Recepcion Telefonica

ACTIVIDAD # 1

RECEPCION TELEFONICA

1) Que servicios presta las empresas de telefonía a su clientela?

*Telefónica Telecom presta servicios a larga distancia nacional e internacional a través del 09 y el 009, con una participación del 60% de las llamadas; y servicios de Internet banda ancha y transmisión de datos soportados en la más moderna red de telecomunicaciones, Con ello, ofrece la mayor gama de productos y servicios de telefonía móvil, basados en las dos tecnologías más desarrolladas en el mundo.

*Telefonía Une les brinda Llamadas a celulares y a fijos locales mucho más baratas que desde un celular, Clave para llamadas de larga distancia, a celulares, al 113 y las líneas 01901.

Servicio de consulta de consumos, Llamadas gratuitas a cualquier línea de atención al cliente 01800, sin costo de instalación alguno por la compra del paquete Hogares o firma de permanencia mínima, funciona sin necesidad de conectarse a la luz telefonía de excelente calidad, sin eco, sin ruidos y de amplio cubrimiento.

2) Cual es la ultima tecnología en celulares?

*Blackberry Curve 9360,

*Nokia N8 Celulares Touch, Hdmi, Gps, Wi-Fi, 3g, Cámara 12mp

ACTIVIDAD # 2

I. CASOS PARA ANALIZAR

a. El jefe necesita comprar una máquina de fotocopia. Ël ha indicado que llamen a varias compañías proveedoras, para solicitar precios. ¿Dónde pueden encontrarse los nombres de las compañías? ¿Cómo se solicitará la información?

1* Directorio telefónico o sitio web de la empresa.

2* Una llamada, un correo electrónico o una carta.

b. Si se está viajando dentro del país y se necesita hacer una llamada de larga distancia a algún familiar; ¿qué hora y qué servicio resultarían más baratos?

* Lo más opcional seria en horas de la mañana porque el precio seria mas económico ya que si realizara en horas de la noche variaría el precio debido a la congestión de las líneas telefónicas y seria bueno utilizar el servicio de un mismo operador.

II. USE LA GUIA TELEFONICA Y CONTESTE

a. Si hay un fuego en el vecindario o en su casa, ¿A qué número llamaría?

*Bomberos (119) o (5712256)

b. ¿Qué contienen las páginas amarillas del directorio telefónico?

*Se refieren a una guía telefónica de avisos publicitarios para empresas organizadas según tipo de producto o servicio

c. ¿A dónde llamaría pidiendo ayuda si su teléfono no funcionara?

Dependiendo del operador

*Operadora *611 (Comcel)

*Operadora *300 (Tigo)

*Operadora *611(Movistar)

d. ¿Qué indicativo debe marcar si desea ponerse en

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