CONTROL DE GESTION Y AUDITORIA

BALOTARIO PARA EXAMEN PARCIAL

CURSO:  CONTROL DE GESTION Y AUDITORIA

A ) CONTROL DE GESTION BASADA EN INDICADORES

• CONCEPTO DE CONTROL DE GESTION
• INDICADORES DE GESTION
• IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTION
• PRINCIPALES CARACTERISITICAS QUE DEBEN TENER LOS INDICADORES DE GESTION
• INDICADOR DE EFICACIA,  EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD, CONCPETO Y EJEMPLO.  

B) ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATEGICO (CONCEPTOS)

1. ROL DE LA EMPRESA
2. ANALISIS FODA
3. VISION
4. MISION
5. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
6. VALORES INSTITUCIONALES
7.  OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

OBJETIVOS GENERALES

ESTRATEGIAS A APLICAR

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. INDICADORES Y METAS

C) MAPEO DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION, LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

• IMPORTANCIA DEL MAPEO DE PROCESOS
• CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS
• MODELOS Y HERAMIENTAS DE LOS PROCESOS
• CASO TOYOTA  Y  JUST TIME

D) PLAN ESTRATEGICO VRS CONTROL DE MANDO (BALANCED SCORECARD (BSC))

• CONCEPTO
• PERSPECTIVAS E INDICADORES
• RELACION DEL BSC CON LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
• IMPLEMENTACION DEL BSC
• VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BSC

E) RESPONSABILIDAD SOCIAL  EMPRESARIAL - RSE 

• ETICA EMPRESARIAL COMO FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• RESPONSABILIDAD SOCIAL EN ELA EMPRESA – MODELO DE  GESTION
• POR QUE DEBE LA EMPRESA ASUMIR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL  

SALUDOS

PROFESOR

1. CONTROL DE GESTION BASADA EN INDICADORES

• Concepto de control de gestión

Se define como el conjunto de procedimientos que guian no solo el control del resultado, sino también la elección del comportamiento de los que deben tomar decisiones para que actúen lo mas eficientemente posible a fin de alcanzar objetivos de la organización a partir de los recursos disponibles.

El correcto funcionamiento de cualquier organización exige que todos sus componentes se comporten de la manera que sea la mas adecuada para el logro de sus objetivos.

Se debe hacer un FODA, disponer de una estructura organizativa que facilite la convergencia entre las decisiones que tomen las personas que forman parte de la empresa y los objetivos de la organización y por ultimo disponer de un sistema de información, intuitivo o formalizado que posibilite la evaluación de la gestión de cada responsable y permita también la correcion de lo que se desea.

• INDICADORES DE GESTION

Es la relación entre variables cuantitativas y cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetivos y metas previstos e influencias esperadas.

Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie de características, entre las que destacan: Relevante, Claramente Definido, Fácil de Comprender y Usar, Comparable, Verificable y Costo-Efectivo.

Los tipos de indicadores son: eficacia, eficiencia y productividad.

Estos depende de su perspectiva:

Perspectiva financiera: beneficio neto, cash-flow,  beneficio por empleado, ROE, ROI, índice de solvencia, índice de liquidez.

Perspectiva del cliente: fidelidad de clientes, cuota de mercado, frecuencia de compra del cliente, entrada de nuevos clientes, rentabilidad del cliente, porcentaje de devoluciones, satisfacción del cliente con el producto y/o servicio.

Perspectiva del proceso interno: coste de desarrollo de nuevos productos, tiempo de inactividad, ventas de nuevos productos, numero de patentes, porcentaje de piezas defectuosas, coste de reparaciones, velocidad de respuesta a fallos.

Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: horas de formación por empleado, ritmo de crecimiento salarial, numero de empleados con formación superior, numero de patentes, nivel de productividad, porcentaje de gastos en tecnologías de la información y la comunicación (TIC)        

• IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTION

Los indicadores constituyen una herramienta para medir el cumplimiento de los objetivos de cualquier proceso o institución. Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar. No se pueden tomar decisiones por simple intuición. Los indicadores mostrarán los puntos problemáticos del proceso y ayudarán a caracterizarlos, comprenderlos y confirmarlos.

• PRINCIPALES CARACTERISTICAS QUE DEBEN TENER LOS INDICADORES DE GESTION

Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie de características, entre las que destacan: Relevante, Claramente Definido, Fácil de Comprender y Usar, Comparable, Verificable y Costo-Efectivo.

• INDICADOR DE EFICACIA,  EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD, CONCPETO Y EJEMPLO.  

Eficacia, miden el cumplimiento de los atributos de calidad del producto. Ejemplo: satisfacción del cliente con los atributos del producto.

Eficiencia, mide el uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto.

Ejemplo: unidades producidas por cada hora hombre. Clientes atendidos por cada hora hombre.

Efectividad, es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo.

Ejemplo: participación en el mercado.

B) ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATEGICO (CONCEPTOS)

1. ROL DE LA EMPRESA

El rol de la empresa es obtener beneficios creando valor económico, medioambiental y social para los accionistas, pero también para la sociedad en su conjunto. Y para responder a ello, las empresas empiezan a adoptar un nuevo modelo de creación de valor.

1. ANALISIS FODA

1. VISION

Es la declaración que determina donde queremos llegar en el futuro. Debe ser inspirador y es a largo plazo, proporcionan una declaración fundamental de los valores, aspiraciones y metas de la organización, lucha por capturar tanto las mentes como los corazones de los trabajadores. Responde a la pregunta de ¿Qué QUEREMOS SER?

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