Netflix. BLOCKBUSTER RESPONDE

NETFLX

-la primer compañia en ofrecer alquiler de DVD en linea.

-compañia ideada por hastings.

-hasting es un existoso emprendedor  que ya habia fundado y vendido un negocio de software.

-el negocio inicial fue una empresa de alquiler que empleaba el servicio postal de EEUU para entregar los DVD a sus suscriptores.

-para finales del 2006 los suscripitres podian utilizar el sitio web de netfliz para escoger entre mas de 70.000 titulos diferentes, mantenidos en mas de 55 millones de DVD.

-a traves de sus 44 centros de distribuicion a lo largo del pais.

-NETFLIX podia entregar los DVD a mas del 90% de sus 6,6 millones de suscriptores en un dia laboral.

-el plan de netfliz consistia en ofrecer alquileres mensuales ilimitados, lo que permitia a los clientes disponer de hasta 3 peliculas a la vez por una tarifa mensual de 17,99.

-para finales del 2006, se habian logrado ingresos cercanos a los 1000 millones de dolares, generando un flujo de caja neto por 64 millones de dolares.

HISTORIA.

-fue fundada en 1997.

-en ese entonces los mercados de video para el hogar era una industra fragmentada, poblada en gran medida por los locales de venta al pormenor de tipo familiar.

-Los clientes alquilaban peliculas, principalmente en casestes para VHS, a un local minorista por un periodo especifico, usualmente entre 2 dias y una seman, y pagaban una tarifa de 3 a 4 dolares por cada pelicula alquilada.

-el lider del mercado era Blockbuster.

BLOCKBUSTER

-el exito de blockbuster se basaba en que el alquiler de pelicula era en gran parte una decision de impulso.

-los estrenos representaban mas del 70% del total de alquileres de peliculas.

-mucha de lae strategia de crecimiento de blockbuster giraba en torno a la apertura de nuevos locales. EN 2006 block tenia 5194 locales en EEUU, los cuales 4255 pertenecian a la compañia y el resto eran franquicias.

-las ubicaciones de las sucursales se establecian en base una cuidadosa revision de datos locales, incluyendo cocnentracion de clientes y proximidad de la competencia, concentrandose la mayoria en ciudades de alto trafico.

-blockbuster decia que el 70% de la poblacion de EEUU vivia a 10 minutos de una tienda.

-habian 10 empleados por tiendas, mas un gerente.

-BLOCK ofrecia cerca de 2500 titulos diferentes por tienda.

-las tiendas adquirian multiples copias de las peliculas populares y muy conocidas a un precio de 18 dolares por pelicula o DVD.

-el exito financiero de block dependia de maximizar los dias que cualquier pelicula estuviera alquilada.

-las peliculas que no eran devueltas al mismo local al final del periodo de arriendo, estaba sujeta a cobros por uso extendido, es decir, multas por atraso.

-en el 2004 los cobro por multas representaban mas de 600 millones de dolares para block, cerca del 10% de sus ingresos.

-cuando netfliz se cotizo por primera vez en la bolsa en 2002, blockbuster disfrutaba de niveles record de ingresos y rentabilidad en medio de un periodo de expansion de la industria.

-en 2002 los lectores de DVD estaban presentes en el 37%  de los hogares con television en EEUU, una cifra superior al 24% del año anterior. El incremento en la popularidad del formato de DVD habia ayudado a aumentar los ingresos de la industra de  arriendo de peliculas de 8.500 millones a 8.700 millones de dolares.

-el 2002 tambien represento el quinto año consecutivo de blockbuster de crecimiento de ventas en la misma tienda, y la marca de block logro cerca del 100% de reconocimiento entre los activos de alquiler de peliculas.

NETFLIZ HISTORIA.

-fundada en 1997,  ofrecia entrega de DVD a domicilio por medio del correo.

-lanzo su sitio web a principios de 1998, la mayoria de las peliculas disponibles para arriendo en tiendas a de los competidores, eran formato VHS.

-NETFLIZ no se enfoco en los VHS y quiso entregar servicio a esas familias que le gustaban la tecnologia y eran los primeros en adoptar los lectores de DVD.

-su estrategia de mercadeo era desarrollar programas promocionales cruzados con los fabricantes y vendedores de lectores de DVD.

-HSTING explico su meta: "apuntar a personas que recien habian comprado lectores de DVD", habia escasa competencia.

SITIO WEB

-el sitio web de netfliz inculia un motor de busqueda que permitia a sus clientes ordenar facilmente las peliculas que escogian por titulo, actor, director y genero.

-los asistentes con este motor creaban una lista de peliculas, llamada fila, que netfliz les enviaria.

-netfliz enviaba a los suscriptores las peliculas basandose en el orden de los titulos de la lista y los suscriptores recibian una nueva pelicula de su fila al devolver una pelicula actualmente pendiente.

-NETFLIX en vez de copiar el modelo tradicional de las tiendas con puntos de venta al por menor, dependia del servicio postal de EEUU para entregar los DVD a sus suscriptores.

-los clientes en el sitio web esocogian las peliculas y pagaban 4 dolares por cada una, mas 2 dolares por caro de envio y manejo. y se esperaba que devolvieran las peliculas en la fecha especifica de vencimiento o se les cobraria por alquiler extendido.

-la estrategia de netfliz se extendia mas alla del arriendo de DVD, puesto que sus sistema de recomendaciones ya sea para usuario o suscriptor, permitian que la weab sea un portal en vez de un servicio de suscripcion.

-la adopcion del LECTOR DE DVD por los estadounidenses fue el mas rapido de la historia. La penetracion en los hogares paso de un 5% en 1999 a 13% en 2000.

-los DVD empezaron a venderse en cadenas minoristas como best BUY y WALMART y empezaron a reemplazar a los VHS en los estantes.

-habia preocupacion de HASTING por la insatisfaccion de los clientes  ya que cobraba precios similares al arriendo de peliculas en tienda cuando su servicio era mas lento.

-Netflix decide cambiar su modelo y eliminar las multas por atraso.

-Estaban gastando entre 100 y 200 dolares por atraer un cliente y ellos alquilaban una pelicula de 4 dolares, no habia valor residual.

-HASTING creia que pasar a un  servicio de suscripcion prepagada podria brindar mas valor a los clientes de NETFLIX y tambien convertir sus mayores tiempos de entrega en una ventaja.

-luego netflix ajusto nuevamente su sistema de precios, ofreciendo alquileres ilimitados por primera vez.

-los ingenieros de netflix desarrollaron un sistema propio de recomendacion para equilobrar la demanda del cliente.

...