CASO DE ESTUDIO “ ZARA “

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PADE OPERACIONES & LOGISTICA

CURSO:    Gestión de Operaciones de

           Transformación y Servicios

PROFESOR: Aldo de la Cruz

TRABAJO:  CASO DE ESTUDIO “ ZARA “  

Grupo:            7

Integrantes:

                        Ana Karina Valdivia G.

Luis Carreño Y.

Richard Paipay M.

                        Carlos de los Santos A.

Surco, 28 de octubre del 2018

ANALISIS CASO ZARA

“ ZARA “

Amancio Ortega nació en 1936, en el pueblo leonés de Busdongo de Arbás, aunque vivió desde pequeño en Galicia. Debido a la coyuntura, tuvo que dejar los estudios a los 12 años para ponerse a trabajar en una camisería de A Coruña.

Después de trabajar en algunas empresas más, en 1963 comenzó por su cuenta y abrió una tienda llamada Goa que vendía batas de boatiné. Muy pronto se dio a conocer por toda Galicia. En sus primeros años laborales había aprendido los errores de la profesión y, desde el principio, apostó por la integración vertical como formato empresarial.

Diez años después contaba con medio millar de empleados y En 1975 abrió la primera tienda ZARA para, unos años más tarde, unir todo su conglomerado empresarial bajo el nombre de Inditex.

En sus primeros años de vida, ZARA llevo a cabo una expansión inicial dentro del mercado nacional extendiendo sus actividades mediante la apertura de tiendas cercanas a la sede principal para luego ir abriendo tiendas en lugares más alejados.

EXPANSIÓN ALREDEDOR DEL MUNDO

• 1988, Portugal (primera tienda fuera de España).
• 1989 ingresó a los Estados Unidos,
• 1990 ingreso a Francia
• 1992 ingreso a México
• 1993 ingreso a Grecia, Bélgica y Suecia
• 2002 ingreso a Japón y Singapur
• 2003 ingreso a Rusia y Malasia
• 2004 ingreso a China, Marruecos, Estonia, Hungría y Rumania
• 2005 ingreso a Filipinas, Costa Rica e Indonesia
• 2008 ingreso a Corea del Sur
• 2010 ingreso a India
• 2011 ingreso a Sudáfrica y Australia

Hoy el grupo Zara está compuesto por 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representación en China, Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos países. Además, está diversificándose hacia sectores como el bancario, constructoras o concesionarios de vehículos. En todas ellas se ejerce una dirección centralizada y se aplica una política y estrategia en el ámbito de grupo.

Zara ha logrado, mediante un particular y arriesgado enfoque del marketing hacerse un espacio en la mente del consumidor, con (casi) cero publicidades. Ha sabido establecer con su público un vínculo emocional, los atributos que acompañan a sus productos son inmediatamente reconocidos. Las más de 1000 tiendas en 60 países han sido el mejor soporte de su comunicación, en su espacio físico se puede vivir la experiencia de la marca

Lo más resaltante es que la mayoría de oportunidades fueron creadas por la misma empresa y además han realizado una clara definición de los factores del entorno (FRE) diseñando su estrategia de internacionalización aprovechando las oportunidades e intentando sacar el mayor provecho de las amenazas.

En resumen, Inditex identifico claramente sus oportunidades y amenazas al responder con un plan empresarial y diversificación de productos los cuales van dirigidos a suplir las necesidades de los consumidores.

Oportunidades

• Introducción de un nuevo concepto de empresas de moda: 

El éxito de ZARA para superar esta barrera se basa en su rotación de inventario, ya que las demás tiendas se basan en temporadas, en cambio ZARA hace una rotación de inventario cada dos semanas.

• Diferencias culturales y apreciación de diseños en un mercado cambiante, 

la solución que ZARA encontró a esto fue tener un equipo de diseñadores (ojeadores) que viajan por el mundo analizando las necesidades de los consumidores y asistiendo a reuniones. 

• Costo de fabricación y cambio de gusto de los clientes 

su respuesta a esto fue la adaptabilidad y capacidad de diseñar, fabrican (80% Europa y 20% países de mano de obra más barata), distribuir y vender a la misma velocidad que sus clientes cambian de preferencias. 

• Enfoque en el movimiento rápido de inventario. 

Evitar la Dependencia de los proveedores, ya que ellos producían la mitad de lo que vende. 

• Calidad de productos y reconocimiento de marca:

Añadieron el valor a sus clientes a través de sus productos.

• Innovación de productos y empresa: 

Aprovecharon la oportunidad para internacionalizarse ya que nadie más estaba satisfaciendo a los clientes como ZARA lo hacía.

Ahorro de espacio de almacén, formación continua de Staff, diversidad de diseñadores, adelantarse a la demanda de sus clientes

DISTRIBUCION

Zara cuenta con tres centros logísticos que se encargan aparte de la distribución, de prestar servicios centrales y de la fabricación de todas sus prendas de vestir y complementos

El primero de ellos se encuentra en Arteixo localidad gallega muy próxima a A. Coruña y los otros dos situados en Zaragoza  y Madrid.

MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio esta caracterizado por la flexibilidad, la capacidad de adaptación, al orientarse al cliente y la innovación continua, lo cual le permite responder de forma rápida a las necesidades del mercado.

La flexibilidad esta garantizada por la fuerte integración vertical que posee la compañía que abarca todas las fases del negocia de la moda, Diseño, fabricación, logística y venta en tienda propias.

SISTEMA VERTICAL DE MARKETING CORPORATIVO ZARA

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ESTRATEGIA DIFERENCIADORA

Las estrategias empleadas por esta multinacional son:

1. Producción: Productos de buena calidad y a buen precio
2. Logistica: Proximidad de la producción de sus prendas
3. Inventario: Alta rotación de sus productos (Capaz de abastecimiento 2 veces por semana)

EL PROCESO DE PRODUCCIÓN EN ZARA

Es asombrosa la capacidad de zara para fabricar y entregar a gran velocidad las más de 100 coleccione anuales frente a las cuatro de la competencia con más de 10.000 modelos distintos. De seguir unas pautas tradicionales de organización, esto hubiera sido una tarea imposible o ruinosa, pero Zara, desde muy pronto, adaptó e implantó los avances de la organización JIT desarrollados por "Toyota. Con ello, Inditex aprendió a trabajar prácticamente sin inventario de productos en curso, con lotes de fabricación pequeños y mezclados, siguiendo el mix de modelos previstos ante la inmediatez de la demanda generada por sus clientes.

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