En este ejercicio vamos a tratar de aplicar lo que aprendiste, partiendo de un caso real, para que tu reflexión vaya más allá de la teoría y las definiciones.

[pic 1]

Universidad Abierta y a Distancia de México

Ingeniería en Telemática

Autoreflexión

Unidad 1

Liderazgo y Trabajo en Equipo

México, Edo de Méx., a 16 de Agosto del 2015

Autorreflexión

Instrucciones:

En este ejercicio vamos a tratar de aplicar lo que aprendiste, partiendo de un caso real, para que tu reflexión vaya más allá de la teoría y las definiciones.

CONCLUSIONES PARA EL DOCUMENTO A ENTREGAR:

6.- Se te contrata como asesor para realizar un diagnóstico situacional de la empresa y para generar un proyecto que disminuya la problemática e impulse a la mejora continua. Tu propuesta debe enfocarse a tres acciones específicas: motivación, manejo de conflictos y habilidades de negociación ¿Qué estrategias propondrías en cada aspecto?

Motivación:

Señor presidente de empresa Olmeca, S. A. Ing. Nicandro Salgado me dirijo a usted y como principal propósito tengo el de asesóralo para un mejor desempeño de su empresa y  por el cual fui contratada me permito plantearle lo siguiente a su consideración: como bien es sabido la empresa se encuentra en una situación crítica, aun cuando su excelente manejo de la empresa, ha llevado a ser a Olmeca S.A. una de las mejores empresas de consultoría en tecnología informática, me permito hacerle las siguientes recomendaciones:

1.- Sus empleados son y serán parte importante de su empresa Olmeca, S.A., por lo que una parte del plan de negocios debe estar enfocado a cómo mantenerlos satisfechos y evitar la rotación, además de motivar, desarrollar y retener a los mejores.

2.- Necesitamos crear un ambiente libre, donde la comunicación fluya y sea una pieza fundamental en esta empresa, para esto debemos establecer un cronograma de reuniones periódicas en las que todos los trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos. Propongo hacer las reuniones los días lunes, cuando el personal está más relajado después de un fin de semana y se puede comenzar la semana con éxito.

3.-Tenenmos que impulsar la participación en la toma de decisiones., es decir esto tiene que ver con aspectos relacionados con el trabajo y temas para los cuales están capacitados los empleados, claro que usted como presidente de esta empresa tendrá la última palabra y confiando en su excelente criterio, sé que se tomaran las mejores decisiones.

4.-El establece mecanismos de participación directa nos permitirá  que los empleados  nos entreguen sugerencias, opiniones y contribuirán en la mejora de la gestión y el desarrollo de ideas.

5.- Dentro de la empresa necesitamos evaluar el desempeño de los trabajadores. Como parte fundamental  para motivar a los empleados necesitamos intentar felicitar a el o  los  trabajadores cuando realice una buena gestión pero también necesitamos explicar qué medidas correctivas debemos asumir cuando no se alcanzan los objetivos. En esta parte me permito resaltar el apartado 2, necesitamos crear un ambiente libre, donde la comunicación fluya.

6.-Me permito recomendarle también la elaboración de rotación laboral, con esto me refiero a que  de esta forma, el trabajador se familiarizará con otras áreas de la empresa y orientará su desarrollo profesional y personal dentro de la misma.

7.- Fomentar a que los trabajadores participen. Esto nos permitirá desarrollar actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en cursos y talleres.

8.- Negociaciones, debemos permitir que los trabajadores expresen sus inquietudes, molestias, agrados y desagrados, esto nos permitirá tener la confianza de nuestros empleados, ya que al sentirse escuchados, se sentirán que forman parte de la empresa y estoy segura que se pondrán la camiseta de  Olmeca S.A.

9.- Como último punto, pero no el menos importante, debemos intentar que los horarios no duren más de ocho horas. Debemos evaluar bajo su consentimiento claro esta, si seria posible el brindar a los trabajadores un día libre y/o paga horas extras en los casos donde amerite dar este tipo de estímulo.

