Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD

Este está destinado a mejorar el rendimiento de las empresas, a través de la alineación de sus procesos. Enlaza el corto plazo con la estrategia a largo plazo, enlazando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas:

La primera es la Financiera este proceso es para referirse a las estrategias de crecimiento, rentabilidad y riesgo que se ve desde la perspectiva del accionista y tiene como objetivo responder las expectativas de éste.

La segunda es la de Clientes esta es la estrategia para propuesta del producto en ella debemos de atraer al cliente y saber las necesidades de este.

La tercera es la de Procesos internos que contempla las prioridades para crear una satisfacción para el cliente y los accionistas a la vez. Debemos identificar los objetivos y procesos claves de la empresa.

La ultima es la del Aprendizaje organizacional que establece las prioridades para crear un clima que soporte el cambio, la innovación y el crecimiento organizacional.

El BSC sirve como mecanismo para guiar el proceso de cambio en las empresas. Lo hace a partir de cinco principios básicos:

• - Traducir la estrategia en términos operativos. Para esta debemos preguntarnos ¿cuál es mi estrategia? Pero también debemos saber que la estrategia no puede ejecutarse si no se puede comprender, y no se puede comprender si no puede describirse.

• - Alinear la organización con la estrategia. se usa para romper la sinergia y reemplazar estructuras por prioridades estratégicas.

• - Convertir la estrategia en el trabajo diario de cada empleado. En ese sentido, el balanced scorecard se centra en la comunicación y la formación, el desarrollo de objetivos personales y de equipo.

• - Convertir la estrategia en un proceso continuo. el BSC exitoso usa el proceso de circuito doble o doble bucle, que integra lpresupuestos financieros y revisiones mensuales, y la gestión de estrategia en un proceso uniforme y continuo. Se vincula la estrategia con el presupuesto; cierra el circuito a través de sistemas de feedback efectivos y reuniones de gestión. Por último, prueba las hipótesis estratégicas con la información obtenida del sistema de feedback, aprende de los resultados y adapta la estrategia en consecuencia.

• - Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo. La condición más importante para el éxito es la capacidad del equipo ejecutivo de convertirse en dueño de la estrategia y participar activamente en ella. Si los que ocupan los escalones más altos de la organización no son líderes enérgicos del proceso, no habrá cambio, no se implementará la estrategia y se perderá la oportunidad de un desempeño revolucionario.

En cuanto a las ventajas la principal es que no se circunscribe solamente a una perspectiva, sino que las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas.

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