CASO “CERTIFICACIÓN EN TISCEL, S.A.”

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁÁ

DIRECCIÓN DE POSTGRADOS

MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS

CASO (6)

“CERTIFICACIÓN EN TISCEL, S.A.”

PROFESOR: LUIS PIMENTEL

EQUIPO #2:

De Leon, Victor

González, Victorina

Allen, Tzeitel

Panamá, 13 de agosto de 2019

CASO 6

CERTIFICACIÓN EN TISCEL, S.A.

1. ¿Analice el contenido del SGC de Tiscel y valore si reúne los requisitos esenciales exigidos por la norma ISO 9001:2000?

La política descrita en el caso Tiscel, nos ayuda a entender que la implantación del SGC, cumple con los requisitos de las principales que exige la norma ISO 9001-2000 sin embargo comparándolo con ISO 9001-2015 podemos mencionar que esta última se basa primeramente en estudiar el contexto de la organización y su posición en el mercado, las expectativas de las partes interesadas para determinar la gestión de la calidad formulando un sistema el cual es enfocada en direccionar con liderazgo con compromiso de la alta dirección donde el proceso se inició con la asunción por el máximo directivo con responsabilidad ejecutiva de su compromiso de implantar una política de calidad para el aseguramiento de la calidad en todas las actividades que constituyen el ciclo completo del producto, a través del establecimiento, el desarrollo y la revisión de un SGC, la formación del personal y la asignación de los recursos necesarios.

La planeación previa a la implantación del SGC, apoyándose de auditorías, capacitaciones del personal como participación activa y mejoras a los procesos, el enfoque al cliente de fabricar productos que superen sus expectativas, la documentación de los procesos el cual debe ser actualizado ya que la forma de documentar los procesos y elaborar manuales basado en la última actualización ha cambiado, las políticas de calidad, la comunicación interna y externa incluyendo los proveedores y clientes atendiendo las quejas que se presenten para utilizarla como oportunidad de mejoras según sean los casos.

El plan para la evaluaciones y mejoras continuas.

Enfoque basado en riesgos y los procesos son adecuaciones o puntos que se actualizaron para ISO 9001 2015, el cual implica retos y desafíos en cuanto a la integración de proveedores y grupos de interés es más amplio ya que no solo se define directo a productos en sí , sino que abarca también los servicios y que además del cliente es necesario involucrar a las partes interesadas, el proceso documental cambia de manual de calidad documentado a procedimientos documentados y manual de calidad siendo más específicas.

1.

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