Calidad.

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Nombre del curso:

Cultura de Calidad Nombre del profesor:

Módulo:

1 Actividad:

Integradora 1

Fecha: 03/04/13

Bibliografía:

• Asociación Latinoamericana de QFD, ¿Qué es el QFD?, Tamayo Enriquez y González Bosch. http://www.qfdlat.com/Casos_Articulos/Que_es_el_QFD.pdf

• PromoNegocios.net » Mercadotecnia » Definición de Mercadotecnia - Artículo Publicado en Junio 2005 http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm

• Peter Hingston, Marketing Efectivo, primera edición 2002, pp. 30

• Hair, Bush, Ortinau, Investigación de mercados, primera edición, Capítulo 8 pp. 206, 207.

• UTM, Black Board Sistema >Mis cursos> Cultura de calidad>Módulo 1> http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/

Objetivo:

Analizar los cambios que se han implicado en las organizaciones por los diferentes tipos de paradigmas.

Comprender cada uno de los paradigmas y también el enfoque que las organizaciones les dan.

Entender por qué las organizaciones prefieren el paradigma que manejan.

Procedimiento:

Para llevar a cabo esta actividad se realizaron los siguientes pasos:

1. Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo, localizadas en la biblioteca del campus Las Torres.

2. Investigué y revisé fuentes alternas de información en Internet como complemento al tema.

3. Reflexioné y comprendí el tema de la actividad.

4. Entendí los dos tipos de paradigmas y también porque las organizaciones los usaban o preferían.

5. Compare los dos tipos de paradigmas en los siguientes puntos:

-Estructura de Mercadotecnia.

-Estructura de supervisión e inspección de calidad.

-Cómo se fija el precio del producto.

-Quién participa en la evaluación de la calidad.

- Bajo qué paradigma es mayor el uso de la herramienta: QFD. ¿Por qué?

6. De acuerdo a los resultados de todo lo anterior, redacté mis resultados y conclusión.

Resultados:

-Estructura de Mercadotecnia.

Primeramente, nos enfoquemos primero en el concepto de mercadotecnia, según el conjunto de definiciones de diversos autores en el artículo: “Definición de Mercadotecnia Promonegocios.net”; La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

La diferencia entre el paradigma A y B es:

El paradigma A: Hace un enfoque a cumplir con los estándares que fija la misma empresa y hace referencia a que el producto debe de tener una serie de características en común que, si el producto cumple con ellas se dice: es de calidad.

En tanto el paradigma B: Se enfoca en todo aquello que desea el cliente, y se puede basar en la cultura o en la personalidad de la gente, como los gustos en el color, estilo, tamaño, etc.

-Estructura de supervisión e inspección de calidad.

La estructura de las dos son parecidas:

Consejo de Calidad.

Comité de Calidad

Unidad de planeación y calidad

Unidad de asesoría interna y 
capacitación.

Enlaces.

Grupos interfuncionales.

Grupos interdepartamentales.

Grupos de trabajo por áreas

-Cómo se fija el precio del producto.

El precio es un factor determinante de la demanda que el mercado hace de ese producto; el precio se da en correlación del valor que le da el cliente al producto. Lograr un porcentaje de una clara rentabilidad sobre inversión también es determinante al momento de fijar un precio al producto. Incrementar la participación del mercado en la empresa, así como el análisis de producción, administración y venta.

La diferencia entre el paradigma A y B es:

El paradigma A: Se trata de recuperar todo lo que se gastó en los productos invertidos, más la mano de obra.

El paradigma B: Depende del costo del servicio, el precio debe estar en un rango parecido al de la competencia, pero debe dar mejores beneficios.

-Quién participa en la evaluación de la calidad.

El

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