La gestion al estilo Disney

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR [pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE NIVELACIÓN DE CARRERA

ECONOMÍA

Trabajo individual No.1

Resumen del libro de lectura

Tema: Grandes casos empresariales, la gestión al estilo Disney, como aplicarlo a su empresa.

Actividades:

1. Resumen
2. Mapa conceptual
3. Vocabulario
4. Impresión de diapositivas

Nombre: Paúl Alexander Trejo Gonzales

No # de lista: 40

Aula: M-o2

Fecha de presentación:04/11/2015

Profesora: Ec. Sandra Suárez

1.Resumen

La gestión al estilo Disney es un libro que nos cuenta la vida y el impresionante imperio que creó Walt Disney con una módica cantidad de 500 dólares que le prestó su tío, que años más tarde se convertirían en nada más y nada menos que 1000 millones de dólares, con esta cantidad de dinero prestado el joven Walt logró abrirse paso en la industria de la animación.

Walt siguió soñando y en 1927 se fundó la Walt Disney Company su primera creación fue un ratón llamado Mickey Mouse este personaje dio la vuelta al mundo, fue conocido en Alemania como “Michael Mouse”, en Japón como “Miki Kuchi”, en España como “Ratón Miguelito” y en muchos países más con diferentes nombres, un modelo de carro en Italia fue bautizado en su honor con el nombre de “Topolino”.

Con la creación de los steamboat willie Walt fue el primero en usar y adaptar este tipo de organizador para sus dibujos y también para solucionar problemas en su empresa, estas eran imágenes proyectadas en secuencias con sonido, Walt Disney siempre quizo superar a la competencia tal es el caso que otras empresas que  hacían dibujos animados  ofrecían a su público 8 fotogramas por segundo y Walt Disney por su gran esmero y concepto de excelencia logró montar 24 fotogramas por segundo traducido al lenguaje coloquial un fotograma es un dibujo en escena por esto los dibujos en cada escena eran muy variados y poco repetitivos, las animaciones y tiras cómicas de la Disney Company en ese entonces eran las mejores que podían haber en el mercado.

El imperio de Walt Disney se cimentó en cuatro pilares básicos: Soñar, Creer, Atreverse y Hacer, Walt sabía que “Los Sueños se quedan en ilusiones si el que los vive no hace todo lo que está en sus manos para que se conviertan en realidad”, su segundo pilar estaba en poner toda la fe en una idea en un sueño en una meta a cumplir, esto era “Creer”, su tercer pilar estaba en innovar en renovar en mejorar cada una de las cosas ya planteadas en pensar en cosas fuera de lo común sea por el propio Walt o por uno de sus empleados ya que los cambios atraen cambios positivos, esto era “Atreverse”, su cuarto pilar se basaba en que el tiempo la perseverancia y el compromiso son las claves para un beneficio a largo plazo esto era el “Hacer”, con estos pilares se sostiene el imperio Disney.

Después de un tiempo Walt empezó a soñar con su primera película animada  pero esto no fue fácil ya que la gente en ese entonces tenía un gran escepticismo por los dibujos animados la mayoría lo atacaban  diciendo que nadie soportaría 90 minutos de dibujos animados pero Walt hizo caso omiso a todas estas críticas unánimes la primera película animada de Walt Disney fue “blanca nieves y los siete enanitos” la cual recaudó nada más y nada menos que 8 millones de dólares una cantidad exorbitante si nos ponemos a pensar que en ese entonces las entradas de cine costaban apenas unos pocos centavos.

Más adelante Walt con su maravilloso ingenio e imaginación soñó con pinocho un niño de madera esta fue una película que le costó más de 3 millones de dólares ya que hizo parar la producción de la misma cuando estaba a su mitad ya que no le convencía la calidad del personaje de Pepito Grillo ni la de Pinocho, e hizo que su equipo de animadores reformara los personajes costándole así casi la banca rota pero Walt Disney sabia diferenciar lo correcto de lo excelente y como dijo alguna vez a su equipo de “imagineering” que significa ingenieros de la imaginación que  “nuca dejemos que un puñado de dólares nos arrebate una oportunidad” Walt tenía claro los límites pero nunca dejó que ellos frustraran sus sueños.

Esto lo llevó a ser merecedor de un óscar por su película y tener reconocimientos y críticas tan halagadoras como la del diario New York Times diciendo que “Es la mejor historia jamás contada”.

Walt Disney tenía un criterio muy abierto y prácticamente abolió las jerarquías de su empresa, ya que todos desde un conserje hasta sus gerentes podían hablar directamente con el si se trataba de plantar una idea además Walt no solo recibía las ideas de sus empleados si no que se esmeraba y esforzaba para hacerlas realidad, como decía en unas de sus charlas “si se puede soñar se puede hacer”.

En una ocasión un empleado se acercó a Walt diciéndole que a la atracción “Piratas del Caribe” le faltaba algo, pero no lograba descubrir que era entonces Walt le dijo al hombre que se subiera y no parara hasta que supiera que faltaba, finalmente el hombre logró descubrir que le faltaba y eran luciérnagas ya que en el clima tropical cuando cae la noche los destellos de una luciérnaga caracterizan la selva, Walt en un abrir y cerrar de ojos puso luciérnagas en su atracción temática, Walt Disney era muy cuidadoso en los detalles más mínimos y tenía particular esmero en ellos buscando la excelencia en todo el sentido de la palabra.

Walt sabía que “El producto no se crea para uno mismo si no que hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos”, con este pensamiento Walt pedía constantemente a los empleados que estaban más cerca de los clientes que escucharan sus comentarios, sus impresiones e ideas que tenían después de probar alguna atracción o servicio de esta manera se pulían los detales que hacían regresar según un estudio al más del 64% de clientes.  

Walt Disney llegó a crear una Universidad para formar a sus empleados en el concepto de amabilidad, respeto y consideración a los clientes con el objetivo de que asimilaran que no son clientes si no invitados y se los debía tratar como tales, el trato a los “invitados” que visitan los parques temáticos de Disney es reconocido a nivel mundial como uno de los mejores servicios prestados por una compañía, el día de la inauguración de Disneyland Walt reveló el lema del parque temático, “En Disneyland, los visitantes son nuestros invitados”.

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