Caso Swatch

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                                        Caso N° 2

                                          Swatch

Asignatura: Marketing I

 ICV Casa Central – 3t2018

Integrantes: Tamara Reinoso

Lucia Villena

 Claudia Yañez

Profesor: Jorge Cea Valencia

Ayudante: Catalina Bezzenger

Fecha: 18 de Enero 2019

1.- La industria de los relojes experimentó una evolución a través del tiempo. Realice un análisis a nivel de tipo de producto, necesidad qué se enfocaba a satisfacer la categoría y cómo el consumidor tomaba sus decisiones de compra (Ayuda: Previo a la introducción del Swatch, ¿qué tipos de relojes eran populares entre los consumidores? ¿En qué aspectos era el Rolex diferente al Timex o al Seiko? ¿Cómo tomaba la decisión de compra el consumidor? ¿Qué cambios experimentó esta última con el paso del tiempo?)

        La Industria relojera en Suiza en la década del 70, enfrentó una gran crisis, la cual la hizo pasar de la fabricación artesanal de relojes como piezas de joyería, de gran calidad, precio, prestigio y tradición a la venta de relojes de menor cuantía, de fabricación Japonesa, los cuales lograron tomar el mercado gracias al cambio de material y bajo costo de fabricación.

        Swatch se crea con el fin de reactivar la industria relojera Suiza, Logrando fusionar a dos grandes empresas que poseían Marcas de prestigio como Omega y Tissot.  Swatch pretendía cambiar el mercado reemplazando el gusto por los relojes considerados clásicos, elegantes y sofisticados, , a elegir relojes económicos, coloridos cuyo ideal de marca es ser el reloj de todos.

        Swatch es un producto enfocado en  las personas. Su idea de negocio es convertir lo ordinario en extraordinario en cada paso del camino. Llevando al cliente por un viaje a través del diseño, siempre en busca de una buena oportunidad para celebrar la alegría de la vida.

        Los relojes pueden ser analizados a nivel de tipo de Producto,donde su clasificación inicial es la siguiente:

• En función de su duración:  Se clasifican en Productos Perecederos y no Perecederos, y dentro de los Perecederos diferenciamos productos de corta y larga duración. Dentro de la categoría de larga duración encontramos los relojes clásicos suizos que estaban representados por marcas como Beaume & Mercier, Longines y  Omega entre otras, las cuales gracias a tradición y prestigio entregaban un producto de calidad y duradero.  La corta duración  se ve reflejada en relojes de Marcas como Timex que trajeron al mercado los relojes desechables.

• En función de su Popularidad: Se Clasifican en Productos Populares y no Populares, siendo la Marca Swacht la más Popular en su tipo, gracias a su precio accesible, diseño y fabricación.  Por su Parte el producto no Popular lo encontramos en la marca Omega la cual se  reconoce de segmento alto y menos accesible por su gran valor .  

• En función de su producción: Se clasifican en Productos Nacionales e Importados.

• En función del destino del producto:  Se pueden Clasificar en Productos de Consumo. Si hablamos de Productos de Consumo: debemos mencionar que estos corresponden a productos adquiridos por el consumidor final para uso doméstico.

        Los Productos de  consumo se pueden agrupar en tipos de Bienes de Consumo como son:

• Productos Objeto de comparación, donde podemos detallar los relojes de alta gama como los Omega ya que por su alto costo y sofisticación requieren un análisis comparado de calidad características y precios previos a su compra.

• Productos de Conveniencia : En esta clasificación podremos encontrar los Swacht, porque debido a su valor reducido, el cual se mantuvo por varios años el cliente no tenía la necesidad de usar mucho tiempo en comparaciones si quería contar con un reloj moderno, adaptable a cualquier estilo y uso.

• Bien Especial : Finalmente el Reloj Swacht podría ingresar a esta clasificación de Bien especial, debido a que consiguió una gran cantidad de clientes identificados con la marca, gracias a las características que los hacia únicos en su clase.

        Si analizamos el mercado relojero antes de la conformación de la Empresa Swatch nos daremos cuenta que los primeros relojes llamados Rolex eran principalmente suizos, con mecanismos de cuarzo y decoraciones costosas, lo que hacía al cliente participar en la elección de su producto, guiado por la elegancia y sofisticación de los modelos, los cuales se heredaban de generación en Generación. Por su parte las Empresas  Timex o Seiko proporcionan sus productos  a bajo costo y desechables donde el envolvimiento con el cliente era mínimo.

        Por su parte Swatch creó estrategias para hacer suyo el mercado relojero en Suiza,del cual los principales elementos que sustentaron el éxito  fueron:

• Estrategias del Producto: Swatch busco diferenciarse como una marca de relojesúnica, a la moda y con diseños atrevidos y diversos.
• Fueron los primeros en lafabricación de relojes de pulseras.  El producto fue atractivo desde sus inicios, dejando de lado los relojes aburridos y serios de sus competidores suizos:
• Precio: Este factor fue muy relevante porque la empresa lo mantuvo por años inamovible.

2.- ¿En qué aspectos el modelo de negocios y la estrategia de Swatch fue diferente al de cualquier otra empresa de la industria? Determine detalladamente los elementos estratégicos claves que justifican el éxito de Swatch.

“Sólo es posible fabricar productos en serie en países como Suiza o Estados Unidos si uno consigue materializar la fantasía y la imaginación de la infancia y la juventud de los consumidores ... Puede que la gente se ría al oír hablar de fantasía al máximo responsable de una gran empresa suiza. Sin embargo, ése es el secreto auténtico de lo que hemos hecho. Se trata de una actitud muy poco frecuente en Suiza. Muchos de sus clientes eran personas jóvenes que hasta entonces no habían prestado demasiada atención al tipo de reloj que llevaban Diseños y colecciones” Nicolás Hayek

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