COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. MAESTROS DE LA MOTIVACIÓN

1. EPILOGO DE KEN BLANCHARD

ANÉXOS

1. MAESTROS DE LA MOTIVACIÓN

Si decimos, piensa en el mejor jefe que hallas tenido, de seguro se te viene a la mente una persona con las cualidades parecidas a las que tienen las personas que describiré a continuación. Desde hace más de quince años soy testigo de cómo grandes maestros de la motivación han creado entornos laborales en las que los trabajadores crecían y a la vez estos hacían crecer de alguna u otra forma a sus clientes. Mi mayor satisfacción seria que cuando tu estés leyendo este libro y te digan piensa en el mejor jefe que hayas tenido, y lo primero que se te venga a la mente seas tú. Espero que con estos consejos que te vengo dando en este libro seas un verdadero maestro de la motivación.

1. PHIL JACKSON (Métodos especiales, resultados especiales)

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1. COLLEEN BARRETT (El ARC emprende el vuelo)

Colleen Barrett es la presidenta emérita (emérita, es un título honorifico por su servicio ejemplar) de Southwest Airlines.

Colleen acude todos los días a las oficinas centrales y no porque tenga la obligación, sino porque quiere mantener una cultura empresarial que ella ayudo a crear hace más de cuarenta años.

El crear esta cultura empresarial, no fue fácil para Colleen, requirió que ella y su equipo trabajaran y convencieran a la administración y grupos de trabajadores que el personal de vuelo no solo cumpliera con dar indicaciones, sino que antes de darlas tengan la atención de todos los pasajeros.

A Collen no le agradaba que sus trabajadores dejen su personalidad fuera del trabajo y se enfundan en un uniforme, ella les daba a conocer a sus trabajadores que los había contratado por lo que son, que debían aunar sus esfuerzos y que luego actuaran en conjunto como un equipo. Pero no solo les decía lo bueno, ya que ella decía que lo que sentía por ello era amor, y amor es decir todo con sinceridad, ella también les daba a conocer sus errores o les decía que sus rendimientos en el trabajo no cumplían con las expectativas

Poco a poco los trabajadores de la aerolínea fueron adquiriendo autonomía y a confiar en su competencia, así estos disfrutaban mas de sus relaciones personales.

 El éxito de Southwest Airlines es una prueba de que la cultura de autonomía, relaciones personales y competencia siempre funcionaran.

 Una frase de Colleen es:

“Los lideres deben de demostrar que se preocupan de su entorno dedicando más tiempo a las relaciones personales de sus trabajadores. Siempre deben dedicar tiempo a comunicarse con sus empleados, a celebrar algo con ellos, a reconocer su trabajo y darse cuenta que ese tiempo gastado, es tiempo que vale la pena”

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