Sistemas De Informacion Gerencial Laudon

Resumen de

Sistemas de Informaci ́on Gerencial Laudon y Laudon

Nicol ́as H. Kosciuk

MSN: nhk@kosciuk.com.ar

13 de marzo de 2006

Se garantiza el permiso para realizar y distribuir copias literales de este documento, siempre que se preserven la nota de derechos de autor y este permiso en todas las copias. Se garantiza el permiso para copiar y distribuir versiones modificadas de este docu- mento bajo las condiciones de las copias literales, siempre que las secciones en las cuales se reimprime “La Licencia Publica General GNU”, “La Licencia Publica General de Bib- lioteca GNU”, y otras en las cuales haya partes claramente marcadas bajo un derecho de autor separado, se reproduzcan bajo las mismas condiciones que ellas estipulan, y se logre que el trabajo derivado resultante en su totalidad se distribuya bajo los t ́erminos de una

notificaci ́on de permiso id ́entica a esta misma.

Se garantiza el permiso de copiar y distribuir traducciones de este documento a otros

idiomas bajo las condiciones dadas para versiones modificadas. “La Licencia Publica Ge- neral GNU” y “La Licencia Pu ́blica General de Biblioteca GNU” pueden incluirse a trav ́es de una traducci ́on aprobada por la Free Software Foundation, en lugar de los originales en ingl ́es.

A su opci ́on, Ud. puede distribuir copias literales o modificadas de este documento bajo los t ́erminos de la “La Licencia Publica General GNU”, excepto las secciones marcadas claramente bajo otros derechos de autor.

Con distintos objetivos, pueden garantizarse ciertas excepciones a esas reglas. Escriba a trav ́es de la p ́agina web indicada mas arriba y consulte.

Copyleft ⃝c 2004, 2005 AlfaEpsilon www.alfaepsilon.com.ar

Cap ́ıtulo 1

La revolucio ́n de los sistemas de informacio ́n

1.1. Por qu ́e sistemas de informacio ́n?

Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economia global (globalizacion) 2. Transformaci ́onde las econom ́ıas industriales.

3. Transformaci ́on de la empresa.

1.1.1. Que es un sistema de informacio ́n

“Un conjunto de componentes interrelacionados que reu ́ne (u obtiene), proce- sa, almacena y distribuye informaci ́on para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacion”.1

La informaci ́on se obtiene luego de procesar los datos.

Las actividades del sistema de informaci ́on son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentacion sirve para mejorar o controlar el fun- cionamiento.

Los sistemas de informaci ́on pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).

1.1.2. Los sistemas de informacio ́n desde la perspectiva de los negocios

“Un sistema de informaci ́on es una soluci ́on organizacional y administra- tiva, basada en tecnolog ́ıa de de informaci ́on, a un reto que se presenta en el entorno”.2

1Laudon y Laudon 2Laudon y Laudon

2

Organizaciones

Los elementos de la organizaci ́onson: personal, estructura, procedimientos operativos, las politicas y la cultura.

El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administraci ́on

Los administradores manejan la organizaci ́on(je, no es obvio?).

Las decisiones se clasifican segun el nivel que ocupen en la organizaci ́on quienes deciden:

a) decisiones estrategicas: los directivos.

b) decisiones tacticas: gerentes (nivel medio). c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnolog ́ıa

Se incluye:

hardware

software

tecnologia de almacenamiento tecnologia de comunicaciones

1.2. Enfoques contemporaneos de los sistema de informacio ́n

Los sistemas de informaci ́on son sistemas sociot ́ecnicos: porque adem ́as de la tecnolog ́ıa se necesita del factor humano.

1.2.1. Enfoque t ́ecnico

Usa la matem ́atica para estudiar estos sistemas.

1.2.2. Enfoque del comportamiento

Se ocupa de las cuestiones de conducta.

1.2.3. Enfoque del libro: sistemas sociot ́ecnicos

Una mezcla de los enfoques anteriores.

3

1.2.4. El nuevo rol de los sistemas de informacio ́n en las organizaciones

Se da una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de informaci ́on

Los sistemas de informaci ́on ocupan una parte mucho mayor en la organi- zaci ́on que en el pasado.

1.2.5. La revolucio ́nde las redes e Internet

El efecto de los sistemas de informaci ́on es cada vez mayor, debido al aumento de la potencia y la disminuci ́on de su costo.

[Definici ́onde WWW]: doy por sabido.

1.2.6. Nuevas opciones para el disen ̃o de las organiza- ciones: la empresa conectada en red

Aplanamiento de las organizaciones

Hay menos niveles de administraci ́ony los empleados tienen mayor autonomia para tomar decisiones, esto es porque los sistemas de informaci ́on brindan mayor cantidad de informaci ́on.

Separar el trabajo de la ubicaci ́on geogr ́afica

El trabajo va al trabajador.

Reorganizaci ́on de flujos de trabajo

El sistema de informaci ́on se encarga del trabajo que antes era manual.

Creciente flexibilidad de las organizaciones

Con esto logran una mayor respuesta a los cambios.

El cambiante proceso de administraci ́on

Los sistemas de informaci ́on proporcionan a los administradores mas y mejores capacidades.

Redefinici ́onde las fronteras de las organizaciones

Con ayuda de las redes (Internet) es mas facil conseguir productos y servicios externos.

4

1.2.7. Comercio electro ́nico y negocios electro ́nicos

Mercado electronico: es un mercado donde compradores y vendedores en lugar de ir a pie van por internet. ;-)

El comercio electr ́onico es comprar y vender a traves de Internet. Las intranets son redes para uso interno de la empresa.

1.3. Como usar los sistemas de informacion: nuevas oportunidades con tecnologia

1.3.1. El reto de los sistemas de informacio ́n: aspectos de administracio ́n clave

Son 5 retos que conviene leerlos del libro, pag. 27. 3

1.3.2. Integracio ́n del texto con la tecnologia: nuevas opor-

tunidades de aprendizaje

...

3Ser ́ıa copia textual

5

Cap ́ıtulo 2

El rol estr ́ategico de los Sistemas de Informacio ́n

2.1. Retos gerenciales

Una vez que se consigue una ventaja competitiva hay que mantenerla. Retos:

Integracion de los sistemas, para lograr mayor eficiencia. Mantenimiento de la ventaja competitiva

2.2. Aplicaciones de sistemas clave en la organi- zacio

...