Equipos De Trabajo

Equipos de Trabajos

El trabajo en equipos es la consecuencia de la capacidad organizativa que tiene un <<grupo autónomo>>. El equipo de trabajo es aquel en el que sus miembros generan una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado y el compromiso del trabajo colectivo.

Es un colectivo de empleados seleccionados por la dirección de la empresa dispuesto a utilizar habilidades o conocimientos que poseen cada uno de ellos.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la suma de las aportaciones de cada una de ellas individualmente.

Hoy en día, muchas organizaciones utilizan equipos de trabajo, en ocasiones también denominados de alto rendimiento y lo más contundente, como ya se ha dicho anteriormente, equipos de trabajos autónomos para desarrollar las actividades y resolver problemas, dando preferencia a equipos de trabajo pequeños.

Deberán reunir las siguientes habilidades:

1. Personas con experiencias técnicas y con capacidad para solucionar problemas.

2. Ser capaces de identificar problemas, generar alternativas y tomar decisiones.

3. Que sepan escuchar y sean comunicativos.

Pero todo esto no dará los esperados resultados sin la figura del <<facilitador>> (director – facilitador), el cual, sin formar parte del equipo, será quién controle su funcionamiento, proporcione información de la organización, marque objetivos generales, actúe en apoyo del equipo, resuelve posibles dificultades que no corresponda resolver al equipo, opine y aconseje en determinadas circunstancias para que sirva de guía.

Características internas de los equipos de trabajo

• Cada uno de los miembros ha de tener sentido de la lealtad hacia los restantes miembros.

• Cada uno de los miembros ha de tener seguridad de que será,,, si es necesario, ayudado por el resto.

• Alta autoestima por pertenecer al grupo (se dice que ello es así cuando sus miembros se ufanan de pertenecer a él).

Figura 24

Características del equipo de alto rendimiento

Contexto organizativo de los equipos de trabajo

• Características:

a) Dimensión Aconsejable: entre 5 y 9 miembros (mejor impar). Es el número de miembros que permite establecer unas relaciones equilibradas, desarrollar los procesos de dinámica de grupos en su plena capacidad.

b) Capacidad suficiente: características homogéneas o heterogéneas.

 Los grupos homogéneos pueden trabajar mejor y con menos conflictos.

 Los grupos heterogéneos, se complementan para mejorar las tareas complejas y eventuales.

 La polivalencia de sus miembros es esencial para el éxito. Si los miembros del equipo son intercambiables en los puestos de trabajo, aumentan la productividad. Poder ayudarse en un momento determinado es muy importante para la cohesión del grupo.

c) La personalidad de sus miembros ha de ser compatible. No son convenientes los individualistas y los introvertidos (éstos son poco comunicativos y la comunicación es esencial para el funcionamiento del grupo).

• Las tareas:

La variedad de las tareas hace que se aleje la monotonía y el hastío y favorece muy directamente la polivalencia. Los miembros han de desarrollar su actividad realizando procesos completos.

• La toma de decisiones:

 Todos los miembros participan de las decisiones.

 Las decisiones son tomadas por consenso. Todos deben aceptar las decisiones tomadas en grupo.

 Si no hay acuerdo, se produce una votación (de ahí que mejor será que la suma de los miembros sea impar).

 El <<brainstorming>> acostumbra a ser lo más frecuente, investigación de las causas del problema, acopio de información, etc.

• La formación:

 La empresa ha de facilitar el entrenamiento constante y el reciclaje.

 Los miembros del grupo han de tener interés en la formación.

• Acción de la dirección de la organización:

 La dirección de la empresa ha de procurar elegir personas con un perfil adecuado, asignar los puestos de acuerdo con el perfil y el grupo.

 Aplicar unas recompensas (basadas en la fijación de objetivos grupales compaginándolos con los individuales).

 La dirección de la empresa ha de tener una actitud facilitadora y de apoyo al equipo.

 Eliminar barreras organizativas entre departamentos.

La importancia de trabajar en equipo

• Mejora de la calidad del trabajo y el servicio a los clientes.

• Produce un clima favorable al desarrollo de la creatividad y las iniciativas.

• Hace que aumente la productividad y que disminuya el absentismo laboral.

• Se incrementa la motivación y la satisfacción de los empleados.

• Facilita el aprendizaje y el intercambio de la información.

• Desarrollo habilidades.

• Produce una mejora en los métodos de trabajo.

Resultará una tarea laboriosa en la que deberá dedicarse muchos esfuerzos y cuidado, controlando las variables que más influyen en el comportamiento del grupo, tales como el estatus, los roles, la comunicación, el liderazgo, el clima del grupo, la cooperación y por último, las normas de actuación.

LA MOTIVACIÓN

Conceptos de motivación

Impulsa, dirige y mantiene el comportamiento humano. En el ámbito laboral se alude al deseo del individuo de realizar un trabajo mejor posible. Este impulso origina que se desencadene el proceso de motivación, debido a un estímulo externo o bien a una reflexión. Ante un estímulo proporcionado a una persona, ésta reaccionará de una manera u otra dependiendo todo de lo que podemos llamar <<su patrón de comportamiento>>.

El patrón de comportamiento varía mucho de una persona a otra, pero el proceso por el cual se llega a él es básicamente el mismo.

Figura 27

Patrón de comportamiento – Modelo Básico-

Cuando una persona no consigue alcanzar un objetivo que anhela, el resultado es un estado de frustración, produciéndole una ansiedad y tensión. Si no encuentra la solución para alcanzar el referido objetivo, la frustración permanece o se agudiza. Pero puede ser que se inhiba si encuentra otra alternativa y en consecuencia, dedicará poco esfuerzo y atención en las actividades laborales porque lo estará haciendo en otras actividades. En este último supuesto lo llamaremos <<compensación>>.

Proceso de motivación

El proceso genérico de motivación comienza con una necesidad insatisfecha, la cual crea tensión que, a su vez, estimula impulsos en el interior del individuo. Estos impulsos generan un comportamiento de búsqueda tendente a encontrar aquello que desea que,

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