Analisis Tipo De Cliente

INTRODUCCIÓN

En este proyecto se muestra una descripción detallada sobre los hábitos de compra y consumo del cliente “X”, el cual se abordara de una manera respetuosa y lo más objetiva posible tratando de demostrar al mismo tiempo las necesidades, carencias, deseos y como estos influyen a la hora de que el sujeto realiza sus compras y adquisiciones de productos en un periodo de dos semanas.

También mostrare una lista de aspectos psicológicos que a mi parecer fueron los más importantes o más bien las que tienen mayor influencia dentro del proceso de toma de decisiones cuando el sujeto haces sus compras.

Basándome en la pirámide de necesidades de Abraham Maslow estructurare el desarrollo del proyecto analizando el tipo y el grado en el que se requiere de satisfacer una necesidad en específico.

Por último determinare el tipo de cliente que es de acuerdo a una clasificación específica de clientes del Dr. Philip Kotler.

“Hablar de mercadotecnia es hablar de un complejo mundo de medios, métodos, requerimientos, administración y organización de actividades conjuntas, con el fin de vender un producto o servicio, y en el caso de las bibliotecas, de promover éstos para obtener recursos extraordinarios para su desarrollo.”

La jerarquía de las necesidades se representa con una pirámide de cinco niveles: los cuatro primeros se conocen como “necesidades de déficit” (primordiales); al nivel superior lo denominó por última vez “autorrealización”, “motivación de crecimiento”, o “necesidad de ser”

Necesidades fisiológicas

En cuanto al primer piso de la pirámide (necesidades fisiológicas) el sujeto requiere y cumple con todas las necesidades ya que de no hacerlo no podría seguir con vida:

• Necesidad de respirar, hidratarse y alimentarse: solo consume agua de la marca “las manzanitas” aproximadamente 1.5 litros diarios y se alimenta bajo mi criterio con una dieta balanceada en la que predominan las verduras y los alimentos altos en hierro ya que es lo que consume más veces por semana.

• Necesidad de descansar y eliminar los desechos corporales.

• Necesidad de evitar el dolor.(acude principalmente al IMSS o médicos G.I. o similares, pocas veces acude a médicos particulares que tengan honorarios elevados)

• Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta.(usa ropa cómoda o más bien la que le gusta usar, no tiene un criterio especifico ni tiene lealtad a una marca en específico de ropa)

Necesidades de seguridad y protección

Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido:

• Seguridad (la persona en sus ratos libres practica artes marciales en un gimnasio cercano de la localidad)

• Seguridad de recursos (la persona tiene educación universitaria y goza de un puesto digno por llamarlo así dentro del corporativo “Cruz Azul”)

• Necesidad de proteger tus bienes (Por privacidad y seguridad del sujeto no me quiso decir dónde guardaba su dinero ni esa información por el estilo, pero si posee cuentas bancarias para resguardar su capital)

• Necesidad de vivienda (Su casa en propia, tiene habitaciones, dos baños y un medio baño, una cocina y una sala-comedor)

Necesidades de afiliación

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social y las que en especial en esta persona me llamaron la atención:

• Función

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