CASO 4: APPLE RECUERDA LA MANZANA

PREGUNTAS CASO 4: APPLE RECUERDA LA MANZANA

1. Explique por qué la marca Apple es memorable y que acciones realiza la compañía para sostener su éxito a largo plazo (5 puntos).

Es memorable porque dentro de sus características más fuertes, es la asociación una manzana como ícono de marca. A través de la memoria del trabajo se codifica y reserva la información percibida. El procesamiento de imágenes nos permite, por ejemplo, darle cierto significado visual a lo observado. La figura de una manzana es una imagen familiar, por lo tanto, si plantemos el supuesto de que, por ejemplo, Javier es primera vez que ve la marca Apple, es mucho más probable que la recuerde por su figura icónica que por su nombre (por la asociación familiar-procesamiento de imágenes).

También es importante mencionar, que entorno a esta definición han construido su personalidad de marca, que si lo llevamos a la realidad actual, es memorable y fácil de recordar, en el sentido de que se dan asociaciones rápidas. Por ejemplo, si los consumidores se inclinan por algún producto de Apple, recurren a estructuras internas para obtener apreciaciones (si es que son consumidores habituales) y si es que no, buscan información en amigos o familiares, que recurrirán a la misma estructura mental.

Ahora, bajo este mismo supuesto, si Apple constantemente muestra la manzana dentro de sus anuncios, y a Javier le preguntan de un listado de 5 marcas, cuál prefiere, según el efecto de mera exposición, Javier tenderá a preferir la marca que le sea más agradable, en este caso dentro de su conjunto de evocado, como la manzana le es familiar, tiene altas posibilidades de seleccionarlo.

En este mismo sentido, cuando se menciona el concepto de agradabilidad, se incursiona dentro de otra área que apoya la memorabilidad, que son las bases afectivas. Cuando Apple muestra dentro sus anuncios personas ocupando sólo artículos electrónicos de esta marca, o mencionado los beneficios que tienen sus productos versus la competencia, Javier percibirá este simbolismo social y/o hedónico y querrá aspirar a ser como ellos. Por lo tanto , si llega a adquirir, por ejemplo, un iPhone, en la experiencia de uso verá reflejado lo que él percibió del anuncio.

1. ¿Cómo ha afectado la prototipicidad del iPod a la marca Apple? (5 puntos).

Positivamente. Apple, con su lanzamiento del iPod revolucionó la forma de escuchar música. Desde su estética, reinventando el scroll, hasta su software. Así lo menciona Roger Kay, presidente de la firma de investigación de mercado Endpoint Technologies Associates “La clave del éxito del iPod ha sido el hardware, el software y los servicios estrechamente integrados (…) Entonces, el software es el software operativo del iPod y la aplicación iTunes; el hardware es el iPod y los accesorios relacionados; y el servicio es iTunes Music Store. Todo funciona como un encanto ".citar apa Tanto así, que iPod puede adjudicarse la condición prototípica de su categoría reproductores de MP3 (considerando como competidores a SonicBlue's Rio, Creative's Nomad y Archos Jukebox.) citar apahttps://www.macworld.com/article/1053508/ipodhalo.html 

Esto marca el inicio de la personalidad de marca de Apple. Primeramente, irrumpieron el mercado con Macintosh, luego con el iPod y después con el Iphone, ya que en este lanzamiento, indirectamente los consumidores esperaban las características prototípicas del iPod en el iPhone, por eso no es extraño ver herramientas como el “touch”, incluido en el último lanzamiento. En este sentido, el Ipod permite crear, hacia delante, una buena estrucutra de marca. Es decir, si el Ipod es calificado de ser atractivo, de última tecnología y de buena calidad, iphone también debería serlo y por consiguiente, Macintosh también.

3. ¿Por qué Apple cambiaría a una nueva publicidad justo después de la introducción del iPhone? Explique, usando su conocimiento sobre la materia de memoria y recuperación (7 puntos).

Apple es una marca establecida, con características diferenciadoras y líneas de productos destacadas. El éxito del lanzamiento de iPhone, se debe en gran medida, a los atributos mencionados anteriormente. El aumento de ventas en iPhone le demostró a Apple la fuerza que tenía en este mercado, pero ¿Qué pasaría si es que Apple desea generar una transversalidad en la identificación de su marca? Aquí es donde impacta la interferencia Esta se define como el deterioro del recuerdo con el paso del tiempo AQUÍ CITAR APA DEL LIBRO. Esto puede incrementarse, cuando entre las marcas, atributos y/o anuncios no existes grandes diferencias. Por lo tanto, cuando Apple lanza el iPhone y observa una tendencia de compra de Macintosh, lo que hace con el nuevo anuncio son dos cosas:

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