Competencias

DOCUMENTO 1

EMPEZAR SIMPLE

EFQM- COMPROMETIDO CON LA EXCELENCIA – C2E

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EFQM Comprometido con la Excelencia

Aún el viaje más largo comienza con un primer paso. El C2E  de la EFQM fue diseñado para ayudar a asegurar que ese primer paso se de  en la dirección correcta.

Muchas personas piensan  que implementar  el Modelo EFQM  de Excelencia es un proceso largo, complejo y costoso. Sin embargo eso no es necesariamente cierto. Implementar el modelo puede ser tan simple o tan complejo como usted lo quiera hacer.

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EFQM AUTOEVALUACIÓN CON CHEQUEO RÁPIDO

La herramienta de chequeo rápido ha sido especialmente diseñada para organizaciones  que no han  hecho antes una autoevaluación. Toma alrededor de dos horas para completar  y constatar  la madurez de los facilitadores que ya usted tiene implementados. Usted también valora la importancia de cada uno de estos facilitadores  en el logro de su estrategia. Al final de la evaluación, los 20 facilitadores  se ordenan con base en una combinación  de la madurez actual  y la importancia estratégica. Esto ayuda a identificar las prioridades  en las cuales usted necesita focalizarse. Hay también formatos en la herramienta para ayudar a estructurar y a seguir el progreso  de los proyectos  de mejora seleccionados.

Reconocimiento

Cualquier organización puede ser reconocida por medio de evaluaciones basadas en el Modelo  EFQM  de Excelencia. Los esquemas de reconocimiento todos se refieren a la manera como se reconocen los logros y se crea entusiasmo para el progreso.  

La Evaluación EFQM  es un gran medio para motivar a su gente y para impulsar mejoras sistemáticas. Dicha evaluación provee un foco  para el aprendizaje y el entrenamiento. Evaluaciones externas pueden servir  como hitos durante  un programa de largo alcance y pueden demostrar el logro a las personas, a los proveedores y a los clientes.

Algunos de los beneficios de aplicar una evaluación EFQM y recibir un reconocimiento son:

• Crear entusiasmo por el mejoramiento.
• Desarrollar una cultura de excelencia.
• Recibir retroalimentación independiente en relación con sus fortalezas y áreas de mejora.
• Mejorar su competitividad al enfocarse en lo que realmente cuenta.

OPCIÓN 1: VALIDACIÓN DE UN PROYECTO

El C2E de la EFQM es un esquema de evaluación y reconocimiento que le ayuda a introducir una iniciativa de excelencia en su organización y a lograr mejores resultados. Es un proyecto de acción basada  en el aprendizaje que conlleva a la identificación, la priorización y la implementación de proyectos  de mejoramiento utilizando el Modelo EFQM  de Excelencia y la lógica de la matriz REDER.

La opción de  la VALIDACIÓN DE PROYECTO tiene dos pasos. En el primero USTED realiza una autoevaluación  simple con referencia al Modelo EFQM de Excelencia y de dicha autoevaluación  usted define tres planes de mejora.

En el segundo  paso un validador EFQM  independiente revisa los resultados logrados  con la implementación de los proyectos de mejora y brinda una retroalimentación estructurada.

El proceso tiene tres pasos  y dura entre 9 y 12 meses.

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 Al final de la validación  usted recibirá un informe de retroalimentación  en el cual se detallan las fortalezas y las oportunidades  de mejoramiento observadas. Si usted puede demostrar que ha gestionado los proyectos  de mejora  en forma estructurada y que ha logrado un progreso  claro  usted recibirá el  reconocimiento  al nivel  de C2E*.

OPCIÓN 2: EVALUACIÓN

Si usted opta por el método de evaluación  usted necesita preparar  un pequeño documento de solicitud.

Dos evaluadores EFQM invertirán un día en el sitio de su organización para completar seis entrevistas temáticas. Dichos evaluadores evaluarán su organización y producirán un informe  de retroalimentación  con referencia  a los nueve criterios  del Modelo. [pic 11][pic 12][pic 13][pic 14]

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Dependiendo del puntaje  que se logre, la organización recibirá el reconocimiento C2E EFQM  una o dos estrellas. (C2E* o C2E**).

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