Reclutamiento De Personal

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

EXTENSIÓN PORLAMAR

RELACIONES INDUSTRIALES

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL EN LA EMPRESA “AMAZONAS SECURITY, C.A., UBICADA EN PORLAMAR, MUNICIPIO MARIÑÓ DEL ESTADO NUEVA ESPARTA

AUTORES:

Br. Antony Oviedo

Br. Gabriel Cedeño

Porlamar, Enero de 2014

ÍNDICE

Pp

ÍNDICE GENERAL ii

CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema 1

Objetivos de la Investigación 5

Objetivo General 5

Objetivos Específicos 5

Justificación de la Investigación 5

II MARCO REFERENCIAL

Antecedentes relacionados con la Investigación 7

Bases Teóricas 9

III MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación 18

Nivel de Investigación 19

Población y Muestra 19

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 20

Técnicas de Análisis y Procesamiento de la Información 22

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS 24

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Se entiende por administración al proceso que se encarga de la planeación, organización, control, integración, dirección, motivación, comunicación y toma de decisiones que realiza una empresa para coordinar los diversos recursos, a fin de crear eficazmente algún producto o servicio. Al respecto, Chiavenato (2002), propuso que las definiciones de administración, deben contener cuatro elementos que son: “Determinación de las actividades o procesos de la administración general, determinación de los recursos o insumos de la organización, objetivos predeterminados de la empresa y un medio de coordinación completa.” (p.45)

En cuanto a la determinación del recurso humano se refiere, se puede decir que toda empresa necesita del mismo para lograr su máximo funcionamiento. Por tal motivo, dependerá de que cada posición que exista dentro de la misma, esté ocupada por la persona mejor calificada para desempeñarla; pero esta optima situación tendrá dificultad en lograrse si no se parte en primer lugar, con un proceso de selección de personal que logre al mayor número de personas a fin de ser sometidas a la prueba de selección establecida, con el objetivo de encontrar el más adecuado según los requisitos del puesto de trabajo.

Cabe señalar que antes de efectuar la selección del recurso humano, es fundamental realizar un proceso de reclutamiento el cual se basa principalmente en atraer personal calificado a la organización a través de

técnicas de información las cuales son divulgadas para ocupar posibles vacantes existentes en la misma.

Según Schermerhorn (2005) define el reclutamiento como: “el proceso en la administración eficaz del recurso humano que atrae a los individuos mejor calificados para que soliciten un puesto de trabajo determinado”. (p. 65)

En tal sentido, a través de los procesos de reclutamiento y selección de personal, las organizaciones buscan obtener el recurso humano más idóneo y capaz de hacer frente a las condiciones de trabajo modernas. De allí, cuando en las organizaciones se presentan vacantes es necesario cubrirlas atrayendo candidatos potencialmente calificados.

Es evidente que el proceso de reclutamiento y selección de personal es la primera fase que se realiza para solicitar nuevo personal para la organización con la finalidad de revisar los requisitos exigidos por el cargo para ocupar una vacante.

Este proceso permite ubicar al trabajador en el desempeño de su puesto, además desarrollar habilidades, a fin de hacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de esta manera a los propósitos de la organización. Es frecuente encontrar, en la práctica, que la selección se efectúa teniendo en mente un puesto específico y perdiendo de vista a toda la organización.

De esta manera, se puede decir que el proceso de reclutamiento y selección d personal es esencial para toda empresa pues a través de él se logra el contar con el recurso humano más idóneo para poder desempeñar las diferentes funciones de la organización y, de esta manera se puedan alcanzar satisfactoriamente los objetivos trazados.

Tal es el caso de las empresas dedicadas al área de vigilancia la cuales requieren el contar permanentemente con personal altamente capacitado para poder ofrecer la seguridad que necesitan las organizaciones que las han contratado y de ello depende que la misma pueda obtener las ganancias que le permitan seguir operando satisfactoriamente dentro del mercado.

Es por ello que el personal que contrate una empresa de vigilancia debe ser proactivo, con una edad comprendida entre los 25 y 40 años con la finalidad de que tenga la madurez necesaria para enfrentar cualquier evento inesperado de manera eficiente. Igualmente debe contar con excelentes condiciones físicas y mentales a fin de poder solventar eficazmente cualquier situación donde se requiera de habilidad y destreza tanto física como mental para así brindar la vigilancia y seguridad que se espera.

Sin embargo, se puede detectar que en el Estado Nueva Esparta, son muchas las empresas de vigilancia que no cuentan con los oficiales de seguridad más observándose que algunas de estas personas son mayores de edad, carecen de musculatura y presentan algún tipo de incapacidad tales como visuales, pérdida de algún miembro de cuerpo (dedos, brazos, piernas).

Tal situación se ha denotado en la Empresa "Amazonas Security C.A." ubicada en la Calle Fermín de Porlamar, Municipio Mariño, estado nueva Esparta, la cual se dedica a la vigilancia y seguridad privada de organizaciones ubicadas en este estado, también cuenta con servicio de escoltas, realizando supervisión las 24 horas, así como asesoría y consultoría en seguridad.

Debido a su amplia trayectoria la cual ha venido cosechando durante más de 10 años, esta empresa actualmente cuenta con una alta cartera de clientes en todo el territorio insular. Es por ello que ha tenido que incrementar su nómina de personal de seguridad con la finalidad de poder brindar una buena calidad en el servicio.

No obstante, se pudo denotar que actualmente esta empresa ha presentado inconvenientes en cuanto a los oficiales de seguridad que ellos han contratado pues los clientes se han

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