Caso boutique VICKY`S

“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÒN NACIONAL”[pic 1]

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA ACADÈMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

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CATEDRA    : INVESTIGACION DE MERCADOS

  CATEDRATICO: Mg. MIGUEL A. CERRON ALIAGA

            INTEGRANTES:    

• AYAUJA MUÑICO, Geancarlo
• CAPUCHO CARRIÒN, Diana
• CCENTE INGA, Diana
• QUISPE CANCHUMANI, Gaby
• SURCO LEYVA, Nancy

AULA         : A1- 105

CICLO        : VII

HUANCAYO

2018 – I

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TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN GERENCIAL        6

HISTORIA DE  COMO SE FORMO EL RESTAURANTE ,MAR DE GRAU        7

PLANTEAMIENTO DEL LIMITACION DEL PROBLEMA        8

¿Cómo mejorar los factores de atención al cliente en el Restaurante Mar de Grau, San Carlos 2018?        8

OBJETIVOS        8

GENERO        9

ESTADO CIVIL        10

OCUPACION – NIVEL EDUCATIVO        11

EDADES        12

PROCEDENCIA        13

PREGUNTA N° 1        15

PREGUNTA N°2        16

PREGUNTA N°3        17

PREGUNTA N°4        18

PREGUNTA N°5        19

PREGUNTA N°6        20

PREGUNTA N°7        21

PREGUNTA N°8        22

PREGUNTA N°9        23

PREGUNTA N°10        24

PREGUNTA N° 11        25

PREGUNTA N° 12        26

PREGUNTA N° 13        27

PREGUNTA N° 14        28

PREGUNTA N° 15        29

PREGUNTA N° 16        30

PREGUNTA N° 17        31

PREGUNTA N° 18        32

3. ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN        33

3.1 Diseño de la investigación        33

3.2 Métodos utilizados        33

4. Limitaciones        33

4.1 TIEMPO        33

4.2DINERO        33

4.3FALTA DE DISPONIBILIDAD Y/O CONFIABILIDAD        33

RECOMENDACIONES        35

APENDICE / ANEXOS.        36

FOTOS        47

RESUMEN GERENCIAL        

OBJETIVOS        

RESULTADOS        

CONCLUSIONES        

RECOMENDACIONES        

CUERPO        

INTRODUCCION        

RESULTADOS        

LIMITACIONES        

CONCLUSIONES        

RECOMENDACIONES        

ANEXOS……………………………………………………………………………

RESUMEN GERENCIAL

En este estudio de investigación de mercado, cuyo método en el cual nos ayuda tanto a nosotros los estudiantes como a las empresas a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De tal forma que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, puedan ofrecer los productos y el servicio que ellos desean a un precio adecuado, en lo que el grupo está enfocado es en investigar las distintas manifestaciones, los distintos reacciones de las personas que asisten a la boutique VICKY`S la cual ofrece una gran variedad de productos para el público en general,

Hemos visto que se ha obtenido resultados favorables ya que se ha logrado identificar los factores negativos que intervienen en el posicionamiento de la boutique VICKY`S para poder plantear mejoras en cuanto a más  publicidad, marketeando  la marca de la mejor forma posible y así lograr el mejor posicionamiento y sea reconocida la marca por las féminas en cuanto a accesorios para damas

También mediante las 60 encuestas realizadas se logró conocer profundamente al consumidor y sus necesidades, Así los accesorios de la boutique VICKY`S con los deseos y estándares que busca el cliente, también ayudó a la toma de decisiones contribuyendo a la mejor planificación posible así el servicio será brindado lo mejor posible.

INTRODUCCION

En los últimos años los nuevos estilos de vida han provocada que sea necesario para las personas el hecho de sentirse bien consigo mismas respecto a su forma de vestir combinar colores y accesorios así como también la inclinación por los productos de belleza .

Sin duda alguna es imprescindible el verse y sentirse bien para las personas, y aunque en nuestra investigación existe mayor presencia de mujeres no podemos dejar de mencionar al pequeño grupo de varones tales como metro sexuales y homosexuales.

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