El Tiempo

Elija una alternativa y justifique su elección. Recuerde escribir su nombre en las hojas adicionales.

1) Cual de las siguientes características de www.lan.com crean valor (puede escoger más de una):

a. Ofertas de último minuto

b. Venta de pasajes online

c. Venta de hoteles y arriendo de auto

d. Tarjeta lanpass

Justifique:

Las alternativas ayb, ya que consiguen que el cliente regrese al sitio web al entregar la opción de administrar las reservas y compras sin intermediarios y permitiendo realizar cambios, de fechas, rutas, precios, etc. Todo esto en el momento, hora y lugar que uno determine, con privacidad y seguridad en las transacciones.

2) La propuesta de valor al cliente de falabella.com es:

a. Tienda de departamento a un clic de distancia

b. Esto es Falabella Online

c. Gran variedad de productos más baratos que en la tienda

d. Todos los anteriores

Justifique:

Ya que la opción a, hace referencia al slogan, y las opciones byc son bajadas de texto que cumplen una función de anclaje del llamado, en cuanto al valor semántico del mensaje utilizado, y estas frases son únicas y generan la identificación en la mente del consumidor que permite asociarlas a una y solo una marca. Por ejemplo Ripley on line “ lo quieres, lo tienes” , sólo es asociado a Ripley, y lo mismo pasa con Falabella.

3) ¿Cual de las siguientes acciones de S.E.O. permite llegar 100% al mercado target?

a. Campaña en adwords basado en propuesta de valor al cliente

b. Campaña en adwords basado en singularidad de la empresa

c. Alineamiento de contenidos, metatags y adwords

d. Campaña en adwords basado en keywords de la industria a la que pertenece la empresa

Justifique: Existen 3 elementos básicos del e-commerce, propuesta, creación y captura de valor y definitivamente mientras más singular sean las características mediante las que yo defino mi producto o servicio, más cercano estaré a ese 100% de mi target, que usará sin duda sus necesidades singulares al definir parámetros de búsqueda y eso lo llevará a encontrarse conmigo.

4) Cual de las siguientes acciones está enfocada a que los usuarios vuelvan al sitio Web aunque no compren? (puede escoger más de uno):

a. Comentarios sobre películas en Bazuca

b. Etiquetas heráldicas en tororojo

c. Descuentos en la primera compra

d. Ofertas de último minuto de lan.com

Justifique: Creo que a diferencia de las otras alternativas, genera curiosidad, porque uno sabe que siempre están variando las películas y es interesante saber que está pasando en la actualidad del cine, pero eso no significa que se genere la motivación de comprar, y es más puede darse el caso que use la información y compre en otro lado ( block búster).

5) ¿Cuál de las siguientes acciones está enfocada a que los usuarios que van a un sitio Web se decidan a comprar? (puede escoger más de uno):

a. Comentarios sobre películas en Bazuca

b. Etiquetas heráldicas en tororojo

c. Descuentos en la primera compra

d. Ofertas de último minuto de lan.com

Justifique: by d tienen la particularidad de tener características únicas. En el caso de lan las ofertas de último minuto aparecen todas las semanas pero no siempre hay a todos los destinos, a uno le llega el aviso al correo electrónico y eso hace que instantáneamente uno quiera ver las alternativas, y debe comprar de inmediato porque no admiten reservan y se acaban muy rápido.

Con respecto a las etiquetas heráldicas me parece que es una motivación muy fuerte la de personalizar un producto de consumo masivo como un vino que no es de cepa fina, pero que se hace único trasladando esa unicidad al cliente, porque uno sabe de antemano que es un regalo que tiene un sello absolutamente especial y a un precio y una forma que sólo se puede adquirir por esta vía.

6) Si desea realizar una campaña publicitaria en Internet cuyo objetivo final es branding entre el mayor número de personas posibles, la medición más importante a analizar será:

a. Los page views donde estuvieron los banners

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