TRABAJO FINAL MÉTODOS Y TIEMPOS
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TRABAJO FINAL MÉTODOS Y TIEMPOS
Emmanuel Vásquez Caicedo
David medina Garzón
Tecnología Industrial
Universidad Santiago de Cali
Santiago de Cali, 21 de Mayo del 2013
TRABAJO FINAL MÉTODOS Y TIEMPOS
CONTENIDO
- INTRODUCCIÓN.
- ESTADO DEL ARTE DEL PROBLEMA.
- Antecedentes del problema
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema.
- Sistematización de la solución.
- OBJETIVOS
- Objetivo general
- Objetivo especifico
- JUSTIFICACION
- METODOLOGIA
- MARCO CONTEXTUAL
- DESCRIPCION DEL PROCESO A ANALIZAR
- REGISTRO DE LA INFORMACION
- BOSQUEJO DE PROPUESTA DE MEJORA A PARTIR DE LOS DIAGRAMAS Y GRAFICOS.
- OBSERVACIONES
- CONCLUSIONES
- ANEXOS
1. INTRODUCCION
Este trabajo tiene como propósito hablar sobre algunos de los procesos que se realizan en la empresa SINTECO SA, esta es una empresa dedicada a la prestación de servicios de reconexión, suspensión, lectura y distribución de facturas.
Para esto tenemos videos, fotografías de los procesos de los que entraremos a detallar en cada uno de los diagramas que estos presentan.
Damos gracias a esta empresa por permitirnos entrar a sus instalaciones y compartir con nosotros parte de su documentación y sus valiosos procesos y calidad humana.
2. ESTADO DEL ARTE DEL PROBLEMA
- Antecedentes del problema
En varias residencias del distrito de aguablanca, se ha podido encontrar un sin numero de casos reportados por los residentes, en donde se quejan por fugas de gas en sus tuberias, según ellos, la mayoria de los casos se debe al mal manejo que le dan los funcionarios a el contador en el momento de realizar el proceso de suspension y reconexion.
El dia 23 de marzo del 2009 según lo reportado por el periodico el pais, la gran mayoria de las fugas de gas natural en los hogares de Santiago de cali, se debe al metodo que utilizan los funcionarios contratistas para realizar el proceso de suspension y reconexion de gas natural en las residencias.
Otro porcentaje que representa las fugas de gas natural se debe a llaves abiertas en los hogares.
- Planteamiento del problema
¿Cuáles son los errores mas representativos de los fucionarios, los cuales causan la fuga de gas natural en las residencias?
- Formulacion del problema.
Encontrar los errores principales que cometen los funcionarios en el momento del proceso de suspension y reconexion de gas natural.
- Sistematizacion de la solucion.
Para la sistematizacion de la solucion nos apegaremos a a un sistema, seguiremos metodicamente varios pasos y procedimientos del proceso de suspension y reconexion como lo tiene planteado la compañía, asi de esa y analizando los diagramas propuestos, encontraremos de una manera eficaz algunos propuestas de mejora al problema, mediante la sistematizacion de varios pasos en los procesos ya mencionados.
3. OBJETIVOS
- Objetivo general.
Conocer la empresa SINTECO SA, su historia,integrantes y todolo relacionado con esta empresa.
Poner en practica lo aprendido en la clase de introduccion a los metodos y tiempos.
- Objetivos especificos.
Identificar los problemas que se estan presentando en el proceso de suspension y reconexion de gas natura por parte de los fucinarios de campo.
Crear una posible solucion a los problemas identificados.
4. JUSTIFICACION
El presente trabajo tiene como fin conocer más acerca de los métodos del trabajo, el proceso para una empresa la cual no produce elementos o productos como tal, no ofrece productos tangibles a su clientela, ofrece un servicio el cual sera evaluado por indicadores diferentes a los de una empresa que produce un elementos como tal.
Queremos aplicar los conceptos aprendidos en las trabajos anteriores, las mejoras posibles, registrar la información por medio de diagramas, realizar el método mejorado, realizar la implementación del nuevo método con el fin de encontrar una mejora en los procesos de prestacion de servicios de suspension,reconexion y excavado y asi obtener un mayor conocimiento y desenvolvimiento en el área de Tecnologia En Ingenieria Insdutrial.
5.METODOLOGIA
La metodologia usada es la de recolecion de informacion, la cual nos ayude a montar sus respectivos diagramas y posibles soluciones.
6. MARCO CONTEXTUAL
El lugar en donde se presenta el fenomeno de las fugas de gas natural, son los hogares de los residentes.
En investigaciones anteriores la empresa de gas natural Gases de Occidente, ha podido concluir que el metodo, insumos y riesgos a los que estan expuestos los fucionarios de campo en el terreno, son las cuasas mas relevantes para que se presenten las fugas de gas natural en los hogares.
Cuando un fucionario debe realizar un procesos de suspension en Barrios tan complicados como los del districto de Aguablanca, la posiblidad de que el funcionario no realice su trabajo completamente y en optimas condiciones es muy alta, esto teniendo en cuenta el gran indice de atracos que se vive en estos barrios en donde muy amenudo, los funcionarios son despojados de sus herramientas de trabajo, lo cual hace quqe este no termine su procedimiento y que ademas deba huir del lugar.
7. DESCRIPCION DEL PROCESO A ANALIZAR
PROCESO DE SUSPENSION Y RECONEXION DE GAS NATURAL.
El proceso de suspension de gas natural inicia con la asignacion de suspensiones que realiza la empresa GASES DE OCCIDENTE A LA EMPRESA SINTECO SA.
En cuanto se tiene las asiganciones, el coordinador de suspensiones y reconexion imprime todas las asignaciones y las distribuye por ciclos ( barrios, veredas o corregimientos).
Luego se le entregan las ordenes a los funcionarios, los cuales se encargan de ejecutar la respectiva suspension y reconexion del servicio.
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