PROYECTO ESTUDIO DE CASO ZARA - INDITEX ESPAÑA
Enviado por viviana930717 • 12 de Diciembre de 2015 • Trabajo • 1.208 Palabras (5 Páginas) • 301 Visitas
PROYECTO ESTUDIO DE CASO
ZARA - INDITEX ESPAÑA
TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVOS…………………………………………………………….. ………4
- General.
- Secundarios.
IDENTIFICACIÓN DE DECISIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO…………………………… …………………………….. .5
- Tabla de diseño de decisiones.
- Estrategias.
- Planeación.
- Operativos.
PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS………………………………...8
IDENTIFICACIÓN DE MÉTRICAS………………………………………….....9
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Fijar todas sus estrategias y operaciones en pro de la innovación para los productos que se les ofrece a los clientes de ZARA siendo primordial la eficiencia y la eficacia.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Generar un cambio en los diseños habituales o reglas de juego en el sector de confecciones, respecto al manejo de la variedad de colecciones y los tiempos de vigilancia de las mismas.
- Mantener la medida entre su cadena de abastecimiento con el fin de cumplir los tiempos de entrega de la mercancía propuesta en las metas corporativas.
- Encaminar las colecciones a cumplir con las peticiones del cliente, sin pretender adivinar sus necesidades.
- Manejar sistemas que unan eficazmente los clientes con las divisiones de producción y distribución de la compañía.
IDENTIFICACIÓN DE DECISIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 1721 centrales de venta en 87 países. Y tan solo 335 de ellas están en España.
Zara durante el pasar de los años ha demostrado que los cambios de moda no significan problemas; sino nuevas oportunidades. Siendo así que las estrategias de esta se basan en cambios e innovaciones continuas y rápidas. El proceso que lo diferencia se divide en:
DISEÑO DE DECISIONES | |||
ÁREA DE DECISIONES | ESTRATÉGICA | TÁCTICA | OPERATIVA |
Ubicación de instalaciones | La planta de producción se encuentra en Arteijo (La Coruña) y hasta el 2013 cuenta con una dimensión de 70.000 metros cuadrados en los servicios centrales de Inditex. | ||
Inventarios | Zara tiene inventarios inteligentes con tecnología RFID, permitiendo a los empleados encontrar rápida, fácil y exactamente qué elementos (y cuántos) fueron entregados a la tienda. | El nivel de inventario es semanal y genera una rotación constante de los artículos. *Respuesta rápida *Inventarios de bajos costos *Velocidad garantizada | Producción de pocas unidades, variedad de tamaños y estilos cada semana. Predecir cambios de moda, los diseños se entregan a las tiendas de 10 a 15 días. |
Transportación | La flota de camiones de Zara, que transporta cada año más de 200 millones de prendas, utiliza el 5% de combustible biodiesel. Esta medida permite reducir las emisiones de más de 500 toneladas de CO2 a la atmósfera. | Los camiones y los viajes se realizan cada 2 semanas y cada prenda tiene un chip electrónico que permite saber donde está siendo dirigida. | |
Procesamiento de pedidos | Par iniciar la recepción de los pedidos hay personas que trabajan realizando llamadas a clientes; viajando a discotecas, universidades y ferias observando estilos de vestir, posteriormente en las oficinas centrales de Inditex se encuentras personal capacitadas en 4 idiomas que se comunica con los 4 gerentes de los 4 continentes y realizan los encomiendas para finalmente iniciar el procesamiento. | Pedidos perfectos Súper servicio Eficiencia en variedad | Para el procesamiento de las prendas Zara apoya la agricultura ecológica y utiliza en la confección de prendas seleccionadas algodón orgánico (algodón 100%, totalmente libres de pesticidas, agentes químicos y blanqueantes). Las telas se obtienen de Oriente medio, India, España y Marruecos, luego en Inditex se realiza el diseño, corte y tintura y dichas telas se envían a coser a talleres de la misma zona. |
Servicio al cliente | Los almacenes de Zara crean un clima de escasez y de oportunidad inmediata para que los clientes sientan la necesidad de comprar de inmediato lo que les guste. | Zara cuenta con 2.200 tiendas en Europa, América, África, Asia y Oceanía en 87 países. | Los pedidos se entregan 2 veces por semana e igualmente se recoge las prendas restantes de la tienda. |
Almacenamiento | Se realiza un control de entradas y salidas de la planta y de los almacenes, inspección de número de diseños, sistema comunicado e interrelación de actividades de la empresa. | Operaciones de Espacio estacional y utilización de espacio privado | Los empleados de las tiendas captan los comentarios de los consumidores, esa información la trasmiten electrónicamente a los diseñadores y los nuevos diseños se distribuyen a una red de pequeños detalles. |
Compras | Existe un trato de socio con los proveedores, permitiendo que estos obtengan una parte de la información y generando relaciones duraderas. | En la subcontratación, el personal debe poseer la información, el conocimiento y las relaciones; pero no las transacciones, el servicio debe mantener el control analítico de la formación de las relaciones y la entrega debe gestionar la relación empresa-asociados. | El área de diseños, antes de iniciar sus creaciones e ideas; verifican la rentabilidad de los conceptos que se venden en las tiendas. |
...