Auditoria

ÍNDICE

1.-Introducción---------------------------------------------------------------------3

2.-Información Empresarial-----------------------------------------------------4

3.-Planeación de la Auditoría de Calidad-----------------------------------5

4.-Programa de la Auditoría de Calidad-------------------------------------6

5.-Aplicación de la Auditoría de Calidad------------------------------------7

6.-Técnicas de la Auditoría de Calidad--------------------------------------8

7.-Herramientas de la Auditoría la Calidad-------------------------------15

8.-Evaluación de la Auditoría de Calidad---------------------------------19

9.-Resultados de la Auditoría de Calidad --------------------------------20

10.-Conclusiones de Calidad (seis) ----------------------------------------26

11.-Recomendaciones de Calidad (seis) ---------------------------------28

12.-Referencias bibliográficas.-----------------------------------------------29

13.-Glosario de Términos de Calidad.-------------------------------------30

14.-Glosario de SIGLAS de Calidad.---------------------------------------32

15.-Información Complementaria-------------------------------------------33

INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE SC JOHNSON AND SON

Todas las historias de éxito tienen su origen en un sueño y en la visión de seres humanos dispuestos a luchar por alcanzarlo. Es así como Samuel Curtis Johnson, hombre visionario y tenaz, funda en 1886 la empresa SC Johnson. Durante estos 126 años. SC Johnson ha sido manejada con éxito por cinco generaciones de la familia y se mantiene argullosamente hasta la fecha, como una gran compañía familiar.

Anticipándose a su tiempo, en 1914, SC Johnson incursiona en el mercado internacional y establece la primera subsidiaria en Inglaterra. Este sería el inicio de una exitosa trayectoria de triunfos, a lo largo y ancho del planeta.

En 1954, SC Johnson se establece como empresa en México. En los años siguientes y gracias al compromiso, innovación, inversión y trabajo entusiasta de quienes integran la compañía, se obtienen grandes logros. Hoy SC Johnson cumple, cincuenta y ocho años de compromiso con México, que nos han permitido consolidarnos como la empresa líder en todas las categorías de productos en que participamos. Hoy, cincuenta y ocho años después del inicio de aquella aventura, somos una empresa vanguardista, en constante crecimiento, comprometida con nuestro país y con todos aquellos que han acompañado que nos han acompañado en este camino.

Hoy y durante cincuenta y ocho años, nuestros valores, plasmados en nuestra filosofía “En Esto Creemos”, han guiado y seguirá guiando nuestros pasos. En SC Johnson creemos, que debemos ganar permanentemente la confianza y buena voluntad de nuestros empleados, consumidores, clientes y proveedores y que debemos contribuir al bienestar de los países y comunidades donde operamos nuestros negocios, debiendo ser aquellos, un mejor lugar para vivir, por el hecho de encontrarnos nosotros ahí.

AUDITORIA DE CALIDAD

Información Empresarial

Nombre de la Empresa o Razón Social: SC JOHNSON C. DE R.L. DE C.V.

Domicilio: Boulevard Miguel Alemán No. 4535, San Mateo Otzacatipan, Toluca estado de México.

Teléfono: 01 (722) 2 75 50 00

Tamaño de la empresa: Grande

Número de empleados: 1150

Actividad Económica: Industrial

Tipo de Empresa: Semibásicas o Secundarias

Principales productos: Raid, bolsa ziploc

Producción mensual: 54,720,000 pz

Capacidad de producción: 82, 080,000 pz

Precios de productos: $67.00 por caja con 50 pz

Ventas mensuales: $7332400.00

Principales áreas de mercado: Centros comerciales

Principales competidores: Reynolds

Principales clientes: Walt-mart, garis, comercial mexicana, chedrahi, etc.

Principales proveedores: Polyrafia, química amtex,

Principales canales de distribución: Centros comerciales

Tipo de inversión: Extranjera

PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD

OBJETIVO DE LA AUDITORÍA

CALIDAD GMP’S

TIPO DE AUDITORÍA

AUDITORÍA SOBRE LA POLÍTICA DE CALIDAD

SOLICITUD DE AUDITORÍA

MEJORA CONTINUA

SOLICITUD DE INFORMACIÓN (POLÍTICA DE CALIDAD)

BASADO en los principios de en esto creemos la política de calidad de sc johnson s. De r. L. De c. V. Es proveer productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de consumidores y clientes cumpliendo con las regulaciones corporativas y locales aplicables; así como los requerimientos del sistema de gestión con enfoque a la mejora continúa en todos sus procesos, siendo esta política parte fundamental del negocio.

PERIODICIDAD DE LA AUDITORÍA

CUATRIMESTRAL

PROGRAMA DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO DE AUDITORIA

ZIPLOC-3-2012

OBJETIVO GENERAL

CONSERVAR LA CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

DOCUMENTAR LAS TÉCNICAS Y CRITERIOS DE INSPECCIÓN REQUERIDOS PARA CAJILLAS Y CORRUGADOS.

FECHA DE INICIO

1 DE OCTUBRE 2012

FECHA DE FINALIZACIÓN

6 DE OCTUBRE 2012

FECHA DE ENTREGA DEL INFORME

10 DE OCTUBRE 2012

AUDITORES O LÍDERES RESPONSABLES

JONATHAN BLADIMIR SALAZAR JIMENEZ

DIDIAM MENDOZA VANEGAS

MARCO ANTONIO SEGURA RODEA

ALEJANDRO VILCHIS PEÑA

RECURSOS A UTILIZAR

FORMATOS PREESTABLESIDOS DE CALIDAD

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

APLICACIÓN DE LA AUDITORIA DE CALIDAD

ÁREA FUNCIONAL DE LA AUDITORIA

PROCESO DE EMPAQUE

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

ZIPLOC

NIVEL DE APLICACIÓN DE LA AUDITORÍA

PLANTA

NIVEL:

OPERADORES Y TRABAJADORES GENERALES

TÉCNICAS DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD

FORMATO DE OBSERVACION

LAS 3 HOJAS IMPRESAS AZULES

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