GESTION AL ESTILO DISNEY

GESTION AL ESTILO DISNEY

CAPITULO 1

ANALISIS CRITICO: La doctrina Disney

Joven artista que progreso llevando el complejo arte de la animación y fundo una empresa cimentada en unos principios tan sólidos que ha logrado sobrevivir durante casi tres cuarto de siglo.

* “Soñar, creer, atreverse, hacer” .Estos son los cuatro pilares que Walt Disney

Implemento para todas sus elecciones y todas las estrategias que aplico.

Los métodos que la empresa de Walt Disney aplicaba para formar a sus empleados y asignarles responsabilidades, gestionar la creatividad y la innovación, y prestar servicio a los clientes no se apartaron nunca de estos cuatro pilares.

Del primer capitulo se puede tomar en cuenta estos análisis que :

• Walt Disney tenía claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa a los ojos del cliente.

• Disney tenía la obsesión con la atención al cliente, el compromiso con las personas y la búsqueda de la perfección creativa.

• Walt Disney tenía claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa a los ojos del cliente.

Con su filosofía ‘’ De los sueños brotan las ideas y de las ideas la

innovación’’.

La solidez de Disney en lo que respecta a la dirección y la estrategia global, su incomparable atención al clientes, la formación de los empleados, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad, hace que la combinación de estos factores caracterice esta gestión como el modelo empresarial que cualquier compañía sueña y desea lograr.

En este capitulo lo que se busca es que si toda organización logra entender estos 4 pilares los empresarios podrían innovar, introducir cambios y encontrar su propio camino hacia el éxito continuo.

CAPITULO 2

ANALISIS CRITICO: "Hacer realidad los sueños de todos"

Disney brinda una confianza a sus colaboradores, que permita que estos formen parte de los grandes sueños de este hombre.

Por ello Walt solía llamar a sus trabajadores a su oficina para hablar de su idea para una nueva película. Necesitaba la imaginación y los sueños de los demás para hacer realidad sus sueños en las dimensiones Disney .

Con ello aplico las jornadas para soñar que son eficaces ya que ayudan a una empresa a iniciar el ansiado cambio, también propulsan un mar de ideas que a menudo genera soluciones innovadoras.

El tiempo la perseverancia y el compromiso son las claves para un beneficio a largo plazo, los empleados deben tener en mente los valores generales de la organización.

Al final de las jornadas todo el mundo trabaja unido a favor del bien común del equipo.

CAPITULO 3

ANALISIS CRITICO: "Creer es la clave"

• Aquí la filosofía expresada es ‘’Si los valores están claros las decisiones son fáciles’’.

• Actúa según sus creencias (creer).

• «Ver para creer»; definitivamente el creer ciegamente en algo tiene poder.

• «Cuando crees en algo, hazlo sin dudas ni fisuras».

Los valores, clave de la empresa Disney, la honradez, la honestidad, la lealtad y el respeto a las personas.

Es fundamental no renunciar a los valores si queremos que una empresa llegue a la cima.

• Introducir una cultura cooperativa.

• Crear y formar a las personas con los valores y creencias de la empresa.

• Todos los trabajadores que se incorporan a la empresa deben participar en un programa de formación antes de empezar a trabajar.

Para Walt Disney la innovación ocupa un lugar privilegiado, lo que explica en parte el porque de sus grandes dotes de liderazgo.

La innovación se sustenta en tres pilares: el producto, el servicio y también el proceso.

En lo respecta al producto, la innovación no solo significa crear algo totalmente nuevo sino también analizar como funciona o como se utilizan, en el proceso se refiere ayudar a mejorar la forma de elaborar el producto y en el servicio contribuye a modificar la integración del producto en el conjunto de la organización.

Las empresas innovadoras logran de verdad el éxito si consiguen definir claramente sus valores y transmitirlos correctamente a sus empleados

CAPITULO 4

ANALISIS CRITICO : "Nuestros clientes son nuestros invitados"

• Un tema importante es que a los clientes se les debe tratar como invitados.

• Jamás debes mostrarte arrogante con los clientes.

• Atraer a un cliente y mantenerlo.

• La empresa debe tener la capacidad de escuchar y de adaptarse a la necesidad del cliente.

• La empresa nunca debe olvidar a su cliente.

• Estar a disposición de los clientes y eso muestra el compromiso de la empresa.

Se debe tomar en cuenta además que las empresas y sus trabajadores están obligados a concretizar la reclamación del cliente, por lo tanto :

• La empresa debe tomar en cuenta por mas insignificante que sea.

• Mostrar interés por la resolución de la queja.

Es decir Todos los empleados tienen la obligación de hacer todo cuanto este en sus manos para garantizar que cada cliente experimente una atención positiva e inolvidable.

Walt Disney infundio en su empresa la idea de que cada momento tenía que ser mágico para sus invitados.

La empresa se asegura de que todos los empleados asimilen esta filosofía con los programas de formación reglada que imparten en la Universidad de Disney.

Desde el primer momento se transmite a todos los nuevos trabajadores que su papel puede ser muy importante y que forman parte de algo que persigue un fin superior.

CAPITULO 5

ANALISIS CRITICO : “Todos para uno, y uno para todos”

Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes.

La conversión de un grupo a un equipo se da mientras exista una sinergia y una mejora constante en la organización.

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