Benchmarking
Enviado por bennylee • 11 de Noviembre de 2012 • 2.223 Palabras (9 Páginas) • 315 Visitas
Benchmarking
Planeación
“Plataforma de comparación” o benchmarking es un modelo de administración, algunos de sus pasos pueden identificarse tanto con la generación de cartas compromiso, como con otros sistemas de calidad, aun la metodología de transparencia, la aportación está en los renglones “planeación y análisis”.
Identificar qué se va a someter a Benchmarking
Identificar organizaciones
Comparables
Determinar el método de
Recopilación de datos
Análisis
Integración
Acción
Describir la discrepancia
Con el desempeño actual
Comunicar y obtener
Colaboración
Describir los niveles de Desempeño futuro (superior o igual al rival)
Instalar metas operativas
Ejecutar los planes Supervisión Calibrar el Benchmarking
Madurez
Prácticas integradas a
A los procesos.
Elaborado a partir del texto:Camp, Robert C. “Benchmarking”.Ed. Panorama Editorial. 1993. México
CONTENIDO
I. Presentación.
• Objetivo
• Objetivos específicos
II. Antecedentes.
• ¿Qué es Benchmarking?
• Orígenes del Benchmarking
• ¿Por qué Benchmarking?
• Ventajas
III. Pasos de Benchmarking.
• Planeación
• Análisis
• Integración
• Acción
• Madurez
IV. Conclusiones.
PRESENTACIÓN
Objetivo
Adquirir los elementos necesarios para la aplicación de
Benchmarking en su organización
PRESENTACIÓN
Objetivos específicos
• Reconocer la importancia del Benchmarking como herramienta de mejora continua en una organización que de manera permanente busca mejorar el desempeño.
• Identificar los pasos del Benchmarking para su adecuada aplicación.
• Emplear la herramienta de Benchmarking utilizando casos prácticos.
¿Qué es Benchmarking?
ANTECEDENTES
Es el proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas
y procesos sobresalientes de organizaciones de todo el mundo, para ayudar a nuestra organización a mejorar su desempeño.
Robert C. Camp
Pionero en Benchmarking
ANTECEDENTES
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo no tiene por qué temer el resultado de mil batallas”
Sun Tzu, General Chino 500 A.C.
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
En 1979 XEROX inició un proceso denominado
Benchmarking competitivo para combatir la competencia. Primera etapa: se realizaron comparaciones de la calidad
y características de los productos de XEROX con los de
otras empresas similares.
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
Segunda etapa: se realizaron comparaciones de costos de
producción.
“Los competidores vendían máquinas por lo mismo que le costaba a XEROX hacerlas”
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
Gracias al Benchmarking XEROX pudo identificar los
nuevos procesos, los nuevos componentes de fabricación y los costos de producción de los competidores.
XEROX cambió su forma de
producción adoptando estándares de la industria.
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
La alta dirección ordenó que en todas las unidades de
negocios y centros de costos se usara Benchmarking.
El Benchmarking y los empleados se definieron como elementos fundamentales para lograr la calidad en todos los productos y procesos.
¿Por qué Benchmarking?
ANTECEDENTES
Permite incorporar las
mejores prácticas de
cualquier organización a los
procesos internos.
¿Por qué Benchmarking?
ANTECEDENTES
Supera la renuencia al
cambio arraigada en las organizaciones.
¿Por qué Benchmarking?
ANTECEDENTES
Practicas óptimas funcionales: clase mundial
El Benchmarking permite a los funcionarios pensar “fuera de la caja”.
Practicas óptimas funcionales: cualquier organismo
Practicas óptimas del sector
...