Coppel SA de CV

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, saber sobre la mezcla de mercadotecnia aplicada en las tiendas departamentales Coppel. Sobre todo, se implementará una mejora en para que esta ultima pueda captar la mayor cantidad de consumidores, además de poder elevar las ventas, generando así un mayor ingreso económico.

Con la finalidad de conocer de qué manera se llevan a cabo las 4 “P” del marketing e implementar una propuesta de mejora en una de ellas. Las 4 “P” representan el producto, el precio, el punto de venta o plaza y la promoción, los cuatro factores principales que los especialistas en marketing deben tener en cuenta al diseñar su estrategia de campaña. La estrategia de marketing debe: Comunicar lo que el producto proporcionará al cliente. (Asana, 2023)

Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México, que fue fundada en el año 1941 y con sucursales también en Argentina, con ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos sin costo. En Coppel, podrás encontrar desde ropa para toda la familia, zapatos, accesorios, productos electrónicos, muebles para el hogar, hasta artículos deportivos y de belleza. (Coppel)

Para la recolección de la información se utilizó como técnica asistir personalmente y entrevistar al Lic. Manuel Espinoza quien ocupa el puesto como gerente general en la sucursal Coppel Obregón y otorgó un determinado tiempo para contestar satisfactoriamente a cada una de las preguntas que se le hicieron de acuerdo a la mercadotecnia aplicada en dicha sucursal, a sí mismo me brindó un recorrido por las instalaciones, el cual sirvió para conocer e identificar los diferentes departamentos que manejan en Coppel.

Coppel es una macroempresa por lo que decidí enfocarme en un solo departamento. El departamento elegido es el de salud y bienestar específicamente en la sección de Canasta Básica ya que se pude identificar áreas de mejora para que dicha sección tenga más reconocimiento en la tienda. Debido a la inflación, el alza de precios en la canasta básica que actualmente golpea a la sociedad, Coppel toma la decisión de incluir este tipo de productos a sus inventarios para que la sociedad no se quede sin poder adquirirlas y poder pagarlas de manera “accesible” sin golpear tanto sus bolsillos. Al momento Coppel ha decidido poner solo a la venta productos no perecederos, que puedan estar dentro de las instalaciones sin necesidad de adquirir un gasto más en refrigeración o clima.

Producto:

Los productos que se encuentran en el mercado son elegidos de acuerdo con nuestro target, el cual es muy amplio por lo tanto todo artículo que se vende en la sucursal es de todo tipo, electrodomésticos, ropa para hombre y mujer, electrónica, celulares, bolsas, cuidado personal, artículos para bebé, muebles, etc. Siempre cuidando la economía del mexicano y ahora, de los argentinos.

Promoción:

Es utilizado el marketing 2.0 ya que es la estrategia más efectiva, la información sobre las ventas de nuevos productos y ofertas se encuentran en nuestra página en internet Coppel.com. Otra de las herramientas que se utilizan es por medio de anuncios en televisión, spots en radio, y también a través de medios impresos, así como folletos, catálogos, flayers, y espectaculares en vías transitadas con una cobertura del 70% de la población. Además para clientes con un buen récord crediticio, se les regala una llamada para ofrecerles las ofertas del día, o a las promociones del mes.

Precio:

El precio de cada uno de los artículos es establecido de acuerdo con el público al que nos dirigimos es medio, los productos son caros, pero con una ventaja, “facilidad de pagos”. De igual manera se pueden adquirir con sus precios al contado si así lo desea. Siempre cuidando el punto de venta.

Plaza:

Para poder obtener un artículo es necesario ir al punto de venta a cualquier sucursal, al igual para poder dar un depósito, etc. El servicio de Coppel aún no cuenta con la facilidad de poder llevar a casa los productos a menos de que sean grandes, por ejemplo, muebles y electrodomésticos, o que se gaste una cantidad específica para que se pueda hacer el envío, el que piden actualmente es de $499.

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