instalación, reparación y mantenimiento del mismo.

Recursos Humanos

En este ítem nos encontramos que la fuerza laboral  se constituye principalmente de dos personas, más un diseñador que trabaja en forma externa, ídem el transporte.

En oportunidades y dependiendo de la magnitud del proyecto se trabaja como subcontratistas, contactando a diversos artistas del mosaico, en este punto los trabajadores son personas de experiencia en el rubro, lo que asegura un trabajo de calidad.

Tecnología

La maquinaria empleada en el proceso de producción, actualmente es adecuada para los proyectos de pequeña y mediana escala, El horno con el que cuentan es avanzado para creación de piezas de calidad. Se está al tanto de las tecnologías para llevar a cabo los procesos, pero la situación financiera aun no lo permite. Las herramientas utilizadas para la confección son las adecuadas en cuanto a calidad.

El internet ha sido utilizado para mantenerse al corriente de las nuevas tendencias de diseño y estilos. Se mantienen informados sobre nuevos materiales, productos de mayor calidad y resistencia.

Aprovisionamiento

En este punto podemos decir, que la empresa cuenta con proveedores de vasta trayectoria en el rubro de mosaicos, vitrales, madera, accesorios y herramientas para elaboración de distintos tipos de piezas artísticas.

La mayoría de insumos y herramientas se adquieren en Homecenter , donde la empresa no cuenta con un convenio para reducir costos en la adquisición de material

Los materiales con características especiales se solicitan al proveedor a través de la modalidad de importación con un tiempo de llegada aproximado de 15 días de llegada aprox.

Objetivo general

Elaborar un plan de negocios para el desarrollo y posicionamiento de la marca de “Mosaicos Chile” como líder del rubro

Objetivos específicos

∙ Desarrollar un estudio de mercado que permita identificar al mercado meta, mercado objetivo y mercado potencial; además, medir como se acepta el producto en el mercado y posicionar la marca en el mercado local.

∙ Realizar un estudio técnico de los productos, que permita identificar todos los requerimientos para la producción de los mismos con eficiencia.

∙ Realizar un estudio administrativo con el fin de determinar qué tipo de organización y estructura organizacional permitirán brindar el mejor servicio posible, asi poder lograr que los compradores fidelicen con la empresa.

∙ Realizar un estudio financiero para establezcan los indicadores financieros y los objetivos económicos de la empresa.

• Crear un mix de Marketing atractivo para incrementar las ventas del producto.

Objetivos comerciales y estratégicos

Actualmente la empresa tiene como objetivos comerciales principales  que hemos podido detectar son el Objetivo por rentabilidad” y los “Objetivos de cuota de mercado. La dueña de Mosaicos chile está empeñada en hacer crecer su negocio intentando adjudicarse proyectos de gran envergadura para generar la mayor cantidad de recursos para inversión.

También busca posicionarse, haciéndose participe con una mayor cuota  de mercado, que en la realidad actual  es muy baja.

Participación de mercado de la empresa

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