CASO FUNDICIÓN RIO NEGRO

Fecha de Actualización: 20/Febrero/2021

1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

CASO FUNDICIÓN RIO NEGRO

La fundición Rio Negro es una empresa cuyo ramo de actividad es la producción y venta de equipos para fundición. Es una empresa mediana, cuya dirección está compuesta por:

Director presidente: Alberto Dos Santos Novaes.

Director Comercial: Julio Siquerira Campos.

Director Industrial: Marcos Roberto Magalhaes.

Alberto Dos Santos Novaes, es una persona que no se interesa por los problemas de la empresa, los cuales deja a cargo a los otros directores. No se preocupa por los problemas de los obreros ni por el trabajo.Es el accionista mayoritario de la empresa, y solo le importa su situación y su estatus social.

Julio Siquerira Campos, está relacionado con los sectores de la producción (piezas listas para ser vendidas) y ventas. Están a su cargo las comisiones sobre ventas propias y las de los otros vendedores, en las cuales ha demostrado mucho interés, pues cada mes solicita el costo de los equipos, piezas y accesorios para ajustar el precio y aumentar así sus comisiones por las ventas. Divide el número de acciones con el tercer director, Marcos Roberto Magalhaes, quien se orienta exclusivamente hacia la producción, aunque tiene en cuenta las condiciones de sus subordinados, puesto que constantemente supervisa la fábrica en lo que se refiere al servicio de los obreros. Cuando encuentra alguna dificultad, acostumbra dirigirse al encargado del área, aunque en algunos casos de indisciplina o falla técnica, no respeta la autoridad del capataz. Dirigiéndose directamente al obrero.

Cada uno de los tres directores posee autoridad suficiente para contratar nuevos empleados y despedirlos sin dar explicaciones a ninguno de los otros. No se permiten intromisiones en sus respectivas áreas.

La empresa fabrica equipos estandarizados para fundición, mediante la producción en serie, aunque también fabrica equipos de bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones solicitadas por los clientes. Es la única que produce este tipo de equipos en el país.

El gerente del departamento de compras es Luis Alvez Macedo, quien ejecuta sus tareas mecánicamente, sin ninguna planeación o control y sin demostrar el mínimo de interés por el cargo que ocupa. Es totalmente inoperante y solo actúa cuando se ve presionado por las circunstancias .Aunque Luis tiene experiencia, su procedimiento acarrea varios problemas para los demás sectores dela empresa, pues no se coordina ni siquiera con el sector de almacenamiento. Carece de técnicas de compras y su función es independiente, ya que ningún superior supervisa sus tareas. Su permanencia dentro de la empresa pesar de estos problemas, se debe a su estrecha amistad con el director industrial.

El departamento técnico está subordinado al director industrial y presenta serias  deficiencias en la elaboración de diseños y  proyectos: errores en los cálculos, en la escogencia de los materiales que pueden reemplazar los originales y en la combinación de materiales en el diseño del proyecto. Su gerente, Manuel de Oliveira, no se interesa en corregir los errores encontrados en los diseños y proyectos para atrasar la producción de su personal, lo cual acarrea problemas al departamento de costos y principalmente al departamento de producción, que corre el riesgo de fabricar y producir equipos defectuosos, en caso de que es especialista en este tipo de equipos no localice el error a tiempo.

Con todos esos problemas dentro de la empresa, surgen constantemente atrasos en la entrega de los equipos a los clientes y algunas veces, devoluciones por defectos presentados o especificaciones equivocadas.

En cierta ocasión, una empresa de fundición de gran renombre compro un equipo directamente a Julio Siqueira Campos, con fecha señalada para la entrega. El pedido fue enviado por el director comercial al departamento correspondiente para que se hicieran los trámites acostumbrados. Sin embargo, hubo un considerable atraso en la ejecución del pedido, y fue necesaria la intervención directa y constante del director comercial de producción. A pesar de la demora y la insistencia, el equipo fue concluido y entregado, pero devuelto algunos días después porque su funcionamiento era defectuoso. El pedido no fue cancelado debido a que  la firma compradora necesitaba utilizar el equipo de urgencia. Aunque no era buen cliente, esta firma provoco un conflicto que comprometió a los directores de la Rio Negro, a los gerentes, a los supervisores y hasta los mismos obreros. Cada departamento presenta una disculpa y culpa a los demás, pues ninguno quería asumir la responsabilidad de lo que había sucedido. El departamento de producción acusaba al departamento de compras que a su vez acusaba a almacenamiento, y así sucesivamente, hasta que se origino un conflicto que ocasionaría diversos cambios en la empresa. Con los atrasos en la entrega de equipos y las devoluciones causadas por los defectos, la imagen de la empresa se estaba deteriorando en el mercado.

...