Tipologia de caso. Técnicas de Comunicación y Estilo para una Comunicación Efectiva
Enviado por Rosalba Cacho De la Vega • 25 de Enero de 2020 • Tarea • 1.521 Palabras (7 Páginas) • 308 Visitas
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Nombres de los integrantes:
Cardiel Arce Sarahy
Soto Madrigal Cinthya Alejandra.
García Magaña Braian Saúl.
Cacho de la Vega Rosalba
Trabajo:
Tipología del caso.
Materia:
Técnicas de Comunicación y Estilo para una Comunicación Efectiva.
Maestra:
Diana Ordoñez Rivera.
Fecha de Entrega: 27 de Mayo del 2019
Introducción
La comunicación es un arte muy complejo que se va adquiriendo durante el desarrollo de la enseñanza- aprendizaje de cualquier individuo. Es definida como un proceso de transmisión y recepción de señales (ideas, mensajes, datos) mediante un código (sistema de signos o reglas).
Hoy día en nuestra sociedad, la comunicación es útil en cualquier ámbito, por ello se deben de seguir parámetros que permitan al individuo desarrollar sus habilidades y aptitudes en esa área. en la actualidad muchos de los problemas que existen se deben a que se le ha dado mayor importancia
Una de las técnicas recomendadas por los expertos es la que consiste en:
Preguntar------ escuchar-----reformular
Se sugiere que se formulen claramente las preguntas dándole tiempo de responder al interlocutor; posteriormente escucharlo activamente sin interrumpirlo; por último, repetir y reformular lo que se nos ha dicho.
Muchos de los problemas que existen en la actualidad se deben a que se le ha dado mayor importancia a la información trasmitida que a la comunicación en sí, sin darse cuenta que esta última implica el manejo de relaciones, lo cual al final resulta más complicado que el mero paso de la información.
Se dice que cuando logramos dominar el arte de la comunicación tenemos las puertas abiertas en el mundo.
En el presente trabajo se describe la tipología de un caso de comunicación el cual ocurrió en la empresa donde laboro actualmente. En el podemos identificar, la problemática en el circuito comunicativo.
Tipología de caso
Nombres de los integrantes del equipo | Soto Madrigal Cinthya Alejandra Cardiel Arce Sarahy García Magaña Braian Saúl. Cacho de la Vega Rosalba |
Materia | Téc. De Com. Y estilo para una comunicación Efectiva. |
Institución educativa | Universidad del Valle de México |
Fecha | 27 de Mayo del 2019 |
- Descripción de caso
Soy gerente de una de las sucursales de la empresa Estructuras y Perfiles de Mexicali que se dedica al ramo de la construcción; tengo a mi cargo a 20 empleados de los cuales 7 están en el área de mostrador y el restante en almacén. Hace algunos días se nos informó por parte de la empresa que instalarían un reloj checador innovador que estará ligado al área de nóminas. De inmediato se le envió a todo el personal un comunicado donde se describe el funcionamiento del mismo, el cual capta la huella digital y toma una fotografía. Se hizo hincapié en el hecho de que si no aparecía la fotografía automáticamente se contaría como falta y por ende se le haría un descuento a su pago, al igual que los retardos. Así mismo me tome el tiempo de hablar con cada empleado de manera clara, entendible y fluida para explicarles toda la información y aclarar dudas. Todos los compañeros del trabajo acudieron a ingresar su huella y a tomarse la fotografía; a excepción de dos de ellos (Cesar y Manuel) quienes cuentan con el antecedente de ser conflictivos expresaron su inconformidad con las mismas de manera poco cordial. Posteriormente aparecieron los retardos y descuentos en su pago por no cumplir con lo establecido, por lo cual, comenzaron a quejarse y a increpar que no se les había notificado sobre la nueva normativa. Gracias a que una compañera les había dado a firmar un comunicado donde ellos se daban por enterados la situación se pudo resolver a favor de la empresa y quedo en evidencia que los compañeros no habían prestado atención a lo informado. |
- Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
El c Está planteado como comunicación, pero al mismo tiempo está siendo informativo, ya que el gerente se encargó de darles a conocer de manera correcta y por distintas vías las nuevas políticas de la empresa y las sanciones a las que se harían acreedores los empleados que no cumplieran con lo estipulado. El conflicto surgió por la falta de disposición e interés para escuchar por parte de los empleados. |
- Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor-codificador | Código | Mensaje | Canal | Contexto | Receptor-decodificador | Filtros | Retroalimentación o feedback |
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- Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)
Comunicación verbal (lenguaje oral o escrito) | En el caso presente se desarrolla la comunicación verbal entre varios colaboradores así mismo presentan un escrito con indicaciones. |
Comunicación no verbal | No aplica este tipo de comunicación. |
Comunicación paraverbal | Se desarrolla comunicación paraverbal eficiente ya que se les brinda la información de manera clara, con fluidez, un tono de voz suave y acorde a su nivel de preparación. |
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