Caso empresa Import

                                                                                                                                          [pic 1]

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Índice

Introducción        2

Reseña de la empresa        3

Organigrama        5

Plan de intervención        5

Ejecución        5

Implementación        6

Objetivos        6

Plan de acción Cultura        7

Plan de acción Clima        7

CARTA GANTT        8

Recursos:        9

Indicadores de Control        9

Introducción

En el presente informe se llevará a cabo un plan de acción para la empresa Import, con el propósito de obtener información de las encuestas de cultura y clima laboral de los colaboradores de la empresa en relación con los aspectos que interfieren en los procesos y conducta de la organización.

En el proceso de desarrollo de este informe se expone una propuesta de plan de acción ajustada a los resultados obtenidos de las dimensiones que la organización que se consideran relevantes para la aplicación del modelo de diagnóstico de Cultura y Clima Organizacional. Esta encuesta de medición será aplicada a toda la organización con el fin de tener actualizada la información, lineamientos y estándares esperados en la organización. Se espera que con los resultados arrojados estos puedan ser utilizados como referente para que las áreas puedan elaborar un plan de mejoras pretendiendo que se puedan realizar cambios que impresionan positivamente sobre las dimensiones que fueron evaluadas en espera de identificar la mirada de los trabajadores para definir planes de acción orientados a mejorar las aspectos que afecten negativamente el normal desarrollo de la organización, y de igual forma potenciar todos aquellos aspectos favorables, que inspiran de la gestión diaria una labor grata que motiva a todos estableciendo y desarrollando acciones pertinentes de gestión de calidad con el fin de mejorar los procesos, resultados clima organizacional y la satisfacción de los usuarios internos y externos.

El diseño y aplicación de la encuesta y posterior elaboración del plan de acción del proceso de medición de Clima Laboral requiere de la intervención y compromiso de los altos ejecutivos de la organización, para que de esta manera logren realizarse los planes de acción definidos. Se debe tener en cuenta que el hecho de haber realizado la encuesta de Cultura y Clima ya crea en los colaboradores ciertas expectativas de mejoras laborales

Para lograr esto es necesario tomar en cuenta la aplicación de un instrumento que permita evaluar el clima organizacional, transmisión de información por parte de los encuestados, los objetivos, el diseño, desarrollo o acciones, el tiempo estimado para cada tarea, los recursos empleados para llevar a cabo el plan de acción, así mismo, el monitoreo o indicadores de control y evaluación de los planes de mejora basados en los resultados encontrados.

Reseña de la empresa

El origen de la empresa Importadora y Comercializadora IMPORT Chile S.A., se remonta a los años 1970, en que mantenía un giro distinto, la confección de calzado de seguridad para empresas Industriales, Minería y Construcción. Con el pasar de los años aumentó el costo de la mano de obra especializada como el de las materias primas (principalmente cuero), lo que generó una reducción significativa de los márgenes, que en algunos períodos significó pérdidas.

En el año 2010, la familia propietaria de la empresa original determinó el cierre de la fábrica, pero uno de los integrantes de la segunda generación de la empresa presentó un proyecto alternativo al cierre. En una visita a China, invitado por la SOFOFA, participó en varias presentaciones de empresas que se dedicaban al procesamiento de lotes de producción y la tramitación de embarques al país de origen del demandante de la producción. Condición que le permitió visualizar una alternativa a la empresa.

De esta forma, su proyecto consistió en transferir los diseños y características técnicas del calzado de seguridad a un contrato con una empresa China (con un incremento sustancial en el margen por el bajo costo de la mano de obra), reconversión del personal chileno de tareas de manufactura a especialistas en bodegaje y distribución, manteniendo los contratos con los actuales clientes durante el proceso de cambio.

Para la reconversión del personal, se ofreció la salida al personal pronto a jubilar, con un aumento en las indemnizaciones del 30% sobre lo legal. Al resto del personal, se les ofrecieron cursos de formación en gestión de bodegas y control de inventarios, asegurándoles la continuidad a quienes obtuviesen la aprobación de los cursos.

El paso siguiente fue gestionar un plan gradual de reconversión de las instalaciones de fábrica a bodegas, en la medida en que se iniciara la llegada de las nuevas importaciones de calzado de seguridad a Chile. Plan que se efectuó sin problemas, durante un período de 8 meses, para finalizar en la solicitud de cambio de giro de la empresa.

En la actualidad la empresa comercializa un volumen cercano a los 5.000 pares de zapatos al mes, con una venta cercana a los MM$150. Con una utilidad cercana al 12% anual. Actividad que demanda la siguiente estructura organizacional:

La dotación de personal presenta las siguientes características:

Organigrama

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Planeamiento

Para comenzar con el proceso de cambio organizacional se propone una intervención global para todas las áreas y los aspectos en lo que se necesita mejorar y elevar la satisfacción de los trabajadores de Importadora y Comercializadora IMPORT Chile

Para generar empatía e identificación, se decidió apostar por una propuesta testimonial y tomar la voz de los colaboradores como protagonistas del estudio y sus razones de orgullo en primera persona. La encuesta de satisfacción funcionará como atracción y movilizará a toda la Compañía. Luego de un periodo de 6 meses terminado el proceso se implementará una evaluación de desempeño para medir los reales resultados de los cambios realizados.

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