MATERIA: RECURSOS HUMANOS

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MATERIA: RECURSOS HUMANOS

INTRODUCCIÓN

Hola buenas noches a continuación les presentaremos el proceso de reclutamiento que se tiene en la empresa Cadena Comercial OXXO S.A.de.C.V.  El proceso consiste en reclutar tres tipos de vacantes que son: auxiliar de tienda, líder de tienda y gerente de operaciones. En seguida les mostraremos cuales son las visiones, misiones, valores y filosofía empresarial, cuales son las requisiciones necesarias para el puesto, plan de carrera y evaluación de desempeño.

INDICE

Historia de la empresa

Misión,

 Visión

Valores

Razón de ser y Filosofía

Vacantes

Descripción de puestos

Requisiciones

Fuentes de reclutamiento

Entrevistas

Plan de carrera

Evaluación de desempeño

Conclusión

[pic 4]CADENA COMERCIAL OXXO, S.A. DE C.V.

En la década de los 70´s

Abrimos las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO.

En la década de los 80´s

Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también pudieran desarrollarse, creamos en 1982, la figura de los Comisionistas Mercantiles y comenzamos a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de familia y los miembros de la  misma.

En la década de los 90´s

En 1994, OXXO se consolidó como una unidad de negocio independiente de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y  se define la estrategia de expansión para acelerar el crecimiento de la empresa.

En febrero de 1999 inauguramos la tienda OXXO 1000.  Ese mismo año abrimos 270 tiendas en todo la República Mexicana y la gran familia OXXO comenzó a crecer.

[pic 5]El nuevo siglo

La entrada del nuevo siglo marcó la pauta para el desarrollo de un nuevo OXXO dónde la ejecución cimentada en procesos, cultura, desarrollo del negocio, tecnología de información y la colaboración de la gente han sido los mejores aliados.

A la fecha, contamos con más de 6,000 tiendas en más de 350 ciudades a las que atendemos desde 10 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en:

Director ejecutivo: Eduardo Padilla Silva

Fundador: Eugenio Garza Lagüera.

Existen 12,853 puntos de venta en México y Colombia

Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una manera amable, rápida, practica y confiable: creando valor económico y humano en la sociedad (consumidores, colaboradores, proveedores y accionistas), desarrollando redes replicables en negocios de comercio al detalle en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas”.

Visión

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en  América latina.

Valores

En Oxxo basamos nuestra labor diario y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos esta empresa:

Valores centrales

• INTEGRIDAD

• RESPETO A LAS PERSONAS

• SENCILLEZ

• TRABAJO EN EQUIPO

• SOBRIEDAD

Valores de negocio

• PASIÓN POR EL SERVICIO

• RENOVACIÓN

• ORIENTACIÓN AL OFICIO

• LIDERAZGO

Razón de Ser:

“En OXXO, es servir y estamos convencidos de que seguiremos creciendo en la medida en que sirvamos mejor a nuestros clientes”

Filosofía:

“Todos los días, en todos lados, a todas horas, siempre hay un OXXO cerca de ti; OXXO te entiende, por eso siempre está ahí, para simplificar tu vida y satisfacer tu sed y tus antojos mejor que nadie”

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Vacantes

• Auxiliar de tienda.
• Líder.
• Gerente de Operaciones.

Descripción del Puesto

Auxiliar de Tienda.

Objetivo: Mantener la tienda limpia, abastecida y ordenada, con servicio al cliente

Responsabilidades: Limpieza, el abasto de producto y ordenado darán a la tienda una mejor imagen y que ayudara al líder  a tener una buena ejecución.

Reto crítico: Mantener la tienda en buen estado y tener un excelente protocolo de servicio a nuestros clientes.

Relación con otros puestos Líder de tienda, encargado de turno, Inventario.

Competencias: Proactivo, Servicial, Optimista e innovador.

Escolaridad: Mínimo secundaria terminada

Experiencia: No necesaria

Herramientas: Se les otorga el uniforme con el cual desempeñaran su trabajo.

Descripción de Puesto.

Líder de Tienda.

Objetivo: Ser la mejor tienda en ejecución a nivel plaza, manejar una tienda para que puedan funcionar las 24 horas del día en los 365 días del año. Un líder de tienda aproximadamente está ganando entre $25,000.00 a $30,000.00  por mes.

Responsabilidad: Manejo de personal, control de inventarios, recepción de proveedores, entrega de valores, atención y servicio al cliente, acomodo y limpieza en tienda. 

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