Comparativa de los modelos Canvas

[pic 1]

[pic 2]

Modelo Canvas

[pic 3]

[pic 4]

Comparativa de los modelos Canvas

Propuesta de Valor

• Southwest: cuenta con precios mucho más accesibles para los clientes, no tiene escalas, por lo cual los tiempos de viaje se reducen, tienen mayor puntualidad en sus horarios, ya que el personal forma un equipo que logra agilizar por completo todos los procesos.
• American Airlines: Tiene una mayor cantidad de destinos y manejan diferentes clases en los vuelos según la preferencia y posibilidad económica del pasajero. Es una aerolínea basada en el confort y seguridad.

Relación con el Cliente:

• South West: relación personal con los clientes o vía web site.
• American Airlines: Programa de puntos premier, atención personalizada con los clientes y vía web site también.

Clientes:

• Southwest: Mercado masivo, clientes de un nivel socioeconómico medio bajo
• American Airlines: Segmento Premium de vuelo, nivel socioeconómico medio alto.

Recursos clave

• Southwest: cuentan con aviones de un solo modelo lo que les permite minimizar costos en capacitación, de la misma forma cuentan con personal minuciosamente seleccionado que se adapte a su entorno de trabajo en equipo lo que les permite reducir tiempos muertos y verlo traducido en dinero.
• American Airlines: cuentan con un gran número de aviones y destinos los que les da una ventaja respecto a sus competidores. Maneja convenios con bancos para pagos a meses sin intereses. Y cuentan con un número más elevado de empleados que su competidor previamente analizado.

Canal de distribución

• Southwest: Maneja sus canales de distribución principalmente por su página de internet y los puntos fijos en los aeropuertos que utiliza.
• American Airlines: al igual que southwest sus principales puntos de venta son por su página de internet ya través de puntos físicos. Algunas veces también por medio de agencias de viajes.

Fuentes de ingresos  

• Southwest: Tarifas bajas menores al 30 % que sus competidores.
•  Se fusionó con la aerolínea AirTran Airways.
• En 2014 Southwest inició por primera vez operaciones internacionales con vuelos a México y otros destinos internacionales en el Caribe lo que amplio aun más su mercado.
• Opera más de 3,400 vuelos diarios a 93 destinos en Estados Unidos y a otros cinco países para servir a más de 100 millones de clientes al año.

• American Airlines: Sus venta de boletos de avión los diseña por tres tipo de clases de precio: primera clase, ejecutiva y económica, lo que le permite tener un mayor margen de ingresos al cobrar mucho mas por primera clase.

• Disposición de herramientas para trabajar en cada asiento, además de   una sala VIP en aeropuertos por este cobro extra.

Estructura  de Costos

• Southwest: Desarrolla su planeación de vuelo de punto a punto, con frecuencia por medio de aeropuertos pequeños, esto le ayuda a minimizar costos operativos y minimiza los retrasos.  Esta aerolínea opera con pocos empleados debido a que los vuelve multifuncionales en las actividades que realizan, se enfocan en el trabajo en equipo. Además manejan un solo tipo de avión – Boeing 737, lo que reduce los costos de capacitación, mantenimiento y de inventario. No tiene  logística de asignación de boletos  y asientos lo cual reduce el costo y las funciones contable y administrativa y por último tiene costos reducidos en gastos administrativos  ya que no maneja alimentos para  pasajeros ni servicios de entretenimiento.

• American Airlines: Esta aerolínea cuenta con vuelos programados en una extensa ruta nacional e internacional a los principales aeropuertos lo que le genera altos costos hacia los mismos, Sus rutas giran en torno a sus 5 centros de operaciones. Diseñó 3 distintas clases para ofrecer valores de servicio: Primera clase, clase ejecutiva y clase económica por el espacio entre asientos, alimentos, entretenimiento, herramientas para trabajar, Salón VIP lo que le genera más costos en salarios y productos.  Hizo alianzas internacionales para compartir ingresos y costos en todos vuelos entre Norteamérica. (Canadá, EU, Puerto Rico y México) y Europa (Unión Europea, Suiza y Noruega).

Socios clave:

• Southwest: Maneja contratos con su único proveedor que es Boeing por lo que es uno de sus principales socios. También convenidos con ciertas agencias via  web y físicas al darles descuentos en la venta de sus boletos. Además cuenta con apoyo a asociaciones para la educación  y apoyo a agricultores entre otros.
• American Airlines tiene como socios principales a Boeing y Airbus para la adquisición de sus aviones y su mantenimiento. Cuenta con alianza de hoteles, agencias de viaje y empresas grandes que utilizan mucho sus servicios. Además realizo alianzas con aerolíneas de otros países para los viajes con conexiones.

Actividades clave:

• Southwest: Su principal actividad clave es sus precios bajos, estos son un 30% menos que sus competidores, sumando al trabajo en equipo de sus empleados que se enrolan en todas las actividades no solo en las que les corresponden, tienen el mejor sistema de contratación de personal. Dan la opción de adquirir equipaje extra y selección de asientos si así lo quiere el usuario.  
• American Airlines: esta empresa se basa en el confort que ofrecen al viajar con los servicios Premium que ofrecen en la primera clase con salas vip y alimentos. Su mercadotecnia es alta y tienen vuelos con conexiones y un número elevado de vuelos y destinos. Cuentan con un excelente servicio pre y post venta.

Preguntas

1.- Identifiquen los recursos, las capacidades y las competencias distintivas de Southwest Airlines:

Southwest posee la capacidad de seleccionar, motivar y administrar su fuerza de trabajo de manera que incremente la productividad de los empleados y reduzca los costos, esto gracias a la política de hacer parte a los empleados de la empresa en la repartición de utilidades y muchos ahora son  pequeños accionistas de la empresa.

...