CASO COMPAÑÍA ALISAN – ESTRATEGIA CAPACITACION

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CASO COMPAÑÍA ALISAN – ESTRATEGIA CAPACITACION

Contexto:

Continuamos con el mismo caso anterior, sólo considere que usted es el responsable de Capacitación, su jefa ya no está en la empresa y su jefe directo es el Gerente de RRHH. Usted decide aplica la metodología de procesos y comenzará por realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación.

Para realizar esto, complementamos la información inicial de AliMas con los siguientes antecedentes:

1.- El organigrama de cada planta productiva es el mismo y se resume en:

• Gerente de Planta (1)

• Asistente de Gerencia (1)
• Sub-gerente de Producción (1)

• Jefe de Abastecimiento (1)

• Encargado de Bodega (1)

• Bodeguero (3)

• Encargado Control de Calidad Materias Primas (1)

• Analista Calidad (3)

• Analista de Adquisiciones (1)

• Jefe de Producción (1)

• Jefe de Turno (1)

• Supervisor Producción (10)

• Operario Producción A (75)
• Operario Producción b (75)

• Supervisor Movilizador (3)

• Movilizador Grúa (6)
• Movilizador (6)

• Control de Procesos (1)

• Analista Control de Procesos (3)

• Bodega Productos Terminados (1)

• Recepción Bodega (6)
• Control de Inventario (6)
• Despacho (6)

• Analista de Producción (3)

• Sub-gerente Logística (1)

• Jefe Turno (2)

• Recepción de Compras (5)
• Procesos de VAS Pedidos (24)
• Proceso PTL (Pre-distribución) (12)

• Jefe Despacho (1)

• Control de Calidad (3)
• Cargador Grúa (3)
• Cargador Manual (6)
• Peoneta (12)
• Chofer (8)

• Jefe de Administración (1)

• Asistente Administrativo (1)

• Encargado RRHH (1)

• Analista Remuneraciones (1)
• Prevención de riesgos (1)

• Soporte TI (2)
• Jefe Servicios Generales (1)

• Aseo (3)
• Mantención (6)
• Seguridad (6)
• Junior (3)

1.- El organigrama de las oficinas administrativas es:

• Gerente General (1)
• Gerente Comercial (1)

• KAM Canal Mayoristas (5)

• Asistente Comercial Mayoristas (15)

• Analista de Negocios (2)
• Subgerente Ventas Canal Minoristas (1)

• Supervisor de Ventas (10)

• Ejecutivos Comerciales Terreno (100) – Personal distribuido de Arica a Punta Arenas

• Analista Comercial (10)

• Product Manager (5)

• Gerente Finanzas (1)

• Contador (1)

• Analista Contable (5)

• Jefe Importaciones (1)

• Asistente (1)

• Tesorería (1)

• Analista (3)

• Inventario (6)
• Jefe Servicios Generales (1)

• Mantención (1)
• Aseo (3)
• Recepción (2)
• Junior (3)
• Seguridad (3)

• Gerente de Marketing (1)

• Diseñadores (5)
• Branding Corporativo (2)
• Comunicaciones Corporativas (3)
• RSE (1)

• Gerente de Investigación y Desarrollo (1)

• Jefe de Producto (1)

• Diseñador Producto (8)

• Control Producto (3)
• Ingeniero Estudios (5)

• Gerente de RRHH (1)

• Subgerente Compensaciones (1)

• Analista de Remuneraciones (4)
• Control Gestión (3)

• Jefe de Personal (1)

• Asistente Personal (3)

• Jefe de Capacitación (1)
• Encargado de Reclutamiento y Selección (2)
• Beneficios (1)

• Gerente de TI (1)

• Analista BD (1)
• Jefe de Soporte (1)

• Soporte Interno (6)

• Ingeniero de Desarrollo (2)
• Administración Servicios (2)

La empresa tiene 5 líneas de productos, cada una de ellas a cargo de un Product Manager, las líneas de productos son:

• Perros: Línea de productos dedicada a la comercialización de productos para perros.
• Gatos: Línea de productos dedicada a la comercialización de productos para Gatos.
• Aves: Línea de productos dedicada a la comercialización de productos para Aves.
• Peces: Línea de productos dedicada a la comercialización de productos para Peces.
• Complementarios: Productos complementarios para mascotas, que son exportados y distribuidos directamente (no hay manufactura en Chile)

Adicionalmente, se le ha informado que la empresa, a parte de la exportación de productos a Brasil (una realidad para los próximos meses), está evaluando seriamente dos proyectos de crecimiento:

1. Implementar una cadena de tiendas propias, comenzando con salas de venta en las 3 plantas productivas, para llegar por primera vez directamente al cliente final.
2. Implementar el canal de venta online, y despachar directamente al cliente final

En base a estos antecedentes, se le solicita a usted con su grupo de trabajo, planificar en detalle el proceso de Diagnóstico de necesidad de capacitación detallando cada una de sus fases y presentando cada uno de los instrumentos de levantamiento de información de que debe aplicar. Debe también determinar plazos, responsables y presupuestos asociados.

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