Caso baterias nokia

NOKIA INDIA: LOGÍSTICA retiro de baterías

Los albores de 2008 trajo un suspiro de alivio a los empleados en la sede de Nokia la India en Nueva Delhi. Era casi cuatro meses desde que Nokia había iniciado un programa de retiro para reemplazar las baterías defectuosas en algunos de sus modelos de teléfonos celulares populares. Desde el 14 de agosto de 2007, cuando Nokia lanzó por primera vez su advertencia de producto para las baterías BL-5C, Nokia India había sufrido un asalto medios citando la explosión de baterías que causaron pánico en todo el país.

Se había tomado una enorme cantidad de esfuerzo en los distintos niveles para gestionar los flujos de comunicación y de productos, y para mantener la reputación de la empresa. A partir del 1 de enero de 2008 el 95 por ciento de los reemplazos de la batería se ha completado y los estudios iniciales mostraron que los clientes la reputación de Nokia para la fiabilidad fue recuperando a su alto nivel habitual.

Sudeep Dhariwal, controlador de la logística en la India Nokia, había llevado el equipo de operaciones a través de este proceso difícil. Dhariwal se le pedía por el director ejecutivo (CEO) de Nokia India, D. Shiv Kumar, para llevar a cabo una revisión exhaustiva del proceso de recuperación y para sugerir cambios importantes que se deben hacer para asegurar una mejor preparación para el futuro.

NOKIA CORPORATION

Las raíces de Nokia yacían en la industria de la pasta de papel cuando, en 1865, Fredrik Idestam comenzó una fábrica de pasta de madera en las orillas de los rápidos Tammerkoski en el sur de Finlandia. Unos años más tarde comenzó otro molino a orillas del río Nokianvirta - la ubicación que dio su nombre de Nokia. Idestam nombró a su empresa Nokia AB. En 1967, Nokia Corporation se formó por la fusión de Nokia AB, Finnish Rubber Works y

En finés cable. Como parte de su estrategia de diversificación de la empresa incursionó en la electrónica de consumo; la electrónica representaron más del 40 por ciento de los ingresos por ventas de Nokia a finales de la década de 1980. En 1984, Nokia introdujo por primera vez el teléfono de automóviles del mundo y en 1986 la compañía debutó el teléfono móvil celular. La compañía también ha diseñado e instalado el primer sistema telefónico digital del mundo y creó el

el mayor grupo de tecnología de la información (TI) en 1988 mediante la compra de la división de datos de Ericsson. Más tarde, en 1991, el primer Sistema Global del mundo para Comunicaciones Móviles (GSM) llamado fue hecho en Finlandia con equipos suministrados por Nokia.

A partir de 2007, Nokia fue uno de los principales fabricantes de dispositivos móviles, equipos de telecomunicaciones y servicios de contenido móvil. Operando en todo el mundo, Nokia ofrece una amplia gama de dispositivos móviles básicos y de gama alta para la música, navegación, video, televisión, imágenes, juegos y movilidad empresarial. La empresa era

organizado en torno a dos segmentos: dispositivos y servicios. Los segmentos de dispositivos y servicios desarrollados y fabricados los dispositivos móviles y las funcionalidades ofrecidas que la mejora de la experiencia del usuario. Redes inalámbricas y previstas de infraestructura y servicios de la red fija.

Los finlandeses multinacionales empleadas 128,445 personas en 120 países, y reportaron ventas netas de $ 69.395 millones para el año 2007, con un beneficio operativo de US $ 10.854 millones. Los 10 principales mercados en los que Nokia han generado las mayores ventas netas en 2007 fueron, en orden descendente de magnitud, China, India, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Rusia, España, Italia, Indonesia y Brasil, de forma acumulativa que representa aproximadamente el 50 por ciento de las ventas netas totales en 20071. la Oficina de Desarrollo corporativo, responsable de la estrategia corporativa y la exploración de oportunidades de crecimiento futuro, se encuentra en Espoo, en las afueras de Helsinki, Finlandia, y la sede regional de Asia y el Pacífico se ubicó en el Alexandra Technopark en Singapur. el brazo de fabricación de Nokia, Nokia Mobile Phones, fabrica sus productos de 10 fábricas en todo el mundo, incluyendo cuatro grandes instalaciones en Masan, Corea, Beijing y Dongguan en China y Chennai en la India. Fuera de Finlandia, Nokia también era dueño de la investigación y desarrollo (I + D) se centra en Japón y China, incluyendo un parque industrial en Xingwang (Beijing) que albergaba tanto en I + D y fabricación

instalaciones. Nokia Siemens Networks opera centros tecnológicos y de formación en Australia, Japón y Tailandia, y tenía seis empresas conjuntas en China.

NOKIA INDIA

La India tiene una de las de más rápido crecimiento en los mercados de telefonía móvil del mundo con 170 millones de suscriptores móviles a partir de octubre de 2007; un promedio de 8 millones de abonados se estaba añadiendo cada mes. Desde mediados de la década de 1990, el Gobierno de la India continuó la liberalización del mercado, permitiendo a los operadores privados de licencia y proporcionan servicios de telecomunicaciones para el consumidor final. Además de servicio de propiedad del gobierno

proveedores, como Bharat Sanchar Nigam Ltd (BSNL) y Videsh Sanchar Nigam Ltd (VSNL), hubo una serie de operadores privados, tales como Airtel, Reliance, Aircel, Vodafone y Tata. Los operadores móviles utilizan tanto Code Division Multiple Access (CDMA) y tecnologías celulares GSM. Al contrario que en América del Norte, los teléfonos móviles no estaban cerradas a determinados prestadores de servicios; aunque muchas alianzas estaban en su lugar, cada fabricante de teléfonos móviles predominantemente comercializa sus dispositivos independientes de los proveedores de servicios. Nokia sirve una amplia gama de segmentos de mercado, que incluían de nivel de entrada, de nivel medio y topend GSM y los teléfonos CDMA. Fue el líder del mercado en el mercado de teléfonos móviles $ 2.5 millones de dólares del país, seguido por compañías como Samsung, LG Electronics y Motorola. Nokia también está trabajando estrechamente

con los proveedores de servicios móviles para aumentar la cobertura geográfica en toda la India.

Nokia entró en el mercado de la India en 1995, y dentro de una década se estableció como un líder.

la cuota de mercado de Nokia en la India se estima en un 70 por ciento en 20042, y había aumentado a 76 por ciento en 2006.3 Nokia creó una planta de fabricación en Chennai en 2006, y en los primeros 18 meses produjo 60 millones de teléfonos móviles.

Nokia también estableció tres centros de I + D con sede en Hyderabad, Bangalore y Mumbai. La empresa creció rápidamente, con su fuerza de trabajo aumentó de 450 en 2004 a más de 5.000 en marzo de 2007 (con exclusión de Nokia Siemens Network).

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