Caso Ferreycorp S.A.A.

Ferreycorp S.A.A.

Introducción (básica):

Ferreycorp S.A.A. es una compañía peruana que se dedica a la comercialización de maquinaria pesada, equipos y motores industriales. Su fundación data en 1922 y pues eso sede principal en Lima, Perú. Es el distribuidor exclusivo de la marca Caterpillar en el Perú y también representa a otras marcas reconocidas en la industria, como Makita, Perkins, FG Wilson, entre otras. La empresa también brinda servicios de mantenimiento y reparación de maquinaria y equipos, así como de alquiler de maquinaria.

Introducción (Cadena de suministro):

Ferreycorp S.A.A. (En adelante Ferreycorp) es una empresa que se dedica a la venta, alquiler y servicio de maquinarias y equipos pesados en América Latina. Su cadena de suministro involucra varios procesos, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de los productos a sus clientes.

Actualmente, la compañía trabaja con proveedores reconocidos por su gran calidad y confiabilidad, con quienes ha mantenido estrechas relaciones comerciales y plantea fortalecerlas a largo plazo con ellos. Así mismo, Ferreycorp cuenta con centros de distribución y logística estratégicamente ubicados en todo el país para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de productos y servicios a sus clientes.

A continuación, se presentará el desglosado de la cadena de suministros de Ferreycorp y la función logística a la cual cada una pertenece.

Logística de aprovisionamiento (Suministro):

Ferreycorp tiene una cadena de suministro integrada y diversificada que incluye la adquisición de materias primas, componentes y productos terminados de proveedores nacionales e internacionales, así como la logística de distribución de productos, y servicios a través de sus canales de ventas y servicios.

1. Proveedores de materias primas y componentes: Ferreycorp trabaja con proveedores nacionales e internacionales para adquirir materias primas y componentes de alta calidad para la fabricación y ensamblaje de sus productos, y servicios.

Sus principales proveedores son:

• Caterpillar Inc.: Ferreycorp es el distribuidor exclusivo de Caterpillar en el Perú y adquiere productos y componentes de esta marca reconocida mundialmente.
• Makita Corporation: Ferreycorp es el representante de la marca Makita en el Perú y adquiere herramientas eléctricas y accesorios de esta empresa.
• Perkins Engines Company Limited: Ferreycorp representa a Perkins en el Perú y adquiere motores y componentes de esta marca.

Logística de fabricación (fabricación):

Ferreycorp tiene una combinación de procesos de fabricación en Perú y ensamblaje de componentes importados para producir sus productos. La empresa tiene como objetivo ofrecer equipos y maquinarias de alta calidad y tecnología de última generación para sus clientes, para ello utiliza los procesos más eficientes y efectivos para lograrlo.

1. Manufactura y ensamblaje: Ferreycorp fabrica algunos de sus productos en sus instalaciones en Perú, mientras que otros son ensamblados con componentes importados. La empresa tiene una planta de fabricación en Lima, donde produce algunos de sus equipos y maquinarias. Además, también cuenta con una planta de fundición en Chimbote, que produce piezas de acero para sus productos.

Logística de distribución (Distribución):

Ferreycorp tiene una red de distribución a nivel nacional que incluye centros de distribución en varias ciudades del país. La empresa cuenta con un equipo de profesionales especializados en logística y distribución que se encargan de almacenar, coordinar y gestionar los procesos de entrega a los clientes.

1. Almacén de Materia prima en Lima: Este almacén está ubicado en el distrito de Ate Vitarte, en Lima. Es el principal centro de distribución de Ferreycorp en el país y alberga la mayor cantidad de productos y servicios de la empresa.

1. CEDIS regionales: Cuenta con almacenes regionales en diferentes partes del país, incluyendo las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Pucallpa y Tacna. Estos almacenes tienen como objetivo acelerar la entrega de productos y servicios a los clientes ubicados en las regiones, reducir los tiempos de transporte y mejorar la eficiencia en la cadena de suministro.

1. Distribución: Utiliza una red de distribución y logística en todo el país para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de productos y servicios a sus clientes. La compañía trabaja con empresas de transporte y logística para la distribución de sus productos.

Algunas de las empresas con las que trabaja incluyen:

• Civa SAC: Empresa de transporte de pasajeros y carga que trabaja con Ferreycorp para la distribución de sus productos.
• Olva Courier: Empresa de mensajería y paquetería que trabaja con Ferreycorp para la entrega de sus productos a nivel nacional e internacional.

1. Servicios de mantenimiento y reparación: Ferreycorp ofrece servicios de mantenimiento y reparación de maquinaria, y equipos. La compañía trabaja con proveedores de servicios y suministros para brindar estos servicios.

Algunas de las empresas que trabajan con Ferreycorp en este ámbito incluyen:

• Chevron Corporation: Ferreycorp trabaja con Chevron para la adquisición de lubricantes y combustibles para sus servicios de mantenimiento y reparación.
• 3M Company: Ferreycorp trabaja con 3M para la adquisición de suministros de limpieza y seguridad para sus servicios de mantenimiento y reparación.

Logística inversa (Inversa):

Una vez que se ha realizado la entrega, Ferreycorp brinda un servicio postventa a sus clientes para asegurarse de que los productos y servicios adquiridos cumplen con sus expectativas. Esta etapa incluye la atención a reclamos o devoluciones, el soporte técnico y la capacitación en el uso y mantenimiento de los productos y servicios.

1. Servicio postventa: Ferreycorp también ofrece servicios postventa para sus productos que incluyen mantenimiento, reparación y suministro de piezas de repuesto. La empresa tiene centros de servicio en varios puntos del Perú.

Las empresas que contribuyen en este servicio son:

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