7.- En lugar del Lic. Luis González, gerente de RRHH, ¿qué estrategias y/o momentos habrías elegido tú?

Yo en lugar de gerente de RRHH haría lo siguiente:

•  Buscaría  la información necesaria. Es decir  primero buscaría un espacio a solas y en un lugar oportuno con el presidente para darle mis propuestas como por ejemplo la de home office, investigaría  antes que nada qué momento del día se encuentra más relajado el Ing. Nicandro Salgado. Ya que aantes de entrar a cualquier junta o asistir a alguna cita le propondría mis proyectos a solas, eso me brindará ventaja para llegar a un acuerdo
•  Establece las estrategias y tácticas de negociación. Esto me brindara una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar.
• Confiar en mis instintos y también crear una estrategia específica en la que tenga claro qué puedo hacer en caso de que la negociación vaya mal.
•  Crea un plan de negociación. Tener definido qué es lo que pretendo lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. El tener muy claro qué pienso ofrecerle al jefe y cuáles son los limites para que así los dos salgamos ganando.
•  Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada nuestra reunión, ya tendría preparada una lista de conclusiones para que, cuando haya otra reunión o bien se presente ante el consejo, pueda tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en esta primera reunión amistosa con el jefe.
• Después de la junta con el Ingeniero haría una revisión exhaustiva de todo el proceso. Es decir, revisaría punto por punto para saber qué hizo falta tratar en la reunión, haría lo más pronto posible la reunión con los demás gerentes y socio para trabajar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.
•  Crear un archivo de negociaciones. Es decir  seria como un historial ó bitácora en la que me  pueda apoyar durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo me servirá de guía para revisar los documentos y los errores que pude o pudiera haber cometido.

8.- Si mañana te entregan la dirección general de la empresa Olmeca, S. A. ¿cuál serían las tres primeras acciones directivas que llevarías a cabo?

Bueno pues sabiendo que la empresa va en descenso y no se encuentra en las mejores condiciones, es decir se encuentra en un ambiente hostil, mis acciones a tomar serian:

• Mi empresa, mi sueño: es decir voy a trabajar mucho mejor en algo que realmente voy a disfrutar haciendo mi trabajo, dicen que las personas trabajan mejor si persiguen sus pasiones. Por lo tanto llegaría cambiando la actitud tan cerrada de falta de comunicación con los empleados.
• Llegaría con la mentalidad de hacer algo excelente, es decir si siento que no estoy haciendo una gran diferencia en la vida de otra gente no debería tener una empresa. Las compañías tienen la responsabilidad de cambiar algo en el mundo: le deben esto a su comunidad, empleados, clientes, etcétera. Lo mejor de todo es que hacer el bien también es bueno para el negocio.
• Mis ideas son lo primero y creo en ellas, un compromiso con  la empresa y plantearme los objetivos, puede hacer toda la diferencia entre el éxito y el fracaso. Hacer  divertido mi trabajo y el asegurarme de que los miembros de mi  equipo también lo hagan. La diversión es uno de los componentes más importantes y subestimados de cualquier negocio. Si no te estás divirtiendo tal vez es tiempo de rendirte y buscar otra cosa. Si tus empleados están motivados y realmente les importan los clientes, disfrutarán más su trabajo y harán mejor las cosas. Y jamás me rendiría por duras que estén las cosas, ya que se que me sorprenderé al ver lo que puedo alcanzar si me enfoco en las metas. Si fracaso,  me levantaré, me sacudiré y lo intentare otra vez.
• Llamaría a los empleados con más experiencia y mejor calificados, el escuchar y tomar notas de las ideas para ponerme nuevos retos dentro de la empresa, analizar el problema y ver las posibles soluciones que sugieren las personas que conocen perfectamente el manejo de la empresa.

Bibliografía:

Deborah Peterson.-(2012) PNL conoce como te puede apoyar.Editorial Emu.

...