Consultoria

ÍNDICE

Introducción……………….…………………………………………………...……02

1. Iniciación.....................................................................................................03

1.1 Contacto inicial………………………………………………………………03

1.2 Datos generales de la empresa……………………………………………03

1.3 Diagnostico preliminar………………………………………………………04

2. Diagnostico empresarial………………………………………………………05

2.1 Metodología de competencias laborales………………………………….05

2.1.1 Análisis del objetivo…………………………………………………..06

2.1.2 Análisis del problema………………………………………………....06

2.1.3 Descubrimiento de los hechos………………………………………07

2.2 Propuestas técnicas…………………………………………………………09

3. Plan de acción ………………………………………………………….………10

4. Terminación …………………………………………………………….………11

4.2 Informe final…………………………………………………………………11

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto consiste en la elaboración de una consulta a la empresa ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE GUAYMAS el cual va acompañado del análisis de dos metodologías usadas, FODA y CONOCER. Se decidió hacer la consultoría a esta empresa ya que se cuenta con la facilidad de que me proporcionaran el acceso a las instalaciones, como al área administrativa, gracias a lo cual pude obtener todo tipo de información de la empresa de una manera más fácil y cómoda, para mejores resultados de la consultoría.

El objetivo principal del proyecto es ayudar a mejorar el desempeño de la empresa evaluando cada una de sus partes y desarrollando propuestas de solución de aquellas partes que resulten deficientes. En este caso me enfoque principalmente en el capital humano de la gasolinera.

Poniendo en práctica la siguiente estrategia de mejora continua.

MEJORAMOS LA PRODUCTIVIDAD Y EL RENDIMIENTO DE SU PERSONAL

La consultoría relativa al Mejoramiento de la Productividad y el Rendimiento se concentra en dos cuestiones de suma importancia para toda compañía, negocio u organización que produce, estas son:

• La medición y el análisis de la productividad y el rendimiento; y

• La planificación y organización de Programas para Mejorar la Productividad y el rendimiento de la empresa.

INICIACIÓN

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

QUIENES SOMOS

El sistema portuario atiende una gran diversidad de productos de exportación e importación hacia y desde Europa, Asia y África y otros países de América: contenedores, petróleo, químicos y petroquímicos, cemento, acero, automóviles, graneles agrícolas y minerales, sal, azufre, etc.

MISION

Incrementar la competitividad, confiabilidad, seguridad y sustentabilidad en el movimiento de personas y de graneles sólidos, líquidos, contenedores y carga general ofreciendo mejor infraestructura portuaria y conectividad logística.

VISION

Ser el principal centro logístico marítimo del Noroeste de México y del Sur de los Estados Unidos.

VALORES

Respeto

Honestidad

Responsabilidad

PRINCINCIPIOS

Trabajo en equipo

Comunicación

Entrega al trabajo

Calidad

ORGANIGRAMA

REGLAS DE OPERACIÓN

Las Reglas de Operación tienen por objeto regular la administración, funcionamiento, construcción, aprovechamiento, operación y explotación de obras e instalaciones, así como la prestación de servicios portuarios y demás actividades que se desarrollen en el Puerto de Guaymas, Son.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

RESULTADOS DEL ANÁLISIS CON LA METODOLOGÍA DE COMPETENCIAS LABORALES.

ETAPA 1

PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN SI NO

¿Conoce las necesidades que tiene el cliente de acuerdo a los productos que ofrece? x

¿Tiene un estudio de los productos en comparación con los competidores? x

¿Conoce una forma para determinar los hábitos de consumo? x

La calidad y tipo de producto que venden está basado en las necesidades del cliente. x

Manejan un pronóstico de compras x

Manejan un pronóstico de ventas x

S e contempla el pronóstico de gastos x

Selecciona a sus proveedores en base la calidad de productos. x

Selecciona a sus proveedores en base al precio y crédito x

selecciona a sus proveedores en base al servicio que le proporciona x

ETAPA 2

PROCESOS EN RRHH SI NO

Los recursos económicos son distribuidos de acuerdo a presupuestos y compromisos que maneja la empresa x

lleva un procedimiento para registrar operaciones de compra y venta x

Las obligaciones que son políticas de la empresa son cumplidas x

El personal tiene definidas sus actividades x

Existe un manual de politicas x

Existe un manual de procedimientos de la empresa x

Tiene un programa de funciones para los empleados x

Tienen un programa de roles para los empleados x

Tienen un programa de turnos para los empleados x

Existe un control de gastos de operación de la empresa x

Existen políticas y procedimientos para la venta de productos x

Existe un sistema de inventario por computadora o algún otro método x

Está definido el máximo y mínimo de mercancía x

tienen un registro de entradas y salidas de mercancía x

Manejan productos de mayor venta x

ETAPA 3

CAPITAL HUMANO SI NO

Existen cambios continuos con los productos de mayor venta en base a los registros de entradas y salidas x

Realiza al menos una vez al año inventarios de sus productos x

Tiene definidas las características de las funciones que desempeña el personal x

Tiene identificado

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