Resolución de los conflictos

• Aporte Uno: Realizar un resumen de cada tema de la Unidad 2. Indicar la utilidad de los conceptos para resolver conflictos.

No Nombre del tema Resumen de 10 renglones (registre lo más importante del tema)

Utilidad del tema para la resolución de los conflictos

1. Conflictos organizacionales Situación en que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los de otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.

Los conflictos organizaciones pueden ser positivos como también negativos, ya que muchas veces la aparición y solución pueden conducir a un resultado constructivo del problema o también presentar efectos negativos importantes, con lo que desvía los esfuerzos para el logro de las metas y agota los recursos, en particular en tiempo y dinero. Es muy bueno conocer todo sobre los conflictos organizaciones, ya que aquí nos muestra cómo debemos actuar en el momento que enfrentemos un conflicto en la empresa, y como sabemos hay conflictos que pueden beneficiar o desencadenar problemas en la empresa. Entonces aquí nos dan bases para estar preparados para resolver toda clase de conflictos.

2. Manejar las diferencias El poder es una condición que puede llevar a influir en la toma de decisiones dentro de una organización, dado que si los integrantes del conflicto no tiene Suficientes argumentos que respalde sus intereses será intimidado y esto se verá reflejado en los resultados de la negociación, porque aunque se quiera que todos ganen en muchas ocasiones solo puede hacerlo una persona. El uso de tácticas difíciles de las partes se denotan cuando hay actitudes negativas frente al conflicto, hay una pésima actuación por parte de los negociadores generando de esta manera una tensión más fuerte frente al conflicto. Este tema permite analizar las diferencias de poder en las negociación de un conflicto, pues permite estar al tanto en cuanto al gerente de cualquier empresa o algún trabajador, no haga influencias por su posición estructural dentro de la empresa y denote obligaciones a súbitos y por lo tanto imponga imparcialmente una solución que solo lo beneficie a él.

3. Tipos de conflictos relacionales Entendida la empresa como un sistema constituida por recursos humanos, lo que constituye una condición que puede edificar y Desencadenar el conflicto ya que a pesar que es un sistema al conformarla individuos todos tiene diferentes necesidades, de igual forma hay que resaltar que a partir de diferencias individuales se llegan a acuerdos colectivos que benefician a la organización. Al conocer este tema investigativo permite tener una perspectivas de varias empresas sobre los conflictos que más trascienden dentro de las empresas. De igual forma, permite identificar los estilos de gestión del conflicto en la empresa estableciendo la forma como cada empleado se desenvuelven para la resolución de un conflicto organizacional

4. Los acuerdos bilaterales, negociación bilateral Los acuerdos bilaterales son tratados entre dos países, por lo general son denominaciones para acuerdos económicos y de acuerdos que incluya la participación de los países en cuestión. Además se trata de aquellos acuerdos en los que están implicadas dos partes. Son contratos vinculantes entre dos partes que aceptan y acuerdan términos y condiciones al respecto de algo. Es importante conocer este tema ya que cada vez las negociaciones entre dos estados ocurren y es bueno identificar las fortalezas, evaluar sus intereses y así poder hacer buenas negociaciones sin que haya ningún conflicto negativo. Además es importante en cada negociación realizar acuerdos bilaterales donde se estipulan las condiciones a cumplir en cada parte.

5. Resolver conflictos, conflicto organizacional Hay unas series de modelos estipulados para las negociaciones, donde están presentes en algunos países más que otros.

Esta el modelo competitivo atreves de este modelo de negociación solo se enfoca a satisfacer el interés propio, lo único que se tiene en mente es maximizar las ganancias.

Modelo ganar-ganar A través de este modelo se pretende maximizar la ganancia pero en un 70 u 80% no se podrá ganar un 100%, se debe ceder un poco para llegar a un acuerdo. Y por último está el modelo posesional, el cual como su nombre lo indica busca posicionar su interés sin embargo a veces debe competir y otras veces cooperar para poder llegar a un acuerdo. Este tema permite a la resolución de conflictos a través de estos métodos que se pueden implementar para hallar la mejor solución a los problemas internos de toda organización.

6. Doce destrezas de resolver conflictos (indicar cuales son) Esta referencia permite identificar unas destrezas frente a la resolución de conflictos, entre ellas encontramos:

• Destreza 1- La Perspectiva de Ganar/ Ganar- Oponentes o Socios.

• Destreza 2- Respuesta creativa- Problemas o retos.

• Destreza 3- Empatía- Las tareas de escuchar activamente.

• Destreza 4- Asertividad apropiada- Cuándo usar oraciones con “yo”.

• Destreza 5- Poder cooperativo- Respondiendo a la resistencia de otros.

• Destreza 6- Manejo de emociones- Manejándose a usted mismo.

• Destreza 7- Disposición para resolver- Proyección y sombra.

• Destreza 8- Bosquejo del conflicto.

...