Comportamiento organizacional tarea 1

Comportamiento[pic 2]

Organizacional        MARCELA GALLARDO ARAYA.

Introducción

El  comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Así mismo trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

Además el comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

A continuación se indican los conocimientos que debe tener José Luis para hacer el diagnostico  de la empresa y como puede ayudar mediantes estos conocimientos, las mejoras que se pueden realizar dentro de la organización.

A la vez se menciona que problemas existen dentro de la organización donde me desempeño y cuáles son las propuestas que se realizan y que en la actualidad se han ejecutado.

DESARROLLO

Los conocimientos que debe tener José Luis sobre el comportamiento de la Organización (Empresa de helados) es saber principalmente como funciona, como actúa este conjunto de elementos formales e informales, esto se puede comprender a través de la interacción humana que se produce.

Diversos autores han indicado que es el comportamiento organizacional, llegando a la conclusión que es el estudio y el efecto que tienen los individuos, grupos dentro del comportamiento en las organizaciones. Es decir son los actos y las actitudes de las personas dentro de las organizaciones.

José Luis debe identificar los 3 elementos que componen el Comportamiento Organizacional que son los individuos, grupos y la estructura organizacional.

Este comportamiento a la vez se relaciona con la multiplicidad de conceptos como por ejemplo: administración, comunicación, procesos, aprendizaje, motivación, clima, percepción actitudes, gestión de cambios, conflicto, estrés laboral, desarrollo organizacional, etc.

 A la vez el comportamiento se ve influenciado por varios factores como por ejemplo el espacio físico, influencia cultural, responsabilidades familiares, legislación laboral y otros factores diferentes al trabajo.

Esta disciplina aplicada, está relacionada siempre a cuestiones prácticas como fomentar la satisfacción laboral, aumento de producción, mejorar la competitividad de la organización.

Funciones del comportamiento organizacional permiten construir un lenguaje común respecto al comportamiento humano, ayudando a comprender y facilitando predecir el comportamiento de las personas en el trabajo, pudiendo discernir bajo que condiciones se realizara mejor su trabajo.

Lo anterior entrega una visión global del comportamiento lo que permite modificar el comportamiento del

Trabajo, permitiendo el estudio de elementos que impactan la eficiencia de la organización, con esto se puede resolver desde la intuición, desde el sentido común, para ello se emplea un  método sistematizado a fin de poder describir, predecir, comprender y controlar el comportamiento.

José Luis podrá predecir cuales son los colaboradores calificados, productivos y dedicados en su trabajo y cuales se caracterizan por retrasos, ausentismo o conductas negativas en el ámbito laboral a fin de encontrar soluciones preventivas, y una vez mejoradas controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para desarrollar objetivos trazados y lograr metas, a la vez controlar el trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y  productividad.

Dentro de mi trabajo que es en el hospital,  los problemas que existen y que se pueden visualizar son de clima  y de motivación, en el caso del clima me refiero a que estamos constantemente atendiendo y tratando con diversas personalidades las cuales muchas veces no recepcionan de mejor manera la atención brindada, por ejemplo en mi caso el trabajo de la oficina de personal, no siempre es dar buenas noticias, como contrataciones, bonos, felicitaciones, etc., sino que también están los descuentos ya sea por días injustificados, atrasos, o bien las amonestaciones, lo cual hace que se cree un ambiente laboral tenso.

 La misma presión y carga laboral que se tiene en la oficina, juega a favor y en contra del clima laboral, muchas veces para bien, pero en casos igual para mal, otro claro ejemplo del clima es que los funcionarios  tratan bastantes pacientes durante el día, pacientes que llegan agradecidos de ser atendidos y otros que vienen disgustados con la atención, con el mismos sistema, lo que a la larga igual provoca disgustos y termina afectando el clima de nuestra  organización.

Como mejora para el clima, nosotros aplicamos diversas acciones como por ejemplo:

Pausas saludables (15 minutos de ejercicios de relajación apoyados de un especialista), trabajo en equipo,

Reuniones de pauta (donde vemos nuestras fortalezas como equipo y nuestras debilidades, tratando de mejorar estas últimas para brindar una buena atención), constantes capacitaciones, rotación de personal dentro del servicio, para mejorar aun más el trabajo en equipo y la unión que se tenga.

En el caso de la motivación dentro de la organización se ve reflejada en la falta de estimulación que se produce dentro de la organización, ya que los seres humanos nos gusta que nos incentiven y que nos estimulen  positivamente de una u otra manera  en las actividades que se realizan para llevar a cabo un trabajo. Dentro de las ultimas mejoras que se ha utilizado en mi trabajo es que, se han reconocido mediante anotaciones meritorias a los funcionarios que cuentan con buena conducta, que practican el auto cuidado, esto incentiva por sobremanera, ya que estás anotaciones van directamente en la hoja de vida la cual ayuda para posteriores postulaciones ya sea para planta, para ascensos, etc.

Cabe señalar que estos cambios que se han realizado, han sido propuestas de los mismos funcionarios que trabajamos quien por intermedio de nuestros gremios se ha logrado ejecutar.

Conclusión

Como conclusión puedo mencionar lo aprendido en esta semana sobre el comportamiento organizacional que va desde  una perspectiva micro a una macro, considerando como sistema abierto, es decir insertos en un medio externo todo esto nos lleva al conocimiento de cómo actúan los seres humanos para lograr entender el comportamiento de la organización.

 Al pasar del nivel individual al grupal, se observa sistemáticamente el comportamiento en las organizaciones, primeramente en los individuos con sus características propias y luego en grupo llegando al nivel del sistema organizacional.

El comportamiento organizacional, la gran virtud radica en la medida que se logra interrelacionar el conjunto de las variables de cada de los niveles se tiene certeza de las manifestaciones de estas en los resultados humanos.

Bibliografia

• Contenidos de la semana 1.
• Subdirección Recursos Humanos H. Illapel