TAREA GESTION DE CALIDAD UNAD

ACT 2 FORO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

MODULO

GESTION DE CALIDAD

GRUPO:

301104_18

TUCTOR:

ALBERTO TORRES

PRESENTADO POR:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

SEPTIEMBRE 2013

INTRODUCCION

La educación es una de las constantes en la vida de las personas, y de toda organización o empresa para mantenerse competitivas y eficientes.

A través del reconocimiento del curso de gestión de calidad, se pueden realizar orientaciones respecto al tema de situaciones presentadas por los estudiantes dentro de su proceso de formación educativo y que serán solucionadas a través de los sistemas de gestión que tiene la Universidad UNAD, y permitirá que los educandos tengamos un visión más autónoma de nuestros procesos de formación, pero guidas por un sistema de mejora continua.

Analizar ciertas situaciones presentadas por un grupo de estudiantes que se inscribieron al Curso en el periodo inmediatamente anterior:

CASO: Contextualización del caso: En el presente semestre se matricularon 898 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 18 estudiantes que se encontraban en el exterior.

En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.

Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solución:

Situación 1:

Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

Manuel debe:

1. Ingresar en el link perfil (parte superior derecha de la hoja de inicio del módulo en la sección. Administración)

2. Seleccionar la ventana editar información

3. Ingresar los datos que se solicitan en los espacios asignados.

4. Dar clic en la pestaña examinar.

5. Buscar en sus archivos la imagen que quiera que aparezca en su perfil

6. Seleccionar la imagen con doble clic.

7. Verificar que la imagen que selecciono es la que aparece en su perfil.

Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?

Alfonso debe:

1. Ubicarse en la página principal.

2. Ingresar al link registro y control el sección asesores de servicio

3. Ingresar al link mis cursos matriculados.

4. Verificar que este matriculado en el curso.

5. Imprimir el acta de matrícula.

6. Diligenciar el formato único de matrícula (FUS)

7. Marcar la casilla corrección de datos básicos.

8. Llevarlo al CEAD que le corresponda.

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

Se sugiere:

Ingresare el nombre de usuario y clave en la página principal de la unad.

1. Dar clic en la pestaña mis cursos virtuales en la sección Acceso a cursos y espacios de interacción.

2. Seleccionar uno de los módulos que aparecen en esta nueva ventana.

3. Explorar i navegar por cada uno de los link que aparecen en la plataforma.

4. Revisar los contenidos para descargar y descargar los documentos

5. Dar clic en el link modulo del curso y descargarlo.

6. Identificar la agenda para establecer prioridades en el curso para realizar las actividades con base en esta.

Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe cómo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo bien? ¿Se le calificará su trabajo?

En este caso el trabajo no obtendrá ninguna calificación ya que los trabajos deben enviarse únicamente por el link habilitado para tal fin que es el foro del trabajo

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