Curso Dirección Y Liderazgo

Las causas de crisis en los negocios son:

*Desaceleración económica a nivel mundial

*Conflictos sociales, guerras y atentados que afectan la estabilidad a nivel mundial.

Líder: es aquella persona que está capacitada para llevar el rumbo de la empresa.

Liderazgo: es tener ciertas habilidades, conocimientos y actitudes que te ayuden a hacer que las cosas sucedan.

Roles tradicionales Nuevos roles

Orientados sólo a la tarea. Orientados a las relaciones y los resultados.

Jefes inflexibles. Líderes situacionales.

Trabajar solos, independientes y compitiendo. Trabajar en equipo, cooperando y colaborando.

Temor a participar, tomar decisiones y comprometerse. Tener iniciativa, asumir compromiso y responsabilidad.

Poner parches, dar soluciones a medias, utilizar la cultura del “ahí se va”. Analizar, trabajar con calidad, llegar a soluciones definitivas.

El Jefe: Dirige a su equipo

Depende de la autoridad

Culpa por los problemas

Dice hagan

El Líder: Enseña a su equipo

Tiene iniciativa

Aporta soluciones

Dice hagamos

Formas de manifestar el liderazgo:

Por medio del ejemplo: Nadie puede exigir lo que no está dispuesto a hacer.

Por medio del estímulo: hacer sentir bien a los demás cuando logran sus éxitos.

Por medio de la enseñanza y la experiencia técnica: conocen y saben cómo se hacen las cosas, pero además les gusta compartir con los demás su experiencia y conocimientos.

Por medio de la determinación: nunca se desaniman con los fracasos. No buscan excusas para no hacer las cosas

Requisitos para que una empresa sea considerada de alto desempeño:

Misión: Describe la perspectiva a corto plazo, la necesidad específica que

satisface el producto y el mercado al que llega. La misión se expresa a través de un enunciado llamado "declaración"

Visión: Saber la dirección, el punto al que se quiere llegar y cómo lograrlo a través de un plan de acción definido.

Valores: Forma en cómo deben ser las cosas en la organización y cómo se debe actuar.

Cultura: Es el conjunto de formas de pensar, de sentir y de actuar que son compartidas por los miembros que la componen.

Objetivos estratégicos: Son los puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de las empresas.

Dinámica empresarial: marca las pautas en el mundo de los negocios.

Cultura de alto desempeño: Es una empresa rentable, que puede superar a la competencia; que ofrece un buen servicio y pueda enfrentar el cambio en forma dinámica y efectiva.

Desempeño individual

Conocimiento. Conceptos obtenidos a través de un proceso mental

Habilidades. Aptitudes para desempeñar tareas específicas en un área de trabajo.

Actitudes. Forma de actuar, sentir o pensar

Valores. Conjunto de principios bajo los cuales se rige el comportamiento de las personas en una organización y que contribuyen a que la visión, la misión y los objetivos se cumplan.

Rasgos de personalidad. Características de la persona que se relacionan con el desempeño laboral y el puesto.

Situaciones nuevas que enfrentan los líderes de hoy:

*Trabajar en equipo

*Tomar decisiones en equipo.

*Solucionar y enfrentar nuevos problemas y retos.

*Trabajar de manera participativa y democrática.

*Establecer buenas relaciones en el equipo de trabajo.

*Enfrentar el cambio.

Proceso de cambio: Son las actividades que ayuden a la organización a modificar sus procesos, técnicas, métodos y actitudes para convertirse en una empresa de alto desempeño.

Conocimiento es la clave para ser competitivos.

La autogestión implica:

*Trabajar en equipos que requieran poca o ninguna supervisión.

*Lograr que los empleados aporten buenas ideas y sugerencias.

*Lograr que la gerencia mantenga un mayor control del negocio.

*Que cada uno de los empleados actúe como un empresario creativo y automotivado.

*Que la empresa sea un lugar de trabajo agradable

Cambio: es un hecho constante que nos involucra personal y profesionalmente. Algunas recomendaciones son:

*Aceptar que el cambio es un hecho

*Permanecer alerta a los cambios

*Promover o impulsar los cambios

*Adaptarnos rápidamente al cambio

*Prepararnos para el cambio

Proceso de interacción: representa una herramienta útil para la comunicación clara y eficaz; con lo que:

1. Se logrará el objetivo al comunicarnos.

2. Se mejorará nuestra relación interpersonal con quienes nos comunicamos.

3. Influiremos positivamente en los demás.

4. Motivaremos a nuestros colaboradores a la acción.

5. Llegaremos a acuerdos y su seguimiento.

Explicación de cada una de los elementos del proceso de Interacción:

1. Exponer propósito: Comunicar qué es lo que quiero obtener de la reunión.

2. Exponer importancia: Compartir los beneficios que se obtendrían. Establecer las ventajas o desventajas de lograr o no lograr el propósito.

3. Obtener información: Ampliar mi visión de la situación, conocer qué información tiene la otra persona.

4. Proporcionar información: Añadir la información que falta o que la otra persona desconoce.

5. Resumir información: Sintetizar la información clave para el análisis de la situación y asegurarnos que las dos partes tengamos el mismo entendimiento y la misma información sobre la situación.

6. Solicitar alternativas: Solicitar a la otra persona sus propuestas de alternativas de solución al problema o sus alternativas de decisión.

7. Complementar actividades: Desarrollar las propuestas o ideas de la otra persona

8. Proponer alternativas: Proponer de forma sugerida ideas, alternativas o cursos de acción propios.

9. Concretar acuerdos: Es la habilidad clave para “amarrar” los compromisos y establecer:

Cuáles serán las acciones a realizar - Quiénes las van a realizar. Cuándo deberán ser realizadas.

10. Concretar seguimientos: Es establecer cómo vamos a verificar que los acuerdos se cumplan.

11. Conducir: Proponer un tiempo y una agenda para la reunión. Evitar desviarse del propósito o divagar en el tema.

12. Clarificar: Asegurar el entendimiento común.

13. Reconocer: Externar lo positivo de la otra persona. Reconocer situaciones que afronta, lo que le inquieta o le preocupa.

14. Compartir: Externar a la otra persona mis sentimientos, inquietudes,

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