CARACTERISTICAS DE CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO

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CARACTERISTICAS DE CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO

La crisis económica del país obliga a los padres a trabajar, y es por ello que las guarderías infantiles son fundamentales. Si lo vemos adecuado o en la necesidad de inscribirlos en una guardería, debemos buscar una que proporcione amor, cuidados, educación, salud y nutrición adecuada.

Por ello nuestra guardería ofrece las siguientes características de calidad necesarias para el correcto cuidado de los bebes, niños y niñas.

1. Elementos tangibles: Nuestras instalaciones cuentan con el máximo de seguridad para los niños, contando con alarma contra incendios, extintores, y salidas de emergencia. Presentan muy buena iluminación natural y artificial así como amplios espacios, salas, muñecos, cunas, sillas, mesas, colchonetas… en muy  buen estado de limpieza y todo a la altura de los niños, contamos con juguetes para cada edad y muy seguros a la hora de realzar las actividades. Todo para que los niños se sientan cómodos y confortables.

1. Fiabilidad: Contamos con el personal idóneo para el cuidado de los niños incluyendo puericulturistas (especialistas en el sano desarrollo del niño), educadoras y asistentes educativas para el cuidado directo de los niños, así como personal de apoyo (enfermera, dietista, trabajadora social y psicólogo) para complementar el servicio. En situaciones ideales cada trabajador debe tener un título o certificado en educación inicial y debería haber trabajado con niños durante algunos años. El recambio debe ser bajo, la moral elevada y el entusiasmo evidente. Todo para cuidar a nuestros niños de forma confiable y cuidadosa. Los buenos cuidadores aman a sus niños y a su trabajo.
2. Capacidad de respuesta: Nuestros profesionales deben comprometerse con los niños en la solución de sus problemas y discusiones, más que en darles instrucciones. Resolver sus inquietudes y dudas y enseñarlos a manifestar sus necesidades. Los niños tranquilos y obedientes pueden ser un indicador de un cuidado poco responsable.

1. Seguridad: La situación ideal deben ser cuidadores confiables para los bebés y niños (as). Ellos necesitan cuidadores que les resulten familiares y les brinden amor; la continuidad en la atención es muy importante y necesaria para que los padres se sientan confiados y crean en las personas que cuidan de sus hijos mientras ellos trabajan y se encuentran alejados de sus pequeños.

1. Empatía: Los profesionales tienen la obligación de conversar con los padres de los niños acerca del comportamiento o algún cambio que presenten los mismos a fin de lograr un mejor cuidado en ellos, resolver inquietudes de los padres y conversar por individual con cada uno de ellos.

ENCUESTA  [pic 2]

Nombre: _______________________________________________________________________________________

INSTRUCCIONES: Según sea su criterio, asigne un valor del 1 a 5 a las siguientes características, según el grado de importancia que usted le dé. Nota: 1 grado máximo, 5 grado mínimo.

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• Seguridad del niño/a ( Accidentes)        ______

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• Limpieza en las instalaciones                ______

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• Trato amable al niño/a                        ______ 

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• Personal capacitado                                ______ 

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• Relación educadora – niño/a                ______ 

4. PROCESO DE PRODUCCION

(ACTIVIDADES DIARIAS)

PASO 1: Recibir al niño 

PASO 2: Dar el almuerzo

PASO 3: Actividad de aprendizaje

PASO 4: Juego recreativo

PASO 5: Comida

PASO 6: Actividad lúdica

PASO 7: Aseo personal 

PASO 8: Siesta

[pic 8]PASO 9: Entrega del niño al padre de familia

HOJA DE VERIFICACION

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