Comparando Blockbuster y Netflix

ANÁLISIS

Comparando Blockbuster y Netflix podemos ver que la principal diferencia es el dinamismo de un modelo con respecto a otro, ambos apuntan al sector entretenimiento audiovisual pero Blockbuster sobreestimó su poder de mercado y su amplia trayectoria. Esto provocó que restara importancia al cambio que se estaba gestando en el mercado, la gran evolución tecnológica y las preferencias de los consumidores. Su reacción fue reactiva y muy tardía, apegándose al modelo tradicional que le había dado el éxito y crecimiento en el pasado. No tuvo visión a futuro, no observó la competencia de forma adecuada y eso desembocó en su pérdida de liderazgo en el sector y su inminente desaparición.

Por otro lado, Netflix tiene un modelo de negocio que si bien es adaptativo al ambiente y proactivo, está en constante modificación porque es consciente que el ambiente es cambiante, trata de innovar continuamente, otorgando valor al consumidor de maneras diferentes, pasó de ser delivery de DVD a plataforma de stream y en la actualidad es productora de su propio contenido.

CAUSA

El abrupto cambio realizado por Netflix a través del cual se dividió la plataforma de streaming y DVD por correo genero un aumento en el precio del 60% en la adquisición conjunta de ambos servicios.

Al mismo tiempo, dicha situación fue agravada por la mala comunicación por parte de la organización, no tuvieron en cuenta al cliente y a sus preferencias, especularon sobre las necesidades del mismo. En vez de facilitarle el uso del servicio al consumidor, lo dividieron y complicaron haciendo que tuvieran que pagar dos cuentas diferentes.

Hastings pasó a explicar que el streaming y el DVD por correo se estaban transformando en dos negocios bastante diferentes, con estructuras de costo y beneficios diferentes, que tenían que comercializarse de manera diferente. Además, cada negocio tenía que poder crecer y operar de manera independiente.

DEFINICION DE ALTERNATIVAS

-  ESTRATEGIA DE PUSH que se mantenga en el tiempo, teniendo una estrategia proactiva. No crear dos marcas distintas, en lugar de eso seguir siendo la misma y darle menos importancia a los dvds, enfocando la atención en el streaming.

- HACER UNA NUEVA MARCA PARA STREAMING, de forma de poder continuar con Netflix como plataforma tradicional de DVD.

- ESTRATEGIA DE PULL teniendo un cambio más progresivo, no tan abrupto. Ofreciendo un abanico más amplio de planes según la conveniencia de cada usuario, brindándoles así distintas alternativas de precios según la alternativa elegida. De esta manera pueden ir investigando un poco más sobre la demanda de cada usuario y sus preferencias.

- ABANDONAR EL STREAMING enfocándose únicamente en los DVD tradicionales que es la alternativa segura que siempre fue exitosa.

ELECCION DE ALTERNATIVA

La alternativa elegida es la adopción de una ESTRATEGIA DE PULL.

El beneficio principal que presenta esta alternativa es el de adoptar un cambio en forma progresiva, de lo tradicional del DVD a la nueva plataforma de streaming, ofreciendo de esta manera, distintas alternativas que se adapten a las preferencias y necesidades de cada usuario. Para llevar a cabo este cambio, la mejor opción es hacerlo a través de una estrategia de pull, donde se busca captar a los usuarios para que se sientan atraídos por la nueva propuesta que ofrece la marca, es decir que opten por el servicio de streaming por sobre los DVD a los que estaban acostumbrados, que sean ellos mismos los interesados en adquirir dicho servicio

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