¿Qué es la capacitación?

1. La capacitación

Guillen G. Carlos y Rosio Guil Bozal. (2000). Considera que el innovar, cambiar y estar en constante movimiento es parte de la humanidad. Si bien es cierto que el ser humano es un ser cambiante, también es cierto, que en la actualidad resulta un tanto complejo poder adaptarse a la velocidad de los cambios que van surgido desde la globalización, misma que se ha dedicado a imponer retos a la sociedad, principalmente a las organizaciones, pues están competencia con otras empresas para permanecer en el mercado, esta competencia va de la mano con otras, por ejemplo, las organizaciones también están interesadas en que sus miembros estén actualizados en diversos temas que se relacionen con las tareas que desempeñan, y los trabajadores (con sus excepciones) están interesados en poder crecer y aumentar conocimientos con la intención de ascender de puesto u otros beneficios, la actualización de programas de desarrollo, estrategias, tecnología, entre otras, de igual manera son retos para las organizaciones por dichas razones ha surgido la necesidad de la capacitación.

¿Qué es la capacitación?

Bravo, A. (2013) menciona que el desarrollo sustentable en la actualidad tiene que ver con el entorno competitivo, por tanto, es importante comprender que el desarrollo de la capacitación que es vital dentro y fuera de las organizaciones en este entorno competitivo.

García, J., Gil, C. (2013) La capacitación es una estrategia empresarial de enseñanza internacional que se imparte fuera del sistema formal de educación, y que ayuda a aumentar conocimientos, habilidades, mejorara actitudes de los empleados, con el objetivo de mejorar el desempeño de los miembros en las organizaciones.

De acuerdo con Santillán, M. (2011). La capacitación es un proceso educativo que permite desarrollar conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes mismas que son necesarias para desempeñar las tareas de manera eficaz y eficientemente. La capacitación también comunica a los miembros de la organización conocimientos sistematizados así como teoría de las técnicas aplicadas en el puesto.

Brunet, L. (2002). La capacitación es un proceso educativo, dinámico y sistemático que brinda al sujeto herramientas necesarias para desarrollar habilidades y aptitudes, para que actualizar y de vigencia a los conocimientos sobre la tarea de su puesto

2. Clima laboral

La palabra clima proviene del latín clima atis, misma que deriva del griego clima klima, esta que define las grandes superficies en que se divide la superficie terrestre según la distancia polo. Al aterrizar este término en la organización hacemos referencia a los aspectos estables y característicos de una zona geográfica en particular.

Según Valle, M. (2012). El clima organizacional influye en la motivación y en el comportamiento y se puede ver reflejado en la organización, productividad rotación y adaptación de los miembros de la organización.

De acuerdo con Huerta, J. (2013). El clima organizacional se consideraba como un medio racional, utilizado para la coordinación y control de un grupo, tenia niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad. En la actualidad el clima organizacional es considerado como flexible, poco amistoso o servicial, innovador, conservador, estos conceptos van más allá de rasgos estructurales, generan una atmosfera en la organización agradable o desagradable.

Muñoz, A. (2012). Denomina clima organizacional a un conjunto de características del entorno interno o externos de la organización, que va a condicionar o mediatizar el grado de la cooperación, desarrollo de personal y el nivel de la adhesión de las personas a la organización.

3. Comunicación.

Para poder definir el concepto Comunicación organizacional es importante primero conocer el concepto comunicación.

La comunicación representa un papel muy importante en el ser humano, desde su existencia. La comunicación nos permite conocer, identificar, descubrir. Dice Favaro (2007) que “desde esta perspectiva nos revelamos como pensamiento y acción, como sentimiento y memoria, como imagen e imaginario”.

Este concepto ha sido estudiado por numerosos investigadores, según Dance (citado por Chiavenato 2009) identifico en 1970 más de 95 definiciones.

Según Idalberto Chiavenato (2009), comunicación es "el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social"

Y también es conveniente agregar la definición que ofrece Steinfatt (1983) donde indica que “La comunicación implica algo más que el simple uso de símbolos. Implica el proceso de intercambiar símbolos de comprensión mutua. Los símbolos de comprensión mutua son los que tienen un significado en común para cada una de las personas implicadas en la interacción”.

Por lo anterior se dice que la comunicación es un proceso compuesto por: Emisor, Mensaje y Receptor. Robins S. y Timothy J.(2013) afirman que “antes de que ocurra la comunicación se necesita un propósito: un mensaje (lo convierte a una forma simbólica) y lo transmite por algún medio (canal) al receptor, quien a su vez lo decodifica. El resultado es la transferencia de significado de una persona a otra.”

Pero para que el proceso se complete el emisor y receptor tienen funciones específicas “La función que el hablante o emisor genera es emotiva o expresiva, pues se manifiesta en primera persona proyectando así su propia individualidad...Con el oyente o receptor, se vincula la función conativa y apelativa pues a él se dirige el emisor, exhortándolo, para que abra su percepción al mensaje, para que se coloque en posición receptiva y, de este modo, persuadirlo o prepararlo para aceptar una proposición o una interpretación que interesa al emisor” (Ruedas J. y Cisneros A., 2000).

4. Direcciones de la comunicación Organizacional

En una organización hay muchas formas de comunicación hacia las distintas partes que lo conforman. “Cuando los mensajes fluyen siguiendo los caminos oficiales dictados por la jerarquía o su función laboral especificadas en el organigrama de la empresa, las redes de comunicación son formales… y su objetivo es coordinar de manera eficiente todas las actividades distribuidas en la estructura de la organización.” (Goldhaber, 1984).

Comunicación descendente: “Es la comunicación que fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos, van del superior al subordinado” (Romo R., 2008). Según Robins S. y Timothy J. (2013) indican que utilizar la comunicación descendente es problemático porque es de carácter

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