SELECCIÓN DE PERSONAS

TAREA 5

Jorge Antonio Barraza Vallejos

SELECCIÓN DE PERSONAS

Instituto IACC

Fecha 10 de febrero de 2019

INSTRUCCIONES:

1. Elegir un perfil de cargo y presentarlo brevemente.

En donde: NN: No Necesaria    DS: Deseable     ES: Esencial

RESUMEN DE TAREAS Y FUNCIONES:

• Atención de Publico Presencial
• Atención de público y clientes por vía telefónica
• Atención de Publico por vía electrónica
• Recepción y distribución de correspondencia
• Responsable de Fondos a Rendir
• Revisión y agendamiento de horarios de citas de gerencia
• Orden de información en carpetas
• Realización de documentación requerida
• Realización de informes y detalles de cálculo (ej. Excel)
• Agendamiento de salones de reuniones
• Apoyo Administrativo en las áreas requeridas

RESPONSABILIDADES IMPLÍCITAS:

• Debe tener la base técnica en relación a digitalización de información, ordenamiento sistemático y atención metodológica de público y clientes.
• Además, debe realizar una asignación responsable y acorde a lo solicitado de los horarios de labores para atención de los gerentes.
• Alto grado de atención a personas con trato y comunicación de acuerdo a lo que la empresa determine. Dinamismo y pro actividad requeridas para la continuidad de servicios y la respuesta debida al personal y clientes.

1. Identificar 8 variables centrales que debiesen ser indagadas en una entrevista para el cargo definido en el perfil de cargo seleccionado.

1. duración del puesto: es importante saber la continuidad de servicios en las empresas en las que ha trabajado.
2. lugares de trabajo: con ello podremos saber cómo se compone su entorno donde trabaja, ejemplo si realiza horas extras o si está de acuerdo al final con su desarrollo futuro.
3. labores realizadas: necesario para saber que expertis posee en el desarrollo de funciones primarias y secundarias, además de cómo ha enfrentado ante situaciones adversas.
4. experiencia con gerencias: debido a que la labor requiere el contacto con gerentes, es de vital importancia determinar cómo ha desarrollado sus funciones.
5. motivo del cambio de trabajos: se requiere determinar el motivo o razón en la cual la postulante accedió a no continuar con sus labores y en qué forma lo realizo. Ademas, se puede distinguir el grado de lealtad y compromiso que le puede aportar a sus labores.
6. desarrollo de idiomas: es requerido determinar si domina un idioma y en qué grado. Lo anterior es para recepcionar y establecer si posee los conocimientos en el área solicitada.
7. tipos de ordenamiento y desempeño de labores: es preciso determinar de qué manera esta persona propone entregar el orden dentro de su labor, incluyendo sistema y metodología.
8. forma de agendamiento: una de los temas claves en el desarrollo de sus funciones es el agendamiento claro y preciso de los horarios de atención de cada gerente. Se requiere además determinar qué sistema utiliza o la manera se organiza en el puesto.
9. Otros: temas que se pueden obtener y que es posible que no aparezca en el curriculums vitae o similares pero es de importancia tomar en cuenta.

1. Construir un set de preguntas pertinentes y originales para abordar estas variables (2 preguntas por variable).

1. duración del puesto:

• ¿cuáles los intervalos de tiempo en los cuales ha desarrollado la actividad laboral?
• indique por qué ha pasado mucho tiempo en la misma empresa. / indique por que ha estado mucho tiempo sin trabajar.

1. lugares de trabajo:

• ¿ha trabajado horas extras en su anterior trabajo?
• indique en que industria o rol de empresa ha tenido más experiencia, ejemplo: minería, servicios financieros, etc.

1. labores realizadas:

• ¿manejaba usted fondos o algún recurso a su cargo? indique y en qué empresa.
• brevemente indique sus experiencias más importantes desarrolladas como secretaria y como resolvió algunos momentos de máxima exigencia.

1. experiencia con gerencias:

• ¿ha trabajado directamente con cargo de gerencia o jefatura? indique su experiencia en la materia.
• ¿Cómo se comportaría en el caso de que dos gerentes propongan dos trabajos distintos importantes al mismo tiempo?

1. motivo del cambio de trabajos:

• ¿Por qué se decidió a cambiarse de trabajo?
• Indique como es su ambiente de trabajo ideal. Refiérase a las condiciones y lugar o ambiente fijo.

1. desarrollo de idiomas:

• ¿habla usted algún idioma extranjero y/o nacional originario? indique cual y en qué grado.
• exponga brevemente algún tema en idiomas mencionados. ejemplo una respuesta personal o a clientes.
• ¿utiliza usted algún tipo de traductor? indique cual sistema.

1. tipos de ordenamiento y desempeño de labores:

• detalle como ud. organiza las labores diarias y como ud. ordenaría lo ingresado. (ejemplo sistema basado en colores)

• ¿Qué programa utiliza ud. para el desempeño de sus funciones? detalle si conoce de otros sistemas adicionales a los tradicionales.

1. forma de agendamiento:

• detalle que sistema de agendamiento ocupa y como lo utiliza. (ejemplo: reservo.cl, timify.com)
• ¿Cuál ha sido su experiencia en los agendamientos de cita de alguna persona importante y de qué manera  ha resuelto discrepancias adicionales que hayan ocurrido?

1. Otras:

• ¿Usted posee licencia de conducir? ¿Posee vehículo propio? / ¿Cómo se transportaba a su lugar de trabajo anterior?
• Indique que realiza en su tiempo libre. (posee hobbies)
• ¿Posee usted algún grado o conocimiento de primeros auxilios y manejo de extintores de incendios? Mencione donde realizo tales estudios.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2017). “Reclutamiento y selección de personas”; Selección de Personas; Semana 5; revisada el día 09 de febrero de 2019 en la página web http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4563110/mod_resource/content/0/reclutamiento_y_seleccion/_cont/05_reclutamiento_y_seleccion.pdf

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