CUESTIONARIOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PRIMER GRUPO DE PREGUNTAS:

1.- EN EL SUB-SISTEMA DE INVESTIGACICÓN DE MERCADO ¿QUÉ ACTIVIDADES SE DEBE CONSIDERAR (LA EMPRESA) PARA LLEVARLA A CABO?:

La mayor parte de las empresas incluyen 8 etapas en donde los administradores pueden monitorear el desempeño de los productos, mercados y procesos críticos. Estas etapas son:

1.- Definición del Problema: Es bueno tener discusiones dentro y fuera de la organización para poder definir el problema a investigar.

Una vez definido el problema los investigadores recopilaran datos preliminares en el mercado, es decir fácilmente disponible de personas dentro y fuera de la organización como lo son intermediarios, competidores, agencias y compradores. La información adicional determinara si es necesario un estudio Adicional.

2.- Investigación Exploratoria: Es parte de la definición del problema y punto de partida para el proceso de investigación y se usa para identificar las lagunas de información y especificar la necesidad de una investigación más profunda.

Aquí se afina la definición del problema y se plantean las hipótesis que se comprobaran en medio de una investigación formal.

3.- Selección de las fuentes de Investigación: En una investigación se pueden utilizar datos primarios. Secundarios o ambos. Los primeros son recopilados específicamente recopilados para la investigación. Los secundarios sin embargo son datos disponibles que se reunieron antes para otro propósito.

4.- Fuentes de Datos Secundarios: son excelentes fuentes de investigación secundaria y los investigadores de mercado tienen fácil acceso a ellos.

5.- Fuente de Datos Primarios: después de reunir los datos secundarios los investigadores pueden considerar que les falta información y deben recurrir a las fuentes primarias y reunir o comprar información.

6.-Metodo de Recopilación de Datos: Los métodos más usados para recopilar primarios son 3 La investigación o medio de entrevistas o cuestionarios, la observación sin que exista interacción directa con la situación o la persona objeto de estudio y experimentación.

7.- Análisis de datos y presentación de los Resultados: Los resultados de una investigación determinan su valor, el análisis y la interpretación son componentes fundamentales de todo proyecto.

Las conclusiones y recomendaciones son el producto final de un trabajo de Investigación.

8.- Efectuar un Seguimiento: El investigador debe monitorear sus estudios para saber si se están tomando en cuenta los resultados y las recomendaciones.

El problema puede estar mal definido, perdió urgencia o quizá desapareció. La investigación se terminó demasiado tarde para resultar útil. Sin un seguimiento el investigador no sabrá si el proyecto satisfizo las necesidades de su administración.

2.- EXPLIQUE 5 DETERMINANTES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN UNA EMPRESA DEDICADA AL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS

2.1. La visión: es la representación mental de la estrategia que existe en la mente del líder y que sirve de inspiración o de idea que guía lo que debe hacer la organización.

2.2. El CEO o director general de la empresa: Lidera el proceso visionario de la formulación de las estrategias; actuando como un verdadero emprendedor interno, que trabaja con aspectos subjetivos, como la intuición, el juicio, la experiencia y algunos criterios personales.

2.3. Análisis FODA: los directivos de la organización deben saber leer e interpretar el entorno y garantizar una debida adaptación, con la llamada respuesta estratégica, comprobando las oportunidades (que se deben explorar) y las amenazas (que se deben neutralizar). De la misma forma hacer un diagnostico interno para comprobar las fortalezas (que se deben ampliar) y las debilidades (que se deben corregir o mejorar) de la empresa debiendo ser estos compatible con el diagnostico externo.

2.4. Los preceptos: una vez hecho el doble diagnostico, externo e interno, la empresa plantea la manera de adecuar sus servicios para que converjan, apoyen y sostengan la estrategia que marcara los caminos que seguirá a largo plazo.

2.5. Proceso emergente: la planeación estratégica es un proceso emergente de aprendizaje, primero se actúa (se hace algo), después se descubre y se selecciona lo que funciona (se comprenden las acciones) y finalmente solo se conservan los comportamientos que parecen deseables o exitosos. Logrando que la empresa sea un sistema de aprendizaje organizacional, que incentive el trabajo en equipo y permitan a las personas conquistar autonomía y autorrealización.

3.- ¿QUE ELEMENTOS DEBEN SER UTILIZADOS, EXPRESADO EN ETAPAS Y ACTIVIDADES, COMO PARTE DE UN PLAN ESTRATÉGICO?

Diagrama de un Plan Estratégico por etapas:

Elemento Filosófico:

La misión, la visión y los valores deben estar claramente redactados en el Plan Estratégico, ya que dan sentido al trabajo diario que realiza la empresa. Tienen que definir un marco lo bastante amplio como para poder ser válidos a lo largo de la vida de la empresa, aunque se pueden revisar no puede ser sujeto de grandes cambios y continuas modificaciones. Si este es el caso, significa que no están claros.

Misión

Es la razón de existir de la organización. Habitualmente es útil definir qué líneas no queremos adoptar para obtener las que sí.

Visión

Responde a la pregunta: ¿Qué queremos ser? ¿Dónde queremos llegar? Es posible que en sus inicios la empresa pase por dificultades pero tenga una visión muy ambiciosa a la que quiera llegar a lo largo de su trayectoria. La visión da a la empresa una meta para alcanzar que aporte sentido a los esfuerzos que hace las personas que la integran. Algunas recomendaciones a la hora de redactarla son:

- Debe incluir dos componentes: una meta ambiciosa a cumplir en 10 – 30 años (largo plazo) pero también una descripción palpable del futuro.

- Debe ser un punto de orientación que apele tanto a la inteligencia como a las emociones de los trabajadores.

Valores

Los valores nos indican cual es nuestra forma particular de seguir el camino que nos llevara a alcanzar la visión. Proporcionan un criterio en el momento de la toma de decisiones inciertas, que en algunos casos evita que tomemos una solución facilista que podría llevar a traicionar nuestros valores.

Elementos analíticos:

Análisis externo de la empresa

Se debe analizar y definir los entornos Político, Económico, Social, Tecnológico y Ecológico, que constituyen el análisis de entorno externo de la empresa. Identificando oportunidades y amenazas. Se evalúan aspectos que ya existen, así como

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