Calidad

Mkt: es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios a fin de crear intercambio que satisfagan objetivos individuales y empresariales. Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización.  Necesidad: estado de carencia percibida. Las humanas incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Deseo: forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y de la personalidad individual. Una necesidad se convierte en deseo cuando se dirige a un objeto específico que podría satisfacerlo.K Demanda: deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago. K. Cantidad de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado F. Cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar M. Oferta. Número de unidades de un producto que será puesto en el mercado durante un periodo de tiempo.AMA. Cantidad de un bien que los vendedores quieren y pueden vender. M. Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Mercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio K. También lugar físico o virtual donde interactúan oferentes y demandantes para determinar los precios de b y s. MKT ES: gestión de análisis permanente de las necesidades del mercado, que desemboca en el desarrollo de productos y servicios rentables, destinados a grupos de compradores específicos. Busca diferenciarse de los competidores inmediatos, asegurándole al productor una ventaja competitiva sustentable. MKT OP: actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares características de los productos ofrecido. Gestión voluntarista de conquista de mercados a corto y medio plazo. Más parecida a la clásica gestión comercial sobre la base de las cuatro P. MK ES (Reflexión): *formular los objetivos a lp * pronosticar la demanda * segmentar el mercado * analizar la competencia * analizar el entorno * definir la ventaja competitica * posicionarse en el mercado. MK OP (acción): *Determinar los objetivos comerciales *diseñar la mexcla de marketing *Plaza *Producto *Precio *Promoción *Elaborar los planes de acción para conquistar el mercado  Modas actulaes de marketing: -online, Green-, social-, neuro-, -experiencial, Community, - digital, mobile - , ethno-.

Funciones del mercado: 1.investigacion de mercado 2. Decisiones sobre el b o s 3. Decisión de precio 4. Plaza 5. Promoción 6. Venta 7. Posventa. Retos:* un consumidor + y + informado, *desarrollo de redes sociales * accesibilidad a la infor * fortalecimiento de grupos de consumidores * aparición de nuevas tendencia de consumo. Entorno: son los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del marketing para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores objetivo.  MICRO: +la propia empresa (habilidades de empleados, recursos financieros, puntos deb y fur, estrategias, ingresos),+ proveedores (proporcionan materales, recursos servicios),+ clientes (habitos de consumo, características, potnciales o de competencia),+ competencia, +grupos de interés (sindicatos, instituciones publicas, lobbying) MACRO: +amb demo(edad, crecimiento estructura),+ amb eco(ingreso, poder adquisitivo),+ entorno medioambiental (contaminación),+ amb socio cultura(religión, tendencias, cultu) ,+ político –legal(leyes regulaciones), amb tecno. Matriz Ansoff: expresa las posibles combinaciones producto/mercado en el que la empresa puede basar su desarrollo futuro. 1. Penetracion del mercado:+aumento del consumo de los clientes actuales,+captación de clientes de la competencia+cap de nuevos consumidores. 2 Desarrollo de productos:+desarrollando con nuevas características +diferencia de calidad +nuevos modelos 3. Desarrollo del mercado: +apertura de regiones adicionales +atracción de nuevos sectores 4. Diversificacion +”” + combinación de desarrollo de productos y mercado 4Ps o 7: las que sean necesarias para cada productos o empresa, atendiendo las circustancias en que sea promocionado el producto. No siempre será como la teoría que si uno logra alcanzar el producto correcto al precio adecuado con la promoción apropiada y en la plaza indicada el programa de mercadotecnia será efectico y exitoso. Como el fabricante de comsmeticos que deica que eran7: producto, paquete, precio, promoción, personalizar vtas, publicidad, pol de dis física y anuncios.4PS internet: producto: personaliza las necesidades de cada cliente. Precio: comercio electrónico  24/7 365. Precio reducido por eliminación de intermediarios, organizaciones de compra, precios bajos por diferentes sitios webs. Distribución: eliminación de intermediarios permite reducir costo, acelera los procesos comerciales, contacto directo dar mejor servicios y control más cerrado de inventarios. Promoción: interactividad, ideal para PYMES.  

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