PREGUNTAS CASO WOM MBA

PREGUNTAS CASO WOM MBA

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PREGUNTA 1: (5P)

¿Cuál es la estrategia genérica implementada por WOM? Justificar su elección.

Es de gran relevancia indicar que al referirnos a estrategia Genérica, nos estamos refiriendo a 3 tipos de ellas debidamente identificadas y definidas(Estrategia de diferenciación, de liderazgo en costo y Estrategia de Focalización, asociadas al concepto de ventaja competitiva lanzado por el profesor Michael Porter en 1985, que básicamente nos dice que es una característica diferenciadora que permite desmarcarse de la competencia, ubicándole en una situación de supremacía en relación al resto, obteniendo con ello un rendimiento mayor, con un carácter de única, apreciada por el consumidor o cliente final y con la capacidad de perdurar en el tiempo, gran parte de estas temáticas se encuentran contenidas en libros como; Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, en sus 63 ediciones traducido a 27 idiomas; Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, publicado en 1985, y On Competition (1998).

Con respecto al análisis del caso en cuestión la estrategia radica en el liderazgo de costos, analizaron el mercado nacional y vieron una oportunidad al correlacionar los precios en relación a los servicios entregados tanto en el ámbito nacional como internacional, adicionalmente observaron la relativa tranquilidad en los dominadores, ello impulso a golpear con fuerza en lo referente a : planes, precios, redes sociales, habla sin límites, chat, descarga de música, etc, inicio sus operaciones el martes 07 de julio del 2015, haciéndose participe de un mercado dominado por 3 empresas reconocidas: Entel, Movistar y Claro, con un poder de concentración de mercado del 96,6% .

WOM hizo uso de una penetración potente de mercado con publicidad invasiva, extravagante, confrontacional, anti establishment, socavando el statu quo, poco conservadora lo cual genero un alto revuelo con implicancias sociales e incluso judiciales. 

Estadísticas que avalan la estrategia Genérica utilizada:

La Empresa logro posicionarse en el mercado de las telecomunicaciones derribando a su competencia.

• En julio, 2015 WOM recibió 22.117 clientes nuevos, convirtiéndose en líder de tal período en ese segmento. (Fuente: Subtel – Portabilidad)
• En julio 2015   sumaron 665 nuevos colaboradores, lo que representa el 61,4% del total de trabajadores que tiene la empresa a nivel nacional.
• La oferta comercial obligo a la competencia a rebajar sus preciso para poder nivelar la estrategia de precios:  

Plan 2GB (más 200 minutos) por un valor de $9.990; Plan 5GB (más 500 minutos) por $15.990; Plan 7GB (más 1.000 minutos) por $19.990, y Plan 10GB (más 2.000 minutos), por $29.990, Mientras Entel y movistar tenían el plan de datos a $30.000 pesos con 15 GB en el 2015.

No obstante, esto y en razón de una declaración por parte del CEO Bannister en 2015 como parte de su estrategia

 "los chilenos están hambrientos de datos", por lo que la empresa se centrará en esta área, tratando de captar clientes y poder competir con las grandes empresas del mercado, la marca aterriza con su antena propia, enfocada en 4G LTE, con la expectativa de cubrir el 92 por ciento del país de aquí a fin de año”

(Fuente Cooperativa noticias 2015), se puede desprender que la empresa en su estrategia genérica no tan solo utilizo el liderazgo en costos sino también, una estrategia de focalización en diferenciación, ya que  las ofertas que presento  WOM podrían funcionar con un determinado segmento, como por ejemplo las  personas que pagaban mes a mes su acceso a minutos y mensajes de texto, pero que la mayoría solo busca utilizar datos, de esta forma se lanzó al mercado con una fuerte ventaja haciéndose cargo de la tendencia del país en aquel momento.

PREGUNTA 2: (5P)

¿Cuál es la estrategia de crecimiento de WOM? Justificar su elección

En el rubro de la empresa en análisis la maxiizacion de los beneficios, crecimiento, ventas, ingresos son de suma relevancia, teniendo en consideración objetivos de crecimiento, en pos de ello cobran gran relevancia herramientas de estrategia empresarial y de Marketing, para con ello definir una dirección estratégica tendiente al crecimiento, aquí podemos vislumbrar que esta se posiciona en la matriz Producto-Mercado, en la intersección de mercados nuevos y productos conocidos, por ende en una penetración de mercado, considerando que en el rubro de la telefonía móvil todas las empresas ofrecen prácticamente los mismos productos y servicios, existiendo un mínimo de diferenciación, cobra real importancia la forma en cómo se presentan y se dan a conocer las diferentes prestaciones y beneficios, la identidad que da a conocer la marca puede ser la gran atracción, especialmente para segmentos jóvenes, la empresa busca posicionarse de una manera diferenciada, ser percibida así, aun cuando lo que ofrecen es prácticamente lo mismo a los demás, con el transcurso del tiempo ha podido convertirse en una marca que representa verdaderamente su ideología y apela al sentido de afiliación e identidad, logrando la preferencia lo que le ha permitido mejorar planes y servicios, su gran plus fue que se atrevió a dirigirse al segmento joven presentándose como una marca irreverente, transgresora y rebelde, que representa fielmente a los jóvenes La diferenciación al dirigirse

A un target especifico como la juventud es que desarrolla una propuesta de valor integral para un grupo de personas que tienen características en común específicas que no encuentran otras alternativas que cumplan sus reales expectativas en armonía con su estilo de vida, su público se siente entendidos, aceptados y representados por la marca y esta a su vez siente fidelidad por sus clientes, he ahí el gran valor de la empresa, visualizar todos estos requerimientos por parte de un segmento que no se sentía escuchado, comprendido e importante dentro del mercado.

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