MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES.

Contenido

1. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES.        4

DEFINICIÓN        4

FLUJOGRAMAS        4

  ANÁLISIS DE CARGOS        5

DESCRIPCIÓN DE CARGOS        6

EVALUACION Y CLASIFICACIÓN DE CARGOS        6

EJEMPLO MPP: ANEXO 1        6

2. ANÁLISIS DE CARGOS        6

TAREAS        6

HABILIDADES        6

APTITUDES        6

RESPONSABILIDADES        7

COMPETENCIAS        7

COMPLEJIDAD DEL CARGO        7

¿CÓMO SE ELABORA EL PERFIL DE UN CARGO?        7

3. CASO INTERNACIONAL “REDISEÑO DE PUESTOS EN UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS”        7

4. ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL        8

1. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES.

Los procesos y los procedimientos dentro de una organización, conforman uno de los elementos principales del Sistema de Control Interno, por lo que, deben ser plasmados en manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta permanente, por parte de los colaboradores. El establecimiento de estos manuales es fundamental para la correcta gestión y funcionamiento de la organización.

DEFINICIÓN

Un manual de procesos y de procedimientos es un documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una o más unidades administrativas de una organización. Facilitan las labores de auditoria, la evaluación, el control interno. Reúnen las normas básicas de funcionamiento de la organización, es decir el reglamento, las normas, sanciones, políticas y todo aquello en lo que se basa la gestión de la organización.

Los manuales de funciones permiten conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a la descripción de tareas, ubicación y requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Auxilian en la inducción del puesto y capacitación del personal, ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto. También son determinantes de las responsabilidades, ayudan a la coordinación de las actividades y aumentan la eficiencia de los colaboradores ya que les indican lo que deben hacer y cómo hacerlo.

FLUJOGRAMAS

Un flujograma o diagrama de flujo, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.

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ANÁLISIS DE CARGOS

Analizar un cargo significa detallar que exige el cargo del ocupante en términos de conocimientos, habilidades y capacidades para desempeñarlo de manera adecuada. El análisis se realiza a partir de la descripción del cargo.

 Aunque la descripción y el análisis del cargo estén estrechamente relacionados, la diferencia radica mientras en que mientras  la descripción de cargos se concentra en el contenido como el que hace el ocupante, cuando lo hace y por qué lo hace; el análisis de cargo buscar determinar cuáles son los requisitos  físicos e intelectuales que debe cumplir el ocupante, las responsabilidades que el cargo le impone y las condiciones  en que debe realizar el trabajo.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

La descripción de cargos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás cargos que existen en la organización; es la enumeración detallada de las tareas del cargo, la periodicidad de la ejecución, los métodos aplicados para la ejecución de las atribuciones o tareas y los objetivos del cargo.

EVALUACION Y CLASIFICACIÓN DE CARGOS

La evaluación y clasificación de los cargos es el proceso de analizar y comparar el contenido de los mismos, con el fin de posicionarlos en un orden de jerarquización, que sirva de base a sistema de remuneración.

EJEMPLO MPP: ANEXO 1

2. ANÁLISIS DE CARGOS

TAREAS

Las tareas son una unidad de trabajo organizada, que se puede asignar a un puesto de trabajo con un principio y un fin claramente definidos, la cual es realizada por un individuo para contribuir a un resultado final especifico y así conseguir las metas u objetivos de un puesto de trabajo.

HABILIDADES

La habilidad es la capacidad que el individuo tiene para desarrollar y ejecutar de manera efectiva la actividad que está desarrollando.

APTITUDES

Las aptitudes son las habilidades que posee una  persona para efectuar una actividad determinada,  la capacidad y destreza para el buen desempeño  de los requerimientos de un puesto de trabajo.

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