Caso Trader Joe’s

Universidad San Francisco

Gerencia de Marketing

Esteban Merino 00110866

Caso Trader Joe’s

El caso de estudio de Harvard nos habla sobre Trader Joe’s, una empresa de tiendas de abarrotes y supermercados norteamericana fundada en 1967 en California por Joe Coulumbe. El problema principal que se puede identificar en este caso es que la industria de supermercados ha cambiado mucho en los últimos tiempos, donde Trader Joe’s se ha visto afectado mucho por la nueva entrada de competidores (Target, Walmart, Publix, etc.) que vienen desde otras categorías para atacar directamente a esta empresa y poder quitarle un gran porcentaje de market share. Los problemas que también se encontraron en el texto tienen que ver con la forma del manejo de marketing de la empresa (cero marketing digital, no se usa anuncios de TV, etc.) y su bajo porcentaje de cambio frente a tecnología y el futuro, donde a continuación se presentaran opciones para poder hacer frente a estas nuevas amenazas.

Las estrategias de Trader Joe’s para lograr una base de clientes que era sobre todo muy fiel, era tener una filosofía de precios bajos todos los días, podían mantener esto haciendo las compras en volumen y no les cobraban a los proveedores por lugares principales en las perchas, aparte de que siempre pagaban a tiempo y no dejaban cuentas por cobrar. Los clientes de Trader Joes son normalmente personas que siguen un especifico ritmo de vida, personas descomplicadas que en su mayoría son estudiantes universitarios o emprendedores, personas sofisticadas y que estaban realmente interesadas en sus productos de marca propia. Como podemos ver, Trader Joes no era la típica compañía de supermercados, ellos buscaban diferenciarse mucho de la competencia y a fin de cuentas fue algo que le dio resultado y les permitió dar ese salto de calidad que necesitaban para tener una estrategia de diferenciación fuerte y efectiva. Esta compañía nació de forma tradicional, pero con notables mejoras que muchas empresas no tienen, como el trato con los proveedores mencionado previamente, o en recursos humanos pagando un salario bueno y digno a sus empleados, quienes son muy felices de trabajar para ellos por el trato que reciben.

Uno de los principales problemas de la empresa ha sido el manejo de marketing, ya que nunca le han puesto la importancia ni énfasis que se merece, es por esto que voy a realizar un análisis de las 4 p’s para ver de una mejor manera sus problemas y posibles soluciones.

Comenzando por el producto, Trader Joes vende productos de gran calidad, saludables y su consigna más importante es que actualmente el 80% de sus productos son de marca propia, marca Trader Joes, donde siempre hay un número limitado de productos y no manejan cosas en masa, todas estas mezclas de estrategias han tenido muchísimo éxito actualmente y es por esto que el segmento del producto está bien, pues es su parte más fuerte.

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