Caso practico. Seguridad Bancaria

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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

Curso: Procesos Operativos y Comerciales del Sistema Financiero

Tema: Seguridad Bancaria

Indicadores de logro

1. Aplica las normas de seguridad física y electrónica de acuerdo a las políticas establecidas por la institución financiera.

Indicador de Desempeño:

1. Utiliza las normas de seguridad física y electrónicas inherentes a su función como cajero para resolver el caso práctico planteado.

Caso Práctico N° 1: Complete los espacios en blanco.

Martin es cajero del banco Certus – Bank y todos los días llega a las 1.- ________________; en ese momento se encuentra con sus compañeros uno de los cuales es el 00000000000000000000 que también desactiva las alarmas. Proceden a ingresar a su centro de labores. Los encargados de realizar la apertura de la agencia son 2.- __________________ y 3.-________________________

Todo el personal, incluido Martin, proceden a marcar su ingreso mediante su 4.- ____________________ el cual también le sirve como identificación frente a los clientes y por esta razón debe estar visible, de forma paralela el supervisor y gerente se dirigen al área de la agencia donde está ubicada la 5.- _____________________ y proceden a realizar la apertura, colocando la 6.- ________________; 7.- ______________ y esperando un lapso de 8.- ________________; una vez pasado el tiempo se abren las puertas y se extraen las 9.- ___________________________ que contienen los picos de caja que dejaron los cajeros el día anterior y que le sirven para realizar su provisión inicial (apertura de caja). Martin procede a ordenar el dinero dentro de su 10.- _____________________________ el cual tiene como medio de protección la 11.- ___________________ y tiene un límite operativo de 12.- __________________________ y sirve para guardar el dinero que se utiliza para realizar las transacciones que los clientes solicitan.

Los cajeros se conectan al sistema operativo (CIAF - 16) mediante su usuario y clave para registrar su provisión inicial mediante la selección de la opción

correspondiente y esperan la autorización del supervisor de agencia; una vez autorizada la operación los cajeros recapturan y están listos para poder atender a sus clientes. Martin es un personal comprometido con la atención al cliente con calidad por esa razón verifica que su lugar de trabajo se encuentre limpio, organizado, tenga útiles de oficina y formularios necesarios para atender al cliente de manera eficiente.

En el transcurso del día Martin recibe varios depósitos de montos elevados lo que conlleva que dentro de su 13.- _______________________ tenga $ 12,000 (entre S/ y $). Como medida de prevención procede a separar $ 9,000 en su 14.- _____________________________; la cual está anclada al piso y puede almacenar un máximo de 15.- __________________________________________ y que tiene como medida de seguridad una                                     16.- _________________ y un 17.- __________________________________; Él sabe que el dinero no necesariamente debe entrar fajado puede estar con ligas.  

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